Marbello Suite - 6 personas

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1 estrella – Precios de lujo, pero nada que ver con una experiencia de lujo

Una experiencia muy decepcionante en un camping que se presenta como un destino de 5 estrellas y de lujo, y que cobra en consecuencia.

Después de un largo viaje, llegamos esperando una estancia cómoda y bien organizada. En cambio, nuestra primera noche fue muy complicada. Al principio pensé que el horario de silencio empezaría sobre las 22:00, como suele ser habitual en muchos campings. Aquí, sin embargo, parece que el horario de silencio empieza a medianoche. Incluso después de medianoche seguía habiendo bastante ruido, y yo, personalmente, no conseguí dormirme hasta pasadas las 2 de la madrugada. Durante ese tiempo, no vi a ningún miembro del personal tomando medidas para hacer respetar el horario de silencio.

Además, el camping está lleno de niños que van en patinetes eléctricos por todo el complejo, a menudo sin la supervisión de un adulto. Algunos circulaban en situaciones que parecían peligrosas. Dado el tamaño y el tráfico dentro del camping, me sorprendió la falta de supervisión o control visible por parte del complejo.

Al cabo de solo un día, pregunté si podía recibir un reembolso y marcharme, ya que la experiencia claramente no era lo que esperaba de un camping de 5 estrellas. Me rechazaron la solicitud, alegando que era temporada alta. Entiendo que existan políticas de cancelación, pero cuando las condiciones reales difieren tanto de lo que esperas de un establecimiento de lujo, debería haber cierta consideración hacia el huésped.

Además, hasta alrededor de medianoche se oye música a todo volumen procedente del local de enfrente, lo que hace que la situación sea aún menos adecuada para cualquiera que busque unas vacaciones tranquilas.

Para que quede claro, no espero silencio absoluto en un camping tan concurrido en agosto. Lo que sí espero de un alojamiento que cobra precios de lujo y se presenta como de 5 estrellas es una buena organización, una aplicación efectiva de sus propias normas, atención al confort de los huéspedes y una gestión adecuada de las zonas comunes.

Por desgracia, esa no fue mi experiencia.

Precio de lujo, pero desde luego no una experiencia de lujo.

Un camping muy cómodo que nos ofrece un montón de cosas como familia. A los niños les encanta la zona de piscinas, y cada día se lo pasan genial allí. Los aseos son muy modernos y en los distintos restaurantes y tiendas encuentras todo lo que necesitas para unas vacaciones estupendas. Sin embargo, algunas parcelas están en una pendiente, así que es mejor que tengas algo de experiencia manejando un remolque grande.

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