Camping Bijela Uvala

Campingplätze waren eigentlich nie unser Ding, aber dann.....

Das 3. Jahr in Folge bewohnen wir nun in den Sommerferien ein Mobilheim (mit Klima) auf diesem tollen Campingplatz.

Für Familien & auch Hunde wird hier so einiges geboten.
Tolle gepflegte Anlage.

Die Waschhäuser sind so modern & neu, dass wir teils auf unser eigenes Mobilheim-Badezimmer verzichtet haben.

Wir kommen immer gerne wieder! 🥰

Nervige und viel zu knapp bemessene Zahlungsmodalitäten über Adria Camps im Vorfeld. Bis 19.00 Uhr soll man die Rechnung überweisen, ansonsten wird die Buchung storniert.
Auch der Wunsch in die Nähe des Stellplatzes von meinem Papa zu können wurde nicht erfüllt.
Die Lage ist sehr gut. Direkt am Wasser und man hat zahlreiche Möglichkeiten und Räume auf dem Platz sich zu beschäftigen, essen zu gehen oder sich die Zeit zu vertreiben.
Für diesen Preis ist das Mobilheim (gebetsreuther) ein Witz. Null Komfort und sau eng. Nicht mal Platz die Koffer auszupacken, obwohl es für 6! Personen ausgelegt ist. Wie sollen 6 Personen dort Platz finden? Wir hatten zu viert schon kaum Platz. Keine Regale zum Sachen auspacken. Die Toilette stinkt wie eine öffentliche Toilette.

Leider können wir diesen Campingplatz aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Bereits der Check-in war völlig überfüllt und wirkte sehr chaotisch. Positiv hervorheben möchte ich allerdings die freundliche Mitarbeiterin am Informationsschalter. Wir waren ohne Reservierung angereist und fragten nach einem freien Stellplatz für drei Übernachtungen. Das Gespräch begann auf Englisch, später stellte sich heraus, dass sie auch Deutsch sprach. Sie suchte uns zwei freie Stellplätze heraus, darunter einen direkt am Meer. Für diesen Stellplatz nannte sie uns einen Gesamtpreis von 93 € für zwei Erwachsene. Außerdem erklärte sie ausdrücklich, dass unsere dreijährige Tochter kostenlos sei, da Kinder bis 4 Jahre nichts bezahlen. Da wir froh waren, um 16:30 Uhr überhaupt noch einen Stellplatz bekommen zu haben, nahmen wir das Angebot sofort an. Die Mitarbeiterin sagte uns zudem, wir könnten die Rechnung auch an einem anderen Tag bezahlen.

Einen Tag vor unserer Abreise kam dann die große Überraschung. Als ich die Rechnung begleichen wollte, wurde mir plötzlich ein deutlich höherer Betrag berechnet. Ich bat die Mitarbeiterin freundlich, den Vorgang noch einmal zu überprüfen, da uns bei der Anreise eindeutig 93 € zugesagt worden waren. Zunächst wurde sogar unsere dreijährige Tochter berechnet – obwohl uns ausdrücklich gesagt worden war, dass Kinder bis 4 Jahre kostenlos sind. Nach Rücksprache mit ihrer Managerin wurde dieser Fehler zwar korrigiert, der Gesamtpreis lag jedoch weiterhin deutlich über den ursprünglich vereinbarten 93 €.

Anschließend schaltete sich die Managerin ein. Ihr Verhalten war leider äußerst unprofessionell und unfreundlich. Sie erklärte lediglich, dass das System diesen Preis berechne und sie daran nichts ändern könne. Außerdem sagte sie, ich könne schließlich nicht beweisen, dass mir bei der Anreise 93 € angeboten worden seien. Auf meinen Hinweis, dass wir den Stellplatz genau aufgrund dieses Angebots gewählt hätten, reagierte sie völlig verständnislos. Statt nach einer kundenorientierten Lösung zu suchen, sagte sie nur, wenn mir der Preis nicht passe, könne ich ja bereits heute abreisen. Als Erklärung führte sie anschließend an, dass sich der Preis möglicherweise aufgrund der Saison oder der Auslastung erhöht habe.

Für mich ist es absolut inakzeptabel, dass ein verbindlich genannter Preis nachträglich einfach geändert wird. Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit uns als Gästen. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Statt Einsicht oder einer fairen Lösung wurden wir unfreundlich behandelt und am Ende lediglich aufgefordert zu bezahlen.

Schade, denn der Platz selbst ist schön gelegen. Aufgrund dieser Erfahrung und insbesondere wegen des Umgangs durch das Management werden wir diesen Campingplatz jedoch nicht wieder besuchen und können ihn leider auch nicht weiterempfehlen.

-

-

-