Cottage 4 - 4 personas

El 24 de septiembre fuimos de vacaciones a EuroParcs Zuiderzee con nuestro bebé de 7 meses y nuestro perro Pumba. Teníamos tantas ganas de irnos... pero nuestras vacaciones se convirtieron en una pesadilla por culpa de un grave error de la empresa de limpieza Fonville, contratada por EuroParcs. A nuestra llegada, nuestro alojamiento seguía sucio, a pesar de que habíamos pagado un suplemento por un check-in anticipado (y, por tanto, por una limpieza más temprana). Al día siguiente decidieron venir a limpiar después de todo, y a partir de entonces todo fue mal. Dijimos claramente cuatro veces en recepción que no podían entrar hasta después de las 11.00, ya que nuestro perro Pumba estaba en el alojamiento y no se le permitía salir en absoluto. Sin embargo, el personal entró antes.... Cuando volvimos justo antes de las once, vimos a un miembro del personal de Fonville subiendo y bajando nervioso las escaleras. Y allí estaba Pumba: fuera, empapado, cojeando y presa del pánico. Se había escapado y había estado nadando en el agua sucia de detrás de la casa. Lo que no sabían: Pumba aún no podía correr ni nadar. Esto se debía a que unos meses antes la habían operado de la rodilla, con el ligamento cruzado completamente roto. Su otro ligamento cruzado también estaba ya debilitado y, por tanto, corría un riesgo adicional. Además, tampoco podía entrar en el agua sucia debido a sus orejas estrechas: el agua entra, pero no sale correctamente .... Las consecuencias fueron graves: 🐾 Una grave infección de oído (lavada con anestesia) Luego le dieron pomada y gotas para los oídos durante otras 2 semanas. 🐾 Cuatro semanas de analgésicos y antiinflamatorios para la pata ya operada. 🐾 Y esta semana tendrán que volver a operarla del otro ligamento cruzado, que ahora también se ha roto porque ya estaba débil y sometido a demasiada tensión debido a este suceso. El coste asciende a miles de euros, y nuestra perra lleva semanas sufriendo y tendrá que rehabilitarse durante meses. Tiene que permanecer en una pequeña jaula durante 8 semanas y sólo se le permite comer y beber y salir para hacer caca y pis en el jardín o en el campo más cercano.💔 La empresa de limpieza Fonville admitió su error y EuroParcs Zuiderzee confirmó por correo electrónico que se reembolsarían los gastos de las vacaciones y del veterinario. Pero desde ese día, nos han mandado de punta en blanco. EuroParcs se remite a Fonville, y Fonville se remite a EuroParcs. Nadie asume la responsabilidad. Nadie hace nada. Mientras tanto, nos quedamos con un perro sufriendo, un montón de facturas del veterinario y ninguna respuesta de ninguna de las partes. Todo por un enorme error que podría haberse evitado. ➡️ ¡No vayas a EuroParcs Zuiderzee con tu perro! ➡️ Y comprueba siempre qué empresa de limpieza opera. Si es Fonville: nunca dejes solo a tu perro, ni siquiera en un alojamiento "apto para perros". Esperamos que EuroParcs o Fonville asuman finalmente su responsabilidad y reembolsen los gastos ocasionados y los futuros. Hasta entonces, queremos advertir especialmente a todo el mundo. 💔🐾

Leider sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. Auf den ersten Eindruck wirkte das Haus ok, es war halbwegs sauber. Aber das Haus war dermaßen hellhörig. Nachts hörte man jeden Regentropfen auf das Dach fallen, tagsüber störte es nicht so sehr aber nachts.... und nachts musste man im Dunkeln das Bad benutzen, da ansonsten die Abluft unmöglich lange und laut war sodass man hellwach und erstmal länger nicht an schlafen zu denken war. 3 Tage vor unserer Anreise wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad kaputt sei, aber auch bei unserer Abfahrt war es immer noch nicht repariert. Der Supermarkt hatte echt bescheidene Öffnungszeiten. Wir waren zum Glück nur 3 Nächte dort. Unsere erste und letzte EuroParcs Erfahrung.

Huisje was oké, wel hier en daar wat mankementen aan de douchekraan, bank en deur. Verder een leuke vakantie gehad.

Communicatie vooraf is erg minimaal. Als de gast na sluitingstijd van de receptie aankomt zou er volgends hun communicatie een mail verzonden worden met de code van een sleutelkastje. Dit gebeurde echter niet waarop wij voor een gesloten deur stonden. Na wat bellen met het nummer in de mail, werd niks gevonden, wel werd de beveiliging van het park ingeschakeld om de 5 gezinnen die stonden te wachten in te checken en zo een dubbele dienst te moeten draaien om nalatigheid van de receptie. Maar we konden door twee aardige gasten het park betreden en opzoek naar ons huisje. Het huisje was groter dan verwacht. De matrassen in huisje 707 zijn aardig aan vervanging toe, de veren steken er letterlijk doorheen. Gelukkig hadden wij ons eigen dekbed mee en hebben wij het pakket van de aanbieder gebruikt om niet gespietst te worden tijdens ons enig doel, de overnachting. Bij daglicht wouden wij ons eigenlijk even opfrissen met een douche, met 1 blik de badkamer in hebben wij maar besloten dat het een ouderwets handwas werd. De bedoeling van een douche is dat je er schoner uitkomt dan erin gaat, bij europarcs zuiderzee denken ze daar anders over. Veel bevuiling van schimmels en zelfs spinnenwebben langs de muren. De ligging is perfect, kortbij Walibi waarvoor we kwamen. 5min rijden van het park af. Uitchecken ging dan weer zonder moeite, want de buit was binnen. Wij hebben €300 nog wat betaald voor 2 nachten en alleen gebruik gemaakt van het frietkot op het park. ( ook geen aanrader ) Het is niet gigantisch veel, maar mijn verwachtingen zijn dan wel een medium goed matras en schone sanitair. Begin herfstvakantie zuid, zwembad had storing.

Mooi park met veel potentie, maar zeker hun zaakjes nog niet op orde. Binnenzwembad weken dicht ivm technisch mankement. Dat geldt ook voor de plaza. De inrichting van de speelhal, het café en de bowling is aller behalve gezellig. Als ze dit aanpakken, krijgt het park echt een andere (betere) beleving. De plaats en het zwembad dicht, de QR codes om te bestellen in de andere ruimtes offline en dan niemand achter de bar. Geen goede zaak, vooral niet als er al zo veel dicht is vanwege de technische issues.

Kwamen aan, huisje was heel smerig. Pasta en vieze sokken nog in bed het was 17.00 geweest dus contact gezocht met OZ beveiling die het park beveiligd. Wat een klasse jongens! Niets was te veel! Meteen door de jongens van de beveilig super geholpen en zelfs een nieuw schoon huisje gekregen. Laat de vakantie maar beginnen maar 10 punten zeker voor OZ beveiling!!