Parque de vacaciones Bergumermeer

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Hace poco estuvimos en el parque de vacaciones Bergumermeer y, por desgracia, nuestra estancia nos decepcionó bastante.

Durante nuestra estancia, por la noche nos encontramos con una rata enorme en nuestro alojamiento. Como la recepción estaba cerrada en ese momento, llamamos enseguida al número de emergencia del parque. La respuesta de la … empleada que nos atendió por teléfono nos pareció decepcionante. Cuando le dijimos que había una rata en nuestra casita, nos respondió algo así como: «¿Qué crees que voy a hacer, señor? No voy a ir a ahuyentar ratas».

Durante esa llamada, ya sugerimos nosotros mismos que nos ofrecieran otro alojamiento. Con nuestros dos hijos pequeños, no queríamos seguir en esa casita después de encontrarnos con una rata enorme.

Después vino un empleado a echar un vistazo. Resultó que había un hueco debajo de la nevera y allí se veían claramente muchos excrementos de rata y otra suciedad. El empleado lo vio, tras lo cual se tapó el hueco y se limpió la suciedad.

Más tarde también llegó el dueño del camping. Nos dio la impresión de que estaba bastante borracho. Entonces se armó una discusión allí mismo sobre si podía haber habido o no una rata en la casita. El dueño opinaba que las ratas no podían entrar en las casitas, pero sí en el camping. El empleado que había venido antes a echar un vistazo no estaba de acuerdo, porque él mismo había visto los excrementos de rata en la casita.

Al final, nos dieron otro alojamiento. El parque lo llama ahora «una mejora considerable». Nosotros lo vemos de otra manera. No habíamos pedido ninguna mejora. De hecho, la casita del mismo tipo que inicialmente estaba disponible como alternativa resultó no estar limpia. Por eso, el chalet más lujoso fue la única solución disponible.

A la mañana siguiente estábamos trasladando nuestras cosas al nuevo alojamiento. Al hacerlo, volvimos a encontrar una gran cantidad de excrementos de rata en un armario de la cocina de la casita original.

Además, durante la estancia nos llamó la atención el estado de algunas instalaciones. En la zona de juegos encontramos un juguete dañado y los aseos de esa zona no estaban limpios.

Entendemos que en un complejo vacacional nunca se puede descartar por completo que haya plagas en algún sitio. Pero encontrar una rata grande en el alojamiento, un hueco con un montón de excrementos de rata debajo de la nevera y, además, otra gran cantidad de excrementos de rata en un armario de la cocina, nos parece algo más que una situación fortuita y puntual.

Nos hemos puesto en contacto con el complejo para expresarles nuestras preocupaciones y nuestra decepción. El complejo ha indicado que no quiere ofrecer ninguna compensación económica adicional, ya que consideran que ofrecerte otro alojamiento fue una solución adecuada. Nos parece una lástima, sobre todo teniendo en cuenta las circunstancias y cómo se ha desarrollado la situación. Leer más Mostrar menos

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Un bonito complejo vacacional, muy bien cuidado y con un personal muy amable. Había un montón de cosas que hacer para los niños, incluso al final de las vacaciones, cuando ya quedaban pocos niños en el camping.
Hay una piscina bonita y limpia con un parque infantil cubierto muy chulo. Y también una pista interactiva para jugar al fútbol y al baloncesto
¡La granja infantil también es un plus genial!

Un camping genial, sobre todo Lieke, de recepción, que hizo que mis vacaciones aquí fueran inolvidables. Muchísimas gracias

Reservamos un bungalow junto al estanque de pesca del parque. Al llegar a la casita, había dos metros de juncos en el agua y resultó que ni siquiera había peces. Nos cambiaron a una casita más cara, pagando un suplemento. Al llegar allí, nos encontramos con una casita muy sucia. Había papel de baño usado en el retrete. Casi toda la vajilla estaba … sucia y tampoco habían pasado la aspiradora, etc., etc. Lo limpiamos nosotros mismos y lo comunicamos al hacer la reserva. La respuesta fue: «Se lo pasaremos», y ahí se quedó todo.
Conclusión… En las casitas junto al estanque de pesca no hay peces, solo juncos. Y están sucias y no hay servicio. Lo único bueno fue la ubicación junto al canal. Leer más Mostrar menos