EuroParcs Parc du Soleil

De kommunikerede slet ikke med os, efter at vi havde foretaget reservationen. Vi troede, at vi kunne ordne det hele ved ankomsten, og vi sendte dem gentagne beskeder op til rejsen, men vi fik intet svar. En time før vi skulle ankomme, aflyste de vores reservation med henvisning til en »forretningsrejse« som årsag – selvom vi slet ikke var på … forretningsrejse. Det eneste, vi havde gjort, var at spørge om ekstra gebyrer for håndklæder og sengelinned – gebyrer, der ikke var blevet nævnt på bookingtidspunktet – og vi mener, at det var derfor, de aflyste. Desuden forsøgte de at snyde os ved at bede os om selv at annullere reservationen, så de kunne beholde pengene for en booking, vi aldrig benyttede. Da vi talte med Airbnb, rådede de os til ikke selv at annullere reservationen; de hjalp os, refunderede pengene og oplyste, at de ville tage skridt mod udlejeren. Læs mere Vis mindre

-

Meget venligt personale – parkchefen er god til at finde løsninger. Hytten er fin, og der er heldigvis aircondition, da det kan blive meget varmt inde i hytterne. Parken byder på rigeligt med legemuligheder for børn. En lille ulempe er, at haven har en lav hæk, så der er ingen privatliv.

Det var nu tredje gang, at vi tilbragte vores ferie i Europarcs’ ferieparker. Europarcs de Biesbosch, Europarcs Noordwijkse Duinen og i år her i Parc du Soleil. Indtil videre har vi været meget tilfredse med Biesbosch og Duinen. De beboelige hytter er enkelt indrettede og byder på tilstrækkelig komfort til at overnatte. Da vi hver dag under vores … ophold er på farten, bruger vi indkvarteringen primært til at sove i. I Biesboschpark og Noordwijkse Duinen var alt indtil videre i orden. Her i Parc du Soleil mangler der dog lidt på renholdelsen. Her er der stadig et stort potentiale for forbedring for udbyderen. På vores ankomstdag oplevede vi dog en vis skuffelse, som vi egentlig ikke er vant til fra Europarcs. For det første var de reserverede håndklæder ikke på overnatningsstedet, og for det andet var det medbragte, indpakkede sengelinned fugtigt. Desuden var den tilgængelige kaffemaskine så beskadiget, at den ikke kunne bruges. Sådan noget burde rengøringspersonalet helt sikkert have bemærket. Derfor måtte vi klage tre gange i receptionen. Det tilstedeværende personale virkede dog tydeligt irriteret, hvilket er fuldstændig uprofessionelt. Men vi fik alligevel hjælp. Det er som overalt: Servicen står og falder med det tilstedeværende personale.
I princippet ville vi gerne booke et ophold hos Europarcs igen. Gerne også her i en af parkerne ved Noordwijk. Man er ret centralt placeret her. Dagsture til Amsterdam, Rotterdam, Haag og Utrecht kan nemt klares i bil på op til en times kørsel. Stranden i Noordwijk er smuk, og den omgivende natur er enestående.
Vi elsker Holland og kommer helt sikkert tilbage. Læs mere Vis mindre

-

Indkvarteringen var ikke den bedste. Duinlodge 4+2 er virkelig dejlig, men der var støv og snavs overalt i hele Duinlodge.
Desuden fik vi at vide, at svømmebassinet var åbent indtil kl. 16.45, men hver dag mellem kl. 16.30 og 16.35 bad personalet os om at forlade bassinet ØJEBLIKKELIGT! Vi blev smidt ud.
Da jeg skulle tjekke ud, ankom jeg to … minutter før receptionen åbnede. I stedet for at kvinden, jeg kunne se bag ruden, åbnede døren for mig, pegede hun på postkassen. Desværre er personalet uvenligt; det havde vi allerede bemærket ved indtjekningen.
Det er en campingplads, men man forventer alligevel et minimum af renlighed og venlighed her.
Og når man tager alle disse punkter i betragtning, er indkvarteringen dyr i forhold til den service, man får. Læs mere Vis mindre