Marbello Suite - 6 persoons

-

1 ster – Premiumprijzen, maar verre van een premiumervaring

Een erg teleurstellende ervaring op een camping die zichzelf presenteert als een 5-sterren premiumbestemming en daar ook de prijzen op afstemt.

Na een lange reis kwamen we aan in de verwachting van een comfortabel en goed georganiseerd verblijf. In plaats daarvan was onze eerste nacht ontzettend zwaar. Ik ging er aanvankelijk vanuit dat de stilteperiode rond 22.00 uur zou beginnen, zoals op veel campings gebruikelijk is. Hier begint de stilteperiode blijkbaar pas om middernacht. Zelfs na middernacht was er nog steeds behoorlijk wat lawaai, en ik ben zelf pas na 02.00 uur in slaap gevallen. In die tijd heb ik geen enkel personeelslid gezien dat iets deed om de stilte-uren te handhaven.

De camping zit ook vol met kinderen die op elektrische steps door het resort rijden, vaak zonder toezicht van volwassenen. Sommigen reden in situaties die onveilig leken. Gezien de omvang en het verkeer op de camping verbaasde het me dat er geen zichtbaar toezicht of controle was vanuit het resort.

Na slechts één dag vroeg ik of ik mijn geld terug kon krijgen en weg kon gaan, omdat de ervaring duidelijk niet was wat ik had verwacht van een 5-sterrencamping. Mijn verzoek werd afgewezen, met de uitleg dat het hoogseizoen was. Ik snap dat er annuleringsvoorwaarden zijn, maar als de werkelijke omstandigheden zo anders zijn dan wat je van een luxe accommodatie verwacht, zou er wel wat begrip voor de gast moeten zijn.

Er klinkt ook luide muziek vanuit de locatie aan de overkant van de weg tot rond middernacht, wat de situatie nog minder geschikt maakt voor iedereen die op zoek is naar een rustige vakantie.

Voor alle duidelijkheid: ik verwacht geen complete stilte op een drukke camping in augustus. Wat ik wel verwacht van een accommodatie die premiumprijzen vraagt en zichzelf als 5-sterren presenteert, is een goede organisatie, effectieve handhaving van de eigen regels, aandacht voor het comfort van de gasten en goed beheer van de gemeenschappelijke ruimtes.

Helaas was dat niet mijn ervaring.

Premiumprijs, maar zeker geen premiumervaring.

Een supercomfortabele camping die ons als gezin van alles te bieden heeft. De kinderen genieten elke dag weer van het geweldige zwembadcomplex. De sanitairgebouwen zijn heel modern en in de verschillende restaurants en winkels vind je alles wat je nodig hebt voor een fijne vakantie. Een deel van de plaatsen ligt echter op een helling, dus je moet wel wat ervaring hebben met het besturen van een grotere combinatie.

-

-

-