Camping Spina Family Collection

Me ha decepcionado por estas razones:
1) El camping está lleno de abejas e insectos, tanto que prefería dormir e ir a la playa libre de Lido degli Estensi, donde no había ningún insecto.
2) Los precios del supermercado del camping son una pasada, mejor evitarlo y hacer la compra en el supermercado que hay fuera del camping, a 10 minutos en … coche.
3) La playa libre del camping... mejor no digo nada.
4) Los baños comunes solo se limpiaban por la mañana... mejor no digo nada. Leer más Show less

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La casita estaba limpia y nos gustó mucho que las camas estuvieran ya hechas y que incluyeran toallas, una comodidad que sin duda hay que valorar. Además, para cualquier cosa que necesitáramos en la casita, como ollas u otros objetos, el personal estuvo encantado de proporcionarnos lo que necesitábamos.

Por desgracia, sin embargo, hay … varios aspectos que nos han dejado insatisfechos.

El precio de las tumbonas de la piscina, fijado en 15 €, nos pareció realmente desorbitado, sobre todo teniendo en cuenta que en otros campings el servicio cuesta unos 2 € o incluso está incluido en la estancia.

El mar también fue una gran decepción: el agua estaba muy sucia y turbia, hasta el punto de que no resultaba nada agradable bañarse.

En cuanto al personal, notamos poca atención hacia los clientes. En varias ocasiones tuvimos la impresión de tratar con chicos desganados y poco interesados en atender las necesidades de los huéspedes, a menudo más centrados en sus cosas personales que en el servicio.

Una experiencia especialmente negativa fue la que tuvimos en Marcello, donde esperamos más de una hora por unos simples bocadillos. Cuando fuimos a preguntar, nos respondieron con fastidio que los bocadillos acababan de salir, a pesar de que se veía claramente que llevaban un buen rato listos.

En general, el complejo tiene sin duda aspectos positivos, pero la relación calidad-precio y, sobre todo, la calidad del servicio al cliente nos parecieron claramente mejorables. Leer más Show less

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Le he puesto un 1 a las habitaciones porque, como mido 2 m, tenía que ducharme de rodillas, así que, en mi opinión, no se lo recomendaría a quienes midan 2 m.
M (el programa de animación es espectacular) y además es complicado ir al baño a lavarte la cara (no hay bidés).

Llevamos varios años yendo al Spina Camping Village y, por desgracia, da la sensación de que la calidad está empeorando poco a poco, mientras que los precios no dejan de subir.
El principal problema tiene que ver con el mantenimiento general de las instalaciones. Los baños se limpian, pero a menudo de forma superficial: en las duchas se quedan … durante semanas las mismas manchas en las puertas y paredes, y falta esa sensación de que estén realmente limpios y desinfectados. Aún peor es la situación de los baños químicos, que hemos visto varias veces sucios, mal iluminados, atascados y con fugas de agua sucia en la zona de los retretes turcos. En un camping al que acuden tantas familias debería prestarse mucha más atención.
Las piscinas también se han vuelto muy caóticas. Las zonas de hidromasaje y relajación se usan a menudo para zambullidas, juegos y pelotas sin suficiente control. La piscina olímpica, que era una de las pocas alternativas más tranquilas, ha quedado ocupada en gran parte por un enorme hinchable, lo que reduce considerablemente el espacio disponible. Además, en las semanas más calurosas hemos visto que el agua tiende a ponerse verdosa y que las duchas de la piscina suelen estar fuera de servicio.
El camping admite perros, lo cual es positivo, pero la presencia de perros está tan extendida que, a veces, parece que ya no hay un verdadero equilibrio entre las necesidades de todos los huéspedes.
La playa equipada está poco utilizada y resulta poco práctica para llegar al mar, mientras que en la playa libre es frecuente encontrar botellas de cristal y basura. El servicio de los trenecitos que van a la playa también merecería mucha más atención en cuanto al mantenimiento y la seguridad de los vehículos.
Los precios del bar y del restaurante son, en nuestra opinión, realmente muy elevados.
Pero lo que más nos molesta es el trato al cliente. Los anuncios constantes por megáfono, las llamadas de atención sobre las pulseras y los horarios, y una comunicación a menudo poco acogedora hacen que sea difícil sentir ese ambiente relajado que buscas en vacaciones.
Para los que vienes cada temporada, la sensación es aún más fuerte: te gastas más de 4.000 euros en la parcela, además de todo lo que consumes dentro del camping, pero cada vez te sientes menos valorado. Incluso el tradicional momento de bienvenida a los veraneantes de temporada se ha reducido tanto este año que resulta casi vergonzoso: una copita de cava, una rodaja de sandía y poco más.
Lo realmente lamentable es que el Spina tiene un potencial enorme y está situado en un entorno natural precioso. Precisamente por eso, quienes lo frecuentan desde hace años notan aún más el deterioro en el mantenimiento, el cuidado y la atención al cliente.
La sensación final es sencilla: cada vez pagas más y recibes menos. Esperamos de verdad que la dirección vuelva a invertir en lo fundamental: limpieza, mantenimiento, seguridad y escuchar a los huéspedes. Leer más Show less