The Hills with Hot tub & Sauna - 5 persons

super schön nur empfehlenswert

Das ganze hat nicht mal einen Stern verdient.

Fehler von der Seite der Buchung und trotz dem wird man beschuldigt man selber wäre schuld daran und alles wird verdreht.

Kunden Freundlichkeit ist dort nicht vorhanden

Wir waren außerhalb der Feriensaison in Niedersachsen das erste Mal im Wilsumer Berge Park. Wir mieteten ein Nature Lodge im "The Valley" und waren sehr positiv überrascht. Das Haus ist ausreichend groß für vier Personen, sehr sauber, modern und geschmackvoll eingerichtet. Die Lage der Lodges ist in unmittelbarer Nähe zur Rezeption, zum Minimarkt, Restuarant, Minigolf, Alpakas, Badesee etc.
Der Badesee hat zwei Rutschen, an denen nicht nur die jungen Gäste Spaß finden. Am Badesee gibt es einen Imbiss, von dem wir uns mehr Interaktion und Service gewünscht hätten. Man muss wie bei den Burger-Ketten an einen Touchscreen-Terminal bestellen.
Das Restaurant habe ich gesondert bewertet, nur so viel: das Essen war jedes Mal ausgezeichnet.

Alles in allem können wir basierend auf unseren Erfahrungen den Park absolut weiterempfehlen.

Unser Gesamteindruck ist positiv, und wir sind mit unserem Aufenthalt zufrieden, obwohl es einige Punkte gibt, die verbessert werden könnten. Hauptgründe waren die Natur, der Hot Tub und die Sauna, sowie die Aussicht vom Haus und die Umgebung (Wald).Die Unterkunft war ausgezeichnet: warm, gemütlich und mit allem ausgestattet, was man zum Kochen und Entspannen benötigt. Einfach perfekt.
Die Mitarbeiter am Empfang sind höflich und freundlich, jedoch leider wenig interessiert daran, Gästen zu helfen, die ohne Auto anreisen. Wir haben direkt bei der Ankunft mitgeteilt, dass wir ohne Auto reisen. Das Wetter war schlecht, und wir mussten etwa 15 Minuten zu Fuß zu unserem Haus laufen, mit Koffern. Uns wurde keine Hilfe beim Transport der Koffer angeboten.
Außerdem habe ich per WhatsApp gefragt, ob es möglich ist, Brennholz für den Hot Tub zu liefern, und dass wir dies später an der Rezeption oder bar bezahlen würden. Darauf gab es keine Antwort, und wir mussten das Brennholz selbst im Markt kaufen und zum Haus tragen, obwohl es bei Ihnen kleine Fahrzeuge gibt, mit denen Mitarbeiter unterwegs sind. Es ist erstaunlich, dass dies nicht für Gäste gelöst werden kann… Service?
Der Park und das Gelände sind schön und gepflegt. Einziger Nachteil: der Weg zur Rezeption war komplett vereist und während unseres Aufenthalts wurde nichts gestreut. Es war sehr leicht, auszurutschen und sich die Hand oder das Bein zu verletzen. Ich würde Wilsumer Berge meinen Freunden empfehlen, aber eher denen, die ein Auto haben. Ohne Auto ist es schwierig für Gäste – das Brennholz bei schlechtem Wetter hin und her zu tragen, ist kein entspannter Urlaub.
Außerdem möchte ich die Wasserqualität im Hot Tub erwähnen: leider beginnt es bereits nach der ersten Nacht unangenehm zu riechen, und bis zum Ende des zweiten Tages nach dem zweiten Aufheizen ist das Wasser nicht mehr nutzbar. Wir mussten die Rezeption bitten, das Wasser zu wechseln, was ohne Probleme erledigt wurde. Ich bin kein Experte, aber vielleicht wäre es einfacher, eine Art ökologischer Tablette zu verwenden, um dies zu verhindern? Wir waren 5 Tage da, und jedes zweite Mal war das Wasser bereits trüb und riechend :(

Leider war unser Aufenthalt insgesamt sehr enttäuschend. Die beworbene Outdoor-Wanne funktionierte nicht und konnte nicht genutzt werden. Auch der Pelletofen bereitete Probleme – gerade diese beiden Punkte waren für uns buchungsentscheidend. Zusätzlich gab es mehrere technische Mängel: Der Induktionsherd funktionierte nicht zuverlässig, Lampen flackerten beim Einschalten anderer Elektrogeräte, und im Außenbereich fehlte eine Lampe, stattdessen waren offenliegende Kabel sichtbar, was wir als zumindest sicherheitsrelevant empfanden. Die Outdoor-Wanne war zudem nicht vorbereitet und verschmutzt. Das Personal war freundlich und hat sich Zeit genommen, eine Lösung zu finden, dennoch wurden die Probleme während unseres Aufenthalts nicht behoben. Insgesamt entsprach der Zustand der Unterkunft leider nicht den Erwartungen und der beworbenen Ausstattung.