Velthorst - 4 Personen

Gemütliche Terrasse

Der Waschraum ist ein einziger Schweinestall, wird nie gereinigt, die Dichtungen der Waschmaschine sind voller Dreck. Bei den anderen ragen Schrauben aus der Dichtung heraus. Man kann von Glück sagen, wenn die Kleidung unversehrt wieder herauskommt.
Die öffentliche Toilette ist ebenfalls extrem eklig, und es ist kein Toilettenpapier in Sicht.
Ferienhaus „Strandvilla“, aber kein Strand in Sicht, und dafür zahlt man dann den Höchstpreis.
Der Toilettensitz ist kaputt, fällt ständig ab, und das lässt sich nicht reparieren – dann müsse die gesamte Toilette ausgetauscht werden, sagen sie, und dieses Problem war laut dem zweiten Techniker, der vorbeikam, bereits bekannt. Warum vermieten Sie es dann?
Ausstattung
Die Snackbar/Eisdiele ist in der Hochsaison nur an drei Tagen in der Woche geöffnet; es herrscht großer Andrang, und für die Kinder gibt es nicht einmal ein Eis zu kaufen.
Die Einrichtung des Ferienhauses ist veraltet, der Esstisch und die Stühle sind durchgesessen, und auf der darüber hängenden Lampe lag eine Staubschicht. Auf den ersten Blick gereinigt, aber wenn man genauer hinschaut, ist es wirklich nicht sauber. Schimmel in der Dusche.
Das war unser Geld nicht wert.
Schade, denn der Park selbst ist schön und liegt an einem reizvollen Standort.
Ist der Pool auch jedes Mal geschlossen?
Sehen Sie sich die Fotos an, wie schmuddelig die Waschmaschine und der Raum sind! Und die Aussicht

Wir haben unseren Urlaub im EuroParcs Bad Hoophuizen (L Cube 4) bewusst gebucht, weil wir mit unserem vier Monate alten Labradorwelpen verreisen und ein Ferienhaus mit eingezäuntem Garten für uns oberste Priorität hatte. Für rund 1.400 € pro Woche hätten wir erwartet, dass zumindest die Sicherheit gewährleistet ist.

Leider wäre unser Urlaub beinahe am ersten Tag in der Tiernotaufnahme geendet.

Kurz nach unserer Ankunft fand unser Welpe im Garten eine Scherbe aus Sicherheitsglas und hatte diese bereits im Maul. Nachdem wir den ersten Schock überwunden hatten, haben wir den gesamten Garten selbst abgesucht und dabei zahlreiche weitere gefährliche Gegenstände gefunden (siehe Foto) die sowohl für Hunde als auch für Kinder ein erhebliches Verletzungsrisiko darstellen. Der Vorfall wurde sofort an der Rezeption gemeldet. Statt uns jedoch ein anderes Ferienhaus mit einem sicheren Garten anzubieten, wurde lediglich ein Mitarbeiter geschickt, der den Garten etwa zehn Minuten kontrollierte – und dabei selbst noch eine weitere Glasscherbe fand.

Hinzu kommt, dass der Garten zwar als eingezäunt beworben wird, der Abstand zwischen Boden und Zaun jedoch so groß ist, dass selbst unser inzwischen rund 15 kg schwerer Labrador problemlos unter dem Zaun hindurchlaufen kann. Für einen hundefreundlichen Ferienpark ist das schlicht nicht akzeptabel.

Da uns keine Zusage gegeben werden konnte, dass wir bei einer sofortigen Abreise unser Geld zurückerhalten würden, sind wir trotz dieser Umstände geblieben. Das Vertrauen in den Garten war allerdings von der ersten Minute an zerstört.

Leider hörten die Mängel dort nicht auf. Der Garten und die Gartenmöbel waren verschmutzt, im Haus fanden wir unter anderem abgebrannte Teelichter in einer Schublade, Staub hinter dem Sofa sowie ein nicht ordentlich gereinigtes Badezimmer. Die laut Anzeige versprochene Senseomaschine gab es in unserem Haus im Übrigen auch gar nicht.

Positiv hervorheben möchten wir, dass das Haus selbst modern eingerichtet und insgesamt gut ausgestattet war. Umso enttäuschender ist es, wenn die grundlegenden Dinge wie Sauberkeit und vor allem die Sicherheit so vernachlässigt werden.

