Ecovilla Boszicht Luxe - 6 Personen

Enttäuschender Aufenthalt und mangelhafte Bearbeitung von Beschwerden

Für 990 € haben wir im Ferienpark Latour eine Ferienwohnung für ein Wochenende gemietet. Leider ließen sich alle drei Schiebetüren zur Terrasse und zum Garten nicht öffnen. Zudem ließen sich keine Fenster öffnen, wodurch eine normale Belüftung unmöglich war. Im Inneren … wurde es so warm, dass wir selbst bei einer Außentemperatur von 18 Grad die Klimaanlage einschalten mussten.

Mit zwei kleinen Kindern (4 und 5 Jahre) war dies besonders ärgerlich. Wir mussten immer einen Umweg über die Haustür machen, um in den Garten zu gelangen. Da der Garten direkt am Wasser liegt, war dadurch auch die Beaufsichtigung unserer Kinder erschwert.

Der technische Dienst konnte das Problem während unseres Aufenthalts nicht beheben. Das kann vorkommen, doch besonders enttäuschend ist die Art und Weise, wie Latour anschließend mit unserer Beschwerde umgegangen ist.

Als Entschädigung wurde lediglich ein später Check-out angeboten, wovon wir jedoch keinen Nutzen hatten. Unsere Bitte um eine Mietminderung aufgrund des erheblich eingeschränkten Wohnkomforts wurde entschieden abgelehnt. Laut Latour hätten sie mit dem Versuch, das Problem zu beheben, bereits ausreichend gehandelt.

Offenbar ist Latour der Ansicht, dass Gäste den vollen Mietpreis zahlen müssen, auch wenn wesentliche Einrichtungen während des gesamten Aufenthalts nicht funktionieren.

Ein technischer Defekt kann vorkommen, doch eine angemessene Lösung und eine angemessene Entschädigung dürfen unserer Meinung nach durchaus erwartet werden. Sehr enttäuschend, insbesondere angesichts des Mietpreises. Für uns kommt Latour nicht mehr in Frage. Mehr lesen Weniger anzeigen

Ein wunderschön angelegter Bungalowpark mit schönen Bungalows. Er ist ein herrlicher Ausgangspunkt für Ausflüge, Wanderungen und Radtouren. Schade ist nur, dass es im Park keine Einrichtungen gibt und die Rezeption nur begrenzt geöffnet ist.

Kein Spiegel über dem Waschbecken und kein Spiegel an der Sitzbank – man konnte dort nicht sitzen, das war sehr schlecht; außerdem war das Wasser kalt, und dort wird noch in vollem Gange gebaut – kein angenehmer Aufenthalt, nie wieder.

Leider sind wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht und würden diesen Ferienpark nicht weiterempfehlen, schon gar nicht für einen längeren Aufenthalt.

Man bezahlt für eine Unterkunft mit drei Schlafzimmern, doch bei unserer Ankunft waren für uns (2 Erwachsene und ein Baby) lediglich 1,5 Betten bezogen. Für saubere Bettwäsche zahlt man … dann zusätzlich 12,50 € und für saubere Handtücher 5 € pro Handtuch. Auffallenderweise gibt es weder in der Küche noch im Badezimmer Haken, um Geschirrtücher und Handtücher aufzuhängen, was sehr unpraktisch ist.

Außerdem wurde auf Airbnb angegeben, dass eine Gemeinschaftswaschmaschine vorhanden sein sollte, doch diese war nicht vorhanden. Für Langzeitmieten halten wir dies für eine wichtige Information. Auch die Ausstattung ist sehr begrenzt: Der Fernseher ist nicht für Netflix, YouTube u. Ä. geeignet, und in der Küche war beispielsweise nur ein kleines Schälmesser vorhanden.

Die Rezeption/der Kundenservice hat zudem nur sehr eingeschränkt geöffnet, sodass man sich bei Fragen kaum an jemanden wenden kann.

Das größte Problem war das Internet. Wir waren fast eine Woche (6 Tage) ohne Internet. Es wurde angegeben, dass dies auf eine Störung bei Ziggo zurückzuführen sei, obwohl wir das Ziggo-Paket für den Park an der Rezeption/bei den Paketen liegen sahen. Dies vermittelte uns den starken Eindruck, dass die erforderliche Ausrüstung schlichtweg noch nicht installiert worden war. Trotz sechs Tagen ohne Internet wurde keinerlei Entschädigung angeboten.

Für den Preis, den man hier zahlt, hätten wir definitiv mehr Service, Komfort und bessere Ausstattung erwartet. Für uns leider kein zweites Mal. Mehr lesen Weniger anzeigen

Ein schöner Urlaubspark, wor waren 3 Wochen dort und würden jederzeit wieder buchen, das angrenzende Schwimmbad kann kostenfrei mit benutzt werden, welches ebenfalls sehr ordentlich und sauber ist, wie der gesamte Park.
Das Tezeptionsteam genauso wie alle Gärtner und Hauskeeper die wir getroffen haben sind sehr nett und hilfsbereit.

Wir können einen Urlaub hier sehr empfehlen.

Der Park ist sehr schön und bietet viele tolle Attraktionen. Leider gibt es einen großen Nachteil: das öffentliche Schwimmbad. Regelmäßig sieht man Menschen, die in normaler Kleidung ins Wasser gehen, anstatt in Badekleidung. Damit meine ich nicht die vollständig bedeckende Badekleidung – dagegen habe ich nichts einzuwenden. Ich meine normale … Kleidung, in der die Menschen auch draußen herumlaufen. Meiner Meinung nach ist das unhygienisch und sollte nicht erlaubt sein. Es wäre gut, wenn das Personal hier mehr darauf achten würde, da dies den Komfort anderer Gäste beeinträchtigt und dem Erscheinungsbild des Parks schadet. Mehr lesen Weniger anzeigen