Tiny Lodge - 4 Personen

Wir haben vom 23. bis 30. Mai in einem Cottage im Ferienpark De Bosgraaf gewohnt. Das Ferienhaus selbst war ordentlich und sauber, daran haben wir nichts auszusetzen. Leider gab es jedoch andere Probleme, die unseren Urlaub erheblich beeinträchtigten. Wir haben schnell herausgefunden, dass der Ofen und die Klimaanlage nicht gleichzeitig benutzt werden können, weil dann die Hauptsicherung herausfällt. Das ist schon ziemlich lästig, vor allem mit einer Familie. Das größte Problem war jedoch der Swimmingpool. Wir haben diesen Park speziell wegen des beheizten Außenpools ausgewählt. Meine Frau ist schwanger und wir haben ein zweijähriges Kind, also war dies ein wirklich wichtiger Grund für uns, hier zu buchen. Bei unserer Ankunft erhielten wir lediglich einen Brief, in dem stand, dass der Pool aufgrund technischer Probleme geschlossen sei. Darin wurde erwähnt, dass sie seit drei Monaten mit Spezialisten daran arbeiten. Was uns am meisten störte, war, dass wir nirgendwo im Voraus darüber informiert wurden. Hätten wir das gewusst, hätten wir wahrscheinlich einen anderen Park gewählt. Auf der Website wird das Schwimmbad immer noch nachdrücklich als wichtige Einrichtung des Parks erwähnt. Nach Angaben des Parks handelt es sich um "höhere Gewalt" und sie bieten eine "gleichwertige Alternative" in Form eines fünf Minuten entfernten Schwimmbads an. Wir finden das überhaupt nicht gleichwertig. Sie müssen den Weg dorthin genau planen, das Schwimmbad öffnet erst um 11:00 Uhr statt um 09:00 Uhr wie im Park selbst, und Sie brauchen etwa 25 Minuten zu Fuß. Mit einer schwangeren Frau und einem kleinen Kind ist das einfach nicht der gleiche Komfort wie ein Pool direkt im Park. Außerdem haben wir für einen bestimmten Stellplatz in der Nähe des Pools extra bezahlt und auch dafür, dass wir über das Pfingstwochenende geblieben sind, was teurer war als in der Woche danach. Im Nachhinein betrachtet, hatten wir also überhaupt keinen Nutzen davon. Wir haben unseren Unmut zweimal freundlich an der Rezeption geäußert, aber die angebotene Entschädigung (in Form eines anderen Pools) empfanden wir angesichts der Situation und der Tatsache, dass das Problem seit Monaten bekannt war, als unzureichend. Schade, denn der Park und das Cottage selbst haben Potenzial, aber die mangelnde Kommunikation und das Fehlen der wichtigsten Einrichtung lassen dies für uns zu einem enttäuschenden Urlaub werden.

Wir haben für 4 Tage in einer Lodge im Park gewohnt. Die Hütte selbst ist neu und sehr sauber. Die Klimaanlage war wirklich ein großes Plus an den heißen Tagen. Auch das Personal im Restaurant war sehr freundlich und zuvorkommend. Ein paar wichtige Punkte für künftige Gäste sind jedoch zu beachten. Die Zimmer und Betten sind recht klein und der Park befindet sich noch im Bau. Wir waren für ein langes Wochenende dort, so dass wir selbst nicht viel Lärmbelästigung hatten, aber als die Arbeitswoche begann, fuhren die Kräne schon um 7:30.... Außerdem haben wir diese Unterkunft zum Teil aufgrund der Fotos gebucht, auf denen ein Whirlpool abgebildet war, so dass wir vernünftigerweise annahmen, dass dieser zur Lodge gehörte. Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Es stellte sich auch heraus, dass der Pool im Park ein Leck hatte, wofür wir Freikarten für den 5 km entfernten Pool erhielten. Wir waren zunächst froh darüber, akute Probleme können auftreten und dann ist es wichtig, wie man damit umgeht. Beim Betreten der Unterkunft gab es jedoch ein Informationsschreiben, in dem stand, dass dieses Problem schon seit geraumer Zeit bestand (zum Zeitpunkt der Buchung) und man sich per Brief entschuldigte. Gerade weil Temperaturen um die 30 Grad vorhergesagt waren und wir mit Kind (10 Jahre) unterwegs waren, waren dies wichtige Faktoren für uns bei der Buchung dieses Aufenthalts. Auch hier wäre es schön gewesen, wenn dies in der Anzeige offen kommuniziert worden wäre. Was wir sehr bedauerlich fanden, war die Art und Weise, wie dies von einem Mitarbeiter des Parks gehandhabt wurde. Die erste Mitarbeiterin verstand sofort, warum die Anzeige diese Erwartung (Whirlpool) geweckt hatte und rief ihren Kollegen hinzu. Er reagierte weit weniger verständnisvoll und zog den Vergleich, dass "wenn man ein Flugzeug bucht, man auch nicht das ganze Flugzeug zur Verfügung hat". Wir hielten das nicht für einen angemessenen Vergleich. Anstelle von Verständnis oder einer lösungsorientierten Haltung hatten wir das Gefühl, dass unsere Enttäuschung nicht ernst genommen wurde. Es wurde angedeutet, dass dies intern besprochen werden würde, dass wir uns nicht zu viel davon versprechen sollten und so wurde dies später nicht weiterverfolgt. Positiv ist zu vermerken, dass Airbnb unsere Beschwerde ernst genommen hat und sie sehr gut gelöst hat. Trotz dieser Punkte hatten wir letztendlich einen angenehmen Aufenthalt, aber eine klarere Kommunikation und eine verständnisvollere/problemlösende Haltung im Vorfeld hätte eine Menge Enttäuschung verhindern können.

Ideale Plätze in der Natur für Familien und auch für Paare, aber auch für Morgenspaziergänger, die zusätzlich Vögel oder Wildtiere beobachten möchten.

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Schön angelegter Park. Unser Cottage war mit unserem 5 Monate alten Sohn ein wenig unpraktisch. Wir haben es kostenlos umgebucht. Als das Schloss im neuen Cottage nicht funktionierte, wurde auch das schnell behoben. Außerdem sehr günstig gelegen: nahe an Apeldoorn, aber auch nahe an der Natur.

Wir hatten einen tollen Aufenthalt im The Forest Count! Top für ein Familienwochenende! Wir wohnten mit 7 Erwachsenen und 6 Kindern im Alter von 1 bis 13 Jahren in einer Ranger-Lodge und einem Safarizelt. Ideal, denn diese Unterkünfte liegen direkt neben einem super lustigen (eingezäunten) Spielplatz für Jung und Alt. Für die Kleinen gab es lustige Schaukeln, Rutschen und Sand. Für die älteren Kinder gibt es unter anderem eine Seilbahn und ein Fußballfeld. Das Lufttrampolin war der Liebling aller! Die Unterkunft selbst war komplett ausgestattet und hatte gute Betten. Es gab Unterhaltung auf dem Campingplatz und viel zu tun in der Umgebung! Wir haben zwischen den Duschen schöne Spaziergänge gemacht, kleine Städte besucht und waren im Schwimmbad in Deventer. Auf jeden Fall ein Muss für uns!