Feriepark De Lochemse Berg

1-stjernet

Vi er meget skuffede over den måde, vi blev behandlet på.

Vores oprindelige hotelreservation blev uventet annulleret på grund af en reservationsfejl, hvilket efterlod os uden et sted at overnatte midt om natten. Vi fandt Vakantiepark De Lochemse Berg online, hvor der stod, at receptionen var åben 24 timer i døgnet, så vi ringede høfligt for at spørge, om de havde et ledigt værelse.

Manden, der tog telefonen, var utroligt uhøflig. I stedet for blot at fortælle os, at de ikke havde ledige værelser eller ikke kunne hjælpe os, kaldte han os for »skøre idioter« og smækkede røret på. Jeg ringede roligt tilbage for at spørge, hvorfor han havde talt sådan til os, og forsøgte at forklare, at vores reservation var blevet annulleret ved en fejl, og at vi stod uden overnatningssted. Han nægtede at lytte og forblev uhøflig.

Vi forstår fuldt ud, hvis et hotel er fuldt booket eller ikke kan huse gæster. Der er dog absolut ingen undskyldning for at fornærme mennesker, der blot beder om hjælp i en vanskelig situation.

Dette niveau af kundeservice er fuldstændig uacceptabelt og yderst uprofessionelt. Baseret på den måde, vi blev behandlet på, kan jeg ikke anbefale dette sted til nogen.

Et lille og roligt ferieanlæg med fritstående hytter. Ingen faciliteter for børn. 5 minutters cykeltur fra Lochem.

Selve huset er fint.
Beliggenheden er ikke som på hjemmesiden; der er ingen flot udsigt over vandet, men ud mod en gade.
Der er ingen privatliv på terrassen.
Dårlig og uvenlig modtagelse; vi fik nøglerne uden nogen forklaring – »klar dig selv«.
Det samme ved afrejsen.

-

Et dejligt roligt parkområde Et pænt, forholdsvis nyt og rent feriehus.

-