Velthorst 4 - 4 Personen

Wir hatten ein Häuschen direkt am Wasser mit eigenem Steg. Da ich so viele schlechter Bewertungen gelesen hatte, hatte ich keine großen Erwartungen. Aber ich muss sagen, uns hat es sehr gefallen. Unser Haus war sauber und sehr schön eingerichtet. Der Sandstrand ist toll für die Kids. Die Croissants sind superlecker. Den Brötchenservice haben wir jeden Tag genutzt. Uns hat die Ruhe dort sehr gefallen. Das Restaurant haben wir nicht getestet. Wir würden auf jeden Fall wiederkommen. Die Lage am See war für uns perfekt. Die SUPs waren jeden Tag im Einsatz. Direkt vor Ort konnte man auch Boote ausleihen. Rechtzeitig buchen!

Wir raten Ihnen dringend davon ab, hier zu buchen, insbesondere wenn Sie erwarten, dass die Unterkunft den Fotos und der Beschreibung entspricht. Wir waren in Ferienhaus 140 untergebracht.

Bei unserer Ankunft waren wir sofort sehr enttäuscht. Das Ferienhaus war sehr veraltet und entsprach überhaupt nicht den Fotos, die wir bei der Buchung gesehen hatten. Der Unterschied war so groß, dass wir uns durch die Darstellung getäuscht fühlten.

Wir haben dies umgehend an der Rezeption gemeldet. Da wir über „Voordeeluitjes“ gebucht hatten, wurden wir an „Voordeeluitjes“ verwiesen. Bemerkenswert, da auf beiden Websites dieselben Fotos für die „Velthorst 4“-Ferienhäuser verwendet werden. Wir erhielten die Anweisung, unsere Feststellungen per E-Mail und stichpunktartig zu melden. Dies haben wir getan.

Als wir das Ferienhaus anschließend genauer in Augenschein nahmen, stellten wir zudem gravierende Hygienemängel fest, darunter:
• Flecken auf dem Teppich;
• Flecken auf den Betten;
• Verschmutzungen im Badezimmer;
• einen Blutfleck auf einem Kissenbezug;
• Verschmutzungen auf dem Beistelltisch;
• Pfannen, die in der Schublade festklebten.
Diese Punkte haben wir in unserer E-Mail sowohl an EuroParcs als auch an Voordeeluitjes angesprochen.

Danach wurden wir leider von einer Stelle zur nächsten weitergeschickt. Es wurde vor allem über die Hygiene gesprochen, während sich unsere ursprüngliche und wichtigste Beschwerde auf den stark veralteten Zustand des Ferienhauses und die große Diskrepanz zu den Fotos auf der Website bezog. Die Probleme mit der Hygiene kamen noch hinzu.

Wir haben daraufhin selbst Nachforschungen angestellt. So sahen wir ein „Velthorst 4“-Ferienhaus zum Verkauf, dessen Erscheinungsbild tatsächlich mit den Fotos übereinstimmt, mit denen diese Unterkunft beworben wird. Den Unterschied zu unserem Ferienhaus empfanden wir als geradezu schockierend.

Auch die Art und Weise, wie mit unserer Beschwerde umgegangen wurde, empfinden wir als sehr enttäuschend. Als Entschädigung wurde uns ein kostenloses Abendessen im Restaurant angeboten. Aufgrund unserer persönlichen Umstände war dies für uns keine angemessene Lösung. Wir sind nämlich nicht im Urlaub hier, sondern aufgrund (privater) Umstände. Dies wurde verstanden, und uns wurde mitgeteilt, dass eine Rücksprache mit dem Parkmanager stattfinden würde und wir anschließend angerufen würden.

Stattdessen mussten wir per E-Mail erfahren, dass unsere Beschwerde ihrer Ansicht nach dadurch „gelöst“ sei, dass lediglich die Reinigungskosten erstattet würden, da wir die Reinigung und das kostenlose Essen angeblich abgelehnt hätten.

Wir finden es zudem unverständlich, dass unsere Beschwerde dadurch im Wesentlichen auf die Reinigung reduziert wird, während der Kern unserer Beschwerde den Zustand des Ferienhauses und dessen irreführende Darstellung betrifft.

Im Nachhinein sind wir froh, dass wir das Restaurantangebot nicht in Anspruch genommen haben. Wir haben inzwischen verschiedene Bewertungen über das Restaurant gelesen, und auch dort kommen zahlreiche negative Erfahrungen zum Vorschein.

Für uns war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir würden hier auf keinen Fall erneut buchen und raten anderen dringend, den tatsächlichen Zustand der Unterkunft gründlich zu recherchieren und sich nicht ausschließlich auf die Fotos auf der Website zu verlassen.

Die Unterkunft entsprach nicht den Erwartungen, die bei der Buchung geweckt wurden, und die Art und Weise, wie unsere Beschwerde anschließend behandelt wurde, hat unsere negative Erfahrung nur noch verstärkt. Auch aus verschiedenen Bewertungen geht hervor, dass wir nicht die Einzigen waren, die sich über die schlechte Hygiene in den Unterkünften beschwert haben.

Wenn Sie also nach unserer Meinung fragen: Buchen Sie hier nicht und suchen Sie weiter! Denn das einzig Positive an unserer Erfahrung ist die Umgebung, in der sich der Park befindet.

Dies ist eine gekürzte Fassung unserer Erfahrung, da die Bewertung nur eine maximale Zeichenanzahl zulässt.

Ein kleiner Park. Sehr ruhig und in einer schönen, wasserreichen Umgebung

Restaurant

Wunderschöner Park, gepflegt, übersichtlich, hübscher kleiner Strand mit klarem Wasser (bitte bringen Sie Wasserschuhe mit, da es scharfe Steine und Muscheln gibt), die Ferienhäuser waren gepflegt und modern. Kostenloses WLAN. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

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