Istra Home - 6 personas

1 estrella – Precios de lujo, pero nada que ver con una experiencia de lujo

Una experiencia muy decepcionante en un camping que se presenta como un destino de 5 estrellas y de lujo, y que cobra en consecuencia.

Después de un largo viaje, llegamos esperando una estancia cómoda y bien organizada. En cambio, nuestra primera noche fue muy complicada. Al principio pensé que el horario de silencio empezaría sobre las 22:00, como suele ser habitual en muchos campings. Aquí, sin embargo, parece que el horario de silencio empieza a medianoche. Incluso después de medianoche seguía habiendo bastante ruido, y yo, personalmente, no conseguí dormirme hasta pasadas las 2 de la madrugada. Durante ese tiempo, no vi a ningún miembro del personal tomando medidas para hacer respetar el horario de silencio.

Además, el camping está lleno de niños que van en patinetes eléctricos por todo el complejo, a menudo sin la supervisión de un adulto. Algunos circulaban en situaciones que parecían peligrosas. Dado el tamaño y el tráfico dentro del camping, me sorprendió la falta de supervisión o control visible por parte del complejo.

Al cabo de solo un día, pregunté si podía recibir un reembolso y marcharme, ya que la experiencia claramente no era lo que esperaba de un camping de 5 estrellas. Me rechazaron la solicitud, alegando que era temporada alta. Entiendo que existan políticas de cancelación, pero cuando las condiciones reales difieren tanto de lo que esperas de un establecimiento de lujo, debería haber cierta consideración hacia el huésped.

Además, hasta alrededor de medianoche se oye música a todo volumen procedente del local de enfrente, lo que hace que la situación sea aún menos adecuada para cualquiera que busque unas vacaciones tranquilas.

Para que quede claro, no espero silencio absoluto en un camping tan concurrido en agosto. Lo que sí espero de un alojamiento que cobra precios de lujo y se presenta como de 5 estrellas es una buena organización, una aplicación efectiva de sus propias normas, atención al confort de los huéspedes y una gestión adecuada de las zonas comunes.

Por desgracia, esa no fue mi experiencia.

Precio de lujo, pero desde luego no una experiencia de lujo.

Un camping muy cómodo que nos ofrece un montón de cosas como familia. A los niños les encanta la zona de piscinas, y cada día se lo pasan genial allí. Los aseos son muy modernos y en los distintos restaurantes y tiendas encuentras todo lo que necesitas para unas vacaciones estupendas. Sin embargo, algunas parcelas están en una pendiente, así que es mejor que tengas algo de experiencia manejando un remolque grande.

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El camping Istra presume de una valoración de 5 estrellas y solo los precios de las reservas ya son altos. La clientela que viene aquí suele hacer «camping» de verdad. Hay muchísimas autocaravanas de doble eje: Morelos, Concordes, todoterrenos de lujo ;), cuyos dueños parecen llevarse de todo. Si buscas un camping auténtico, aquí no lo vas a encontrar. Pero bueno. No nos limitamos a soltar valoraciones sin más, sino que realmente nos lo pensamos bien. Para empezar, el camping está maravillosamente situado, el mar es espectacular, hay mucho que descubrir, además de que el tiempo está garantizado, la electricidad y el agua están incluidas, al igual que las instalaciones sanitarias, y la conexión es estupenda. Pero eso es todo en cuanto a lo que está incluido. El alquiler de la parcela en temporada alta es realmente caro; todos, pero todos y cada uno de los servicios, excepto los mencionados, se cobran aparte, y no precisamente a precios modestos, y esa desmesura es lo que realmente molesta. Todo el mundo está dispuesto a pagar por una colada, pero ¿18 euros por lavar y secar? Dos tumbonas y una sombrilla te salen por 27 euros, una bola de helado cuesta 2,70 euros, y el uso del parque acuático en el mar cuesta 18 euros por hora, incluso para los niños. Puede que sea lo habitual por aquí, pero a nosotros nos parece que el servicio que te ofrecen es simplemente insuficiente. Y, por desgracia, para un camping de 5 estrellas y a este precio, nos parece que se queda corto. Incluso si quieres lavar la ropa, solo hay dos lavadoras. Se forman colas rápidamente delante de las duchas, igual que delante de los fregaderos y los aseos. En cambio, hay un montón de lavabos que suelen estar vacíos. No hay ningún «puesto de comida» en la playa. Prácticamente no hay nada donde comer «rápidamente». En las parcelas XL hay árboles justo en medio. Está bien para tener sombra, pero ¿qué hago con una parcela XL en la que hay un árbol casi en el centro? La zona de la piscina es gratis y está genial, pero hay muy pocas tumbonas a la sombra. Como es habitual, la gente las reserva, pero el personal no las libera, a pesar de la advertencia que hay en la entrada. Muchos productos del supermercado, que es bastante pequeño y caro, se agotan rápido. A partir de las 15:00 h, por lo general, ya no te dan baguettes. Estos son algunos ejemplos de las molestas deficiencias en el Spite, de las que hay varias aquí. Por favor, no nos malinterpretes: el sitio es genial. Valamar es quien genera nuestras expectativas sobre el lugar con su política de precios y los recargos que hay que pagar por todas partes. Por eso teníamos unas expectativas muy concretas, sobre todo en temporada alta. Y el sitio no las cumple debido a los aspectos mencionados anteriormente. Por tanto dinero, simplemente no queremos tener que esperar para ducharnos, queremos poder comprar una baguette para la barbacoa en cualquier momento y poder fregar los platos siempre que queramos. Al final, le damos unas justas 4 estrellas, más bien con tendencia a 3 que a 5.