Tiny Beach House - 2 personas

Reservamos nuestras vacaciones en EuroParcs Bad Hoophuizen (L Cube 4) a propósito, porque nos íbamos de viaje con nuestro cachorro de labrador de cuatro meses y para nosotros era prioritario contar con una casa de vacaciones con jardín vallado. Por unos 1.400 € a la semana, esperábamos que, al menos, la seguridad estuviera garantizada.

Por desgracia, nuestras vacaciones estuvieron a punto de acabar en la clínica de urgencias veterinarias el primer mismo día.

Poco después de llegar, nuestro cachorro encontró en el jardín un trozo de cristal de seguridad y ya lo tenía en la boca. Una vez superado el susto inicial, registramos todo el jardín nosotros mismos y encontramos muchos otros objetos peligrosos (mira la foto) que suponen un riesgo considerable de lesiones tanto para perros como para niños. Notificamos el incidente inmediatamente en recepción. Sin embargo, en lugar de ofrecernos otra casa de vacaciones con un jardín seguro, solo enviaron a un empleado que revisó el jardín durante unos diez minutos —y que, de paso, encontró él mismo otro trozo de cristal.

Además, aunque se anuncia que el jardín está vallado, la distancia entre el suelo y la valla es tan grande que incluso nuestro labrador, que ahora pesa unos 15 kg, puede pasar por debajo de la valla sin problemas. Para un complejo vacacional que dice admitir perros, esto es sencillamente inaceptable.

Como no nos pudieron garantizar que nos devolverían el dinero si nos marchábamos de inmediato, nos quedamos a pesar de estas circunstancias. Sin embargo, la confianza en el jardín se esfumó desde el primer minuto.

Por desgracia, los problemas no terminaron ahí. El jardín y los muebles de jardín estaban sucios; en la casa encontramos, entre otras cosas, velas de té quemadas en un cajón, polvo detrás del sofá y un baño que no estaba bien limpio. Por cierto, la máquina Senseo que prometía el anuncio ni siquiera estaba en nuestra casa.

Nos gustaría destacar que la casa en sí estaba amueblada de forma moderna y, en general, bien equipada. Por eso resulta aún más decepcionante que se descuiden aspectos tan básicos como la limpieza y, sobre todo, la seguridad.

El colofón final fue, al fin y al cabo, la reacción ante nuestra queja: como gesto de buena voluntad, nos invitaron a una partida de minigolf. Teniendo en cuenta que nuestro cachorro estuvo a punto de tragarse un trozo de cristal el primer día de vacaciones y que, en el peor de los casos, la situación podría haber puesto en peligro su vida, lamentablemente nos pareció que esta oferta era más bien inapropiada que una compensación sincera.

Nos hubiera gustado que se tomaran mucho más en serio nuestras preocupaciones legítimas sobre la seguridad. Así que, por desgracia, nos quedamos con una primera impresión muy decepcionante de un complejo vacacional que habíamos elegido precisamente por su supuesta acogida a los perros.

Además, hay que añadir que el único restaurante cierra dos días a la semana y no tiene suficientes plazas. No es fácil conseguir mesa aquí sin reserva previa, así que te ves obligado a ir en coche a otro sitio.

Llevamos varios años alojándonos en diferentes EuroParcs. Este nos ha gustado bastante, ya que la ubicación es muy idílica. La casa estaba limpia y tenía un aspecto agradable. Más tarde nos dimos cuenta de que el lavavajillas no funcionaba y que tampoco se podía arreglar. El uso del microondas también fue decepcionante, aunque había un modelo más antiguo encima del armario que sí funcionaba. Tras varios intentos de solucionar estos problemas, no se hizo nada al respecto. Eso nos pareció muy decepcionante. Lo único positivo del servicio fue que se deshicieron rápidamente de las avispas.
Las zonas comunes podrían estar un poco más cuidadas. El tendedero, por ejemplo, estaba estropeado.
No obstante, la ubicación, la playa y las opciones para los niños —la piscina, el parque infantil, el minimercado y el campo de golf— eran perfectas.
Las plazas de aparcamiento delante de la casa eran un poco estrechas.

Durante el Defqon nos alojamos en este camping. Como había mucha gente del festival ese fin de semana, tienes que pagar una fianza de 100 € por persona. En nuestro caso, fueron 400 €. Al hacer el check-in, facilitas tu número IBAN y tus datos como es debido. Y tras el check-out, te dicen que te devolverán la fianza en breve

. Sin embargo, en este camping las cosas funcionan de otra manera.
Como no habíamos tenido noticias después de una semana y media, llamamos.
Respuesta: «Estamos en ello, espera unos 10 días laborables».

Esperé pacientemente. Hasta que pasaron tres semanas. Volví a llamar...
Respuesta: «Las transferencias están en el aire. Todo irá bien».

Mientras tanto, ya habían pasado cuatro semanas y media y yo empezaba a hartarme. Así que volví a llamar.
Respuesta: «Es muy molesto, pero otra entidad se encarga de esto por nosotros». Pero no pudieron pasarme con ellos. Ni siquiera aceptaron mi sugerencia de que apuntaran mi número para que esa entidad me llamara más tarde.
Según la señora, tenía que enviarles un correo. Así me atenderían antes. Porque llamé justo a la hora de registro. Así que había mucha gente. Y no me pudieron atender en absoluto.

Así que, si vienes a este camping, puedes esperar semanas para que te devuelvan la fianza… y, si preguntas por ella, te van dando largas de un lado a otro. Menudo desastre tan poco profesional es la administración de este camping, la verdad…

Nuestra «tiny house» era muy bonita. El baño estaba limpio.
Lo único es que las camas eran un desastre. Habría que cambiar los colchones ya mismo. Pero, por lo demás, la estancia fue muy agradable.

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