Der krönende Abschluss war schließlich die Reaktion auf unsere Beschwerde: Als Entgegenkommen wurden wir zu einer Runde Minigolf eingeladen. Angesichts der Tatsache, dass unser Welpe an seinem ersten Urlaubstag beinahe eine Glasscherbe verschluckt hätte und die Situation im schlimmsten Fall lebensgefährlich hätte enden können, empfanden wir dieses Angebot leider eher als unangemessen denn als ernst gemeinte Wiedergutmachung.

Wir hätten uns gewünscht, dass unsere berechtigten Sicherheitsbedenken deutlich ernster genommen werden. So bleibt leider ein sehr enttäuschender erster Eindruck von einem Ferienpark, den wir gerade wegen seiner angeblichen Hundefreundlichkeit ausgewählt hatten.

Außerdem hinzuzufügen ist außerdem, dass das einzige Restaurant an zwei Tagen die Woche geschlossen ist und zu wenige Plätze beinhaltet. Spontan bekommt man hier keinen Tisch und man ist gezwungen außerhalb mit dem Auto woanders hinzufahren.

Wir sind seit einigen Jahren in verschiedenen EuroParcs gewesen. Dieser hat uns soweit gut gefallen, da die Lage sehr idyllisch ist. Das Haus war sauber und optisch ansprechend. Später haben wir festgestellt das der Geschirrspüler nicht funktionierte und auch nicht repariert werden konnte. Auch der Gebrauch der Mikrowelle war enttäuschend, dafür stand ein älteres Modell auf dem Schrank was funktionierte. Nach mehreren Versuchen diese Sachen zu beheben, wurde nichts unternommen. Das fanden wir sehr enttäuschend. Einzig die schnelle Beseitigung von Wespen war positiv vom Service.
Die Außenanlage könnte etwas mehr Liebe vertragen. Der wäscheständer war zum Beispiel defekt.
Nichtsdestotrotz war die Lage und der Strand und die Möglichkeit für die Kinder im Schwimmbad , auf dem Spielplatz, der Minimarkt, Golfplatz, perfekt.
Die Parkplätze vor dem Haus waren etwas eng.

Während des Defqon-Festivals haben wir in diesem Park übernachtet. Aufgrund der hohen Besucherzahlen an diesem Wochenende müssen Sie pro Person eine Kaution in Höhe von 100 € hinterlegen. Bei uns belief sich diese auf insgesamt 400 €. Beim Einchecken geben Sie ordnungsgemäß Ihre IBAN-Nummer und Ihre Daten an. Nach dem Auschecken wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie die Kaution in Kürze zurückerhalten werden:

. Bei diesem Campingplatz läuft das jedoch anders ab:
Nachdem wir nach 1,5 Wochen noch nichts gehört hatten, riefen wir an.
Antwort: Wir kümmern uns darum, warten Sie bitte 10 Werktage ab.

Ich habe ordnungsgemäß gewartet. Bis 3 Wochen vergangen waren. Dann habe ich erneut angerufen.
Antwort: Die Überweisungen stehen noch aus. Das wird schon.

Inzwischen sind 4,5 Wochen vergangen, und ich hatte langsam genug davon. Also habe ich erneut angerufen.
Antwort: Das ist sehr ärgerlich, aber eine andere Stelle erledigt das für uns. Mich weiterzuleiten war jedoch nicht möglich. Selbst mein Vorschlag, meine Nummer kurz aufzuschreiben, damit diese Stelle mich zu einem späteren Zeitpunkt anrufen könnte, war nicht möglich.
Laut der Dame sollte ich ihr eine E-Mail schreiben. Dann würde man mir schneller weiterhelfen. Denn ich hatte genau zur Check-in-Zeit angerufen. Es war also viel los. Daher konnte mir absolut nicht geholfen werden.

Wenn Sie in diesen Park kommen, können Sie also wochenlang auf Ihre Kaution warten … und wenn Sie danach fragen, werden Sie von der einen Stelle zur anderen weitergeschickt. Was für ein unprofessionelles Chaos herrscht doch in der Verwaltung dieses Parks …

Unser Tiny Haus war sehr schön. Das Badezimmer ist sauber gewesen.
Nur die Betten waren eine Katastrophe. Es müssten mal ganz dringend die Matratzen erneuert werden. Aber ansonsten ist es sehr schön dort gewesen.