Just Nature Light - 4 personas

Una estancia muy decepcionante y ni una sola respuesta por parte de EuroParcs

Normalmente no suelo escribir reseñas negativas, pero la forma en que EuroParcs ha gestionado nuestra queja, por desgracia, no me deja otra opción.

Nos alojamos a finales de junio en la casita 626 de (Hackfort 6). Al llegar, por desgracia, el alojamiento estaba muy por debajo de lo que esperábamos. Varias cacerolas estaban completamente quemadas y tuvimos que limpiarlas nosotros mismos antes de poder usarlas. Además, el sofá olía muy fuerte a sudor. Lo comunicamos a la recepción a la mañana siguiente.

Las limpiadoras vinieron y reconocieron que también notaban claramente el olor. Por desgracia, la situación no hizo más que empeorar: al limpiarlo con vapor, el sofá quedó inservible el resto del día y el olor no desapareció. Como éramos cinco personas, esto nos impidió usar el salón con normalidad. Además, la mesa de exterior también estaba rota.

Debido a estos defectos, no pudimos disfrutar de nuestras vacaciones como cabría esperar y, al final, nos fuimos un día antes.

Al hacer el check-out, preguntamos qué podía hacer EuroParcs al respecto. Nos dijeron que teníamos que presentar la queja por correo electrónico. Eso es lo que hicimos, pero a pesar de haberles contactado varias veces (incluso esta misma semana por teléfono), todavía no hemos recibido ninguna respuesta concreta ni ninguna novedad. Al parecer, la queja está en la sede central, pero por lo demás no hay noticias.

Nos parece una pena, porque el parque en sí es bonito. Precisamente por eso resulta aún más decepcionante que el estado del alojamiento y, sobre todo, la falta de comunicación por parte de EuroParcs hayan tenido un impacto tan negativo en nuestra estancia.

Seguimos esperando una compensación adecuada y, sobre todo, una respuesta seria por parte de EuroParcs.

انصح بزيارته خدمة رائعة موظفين ودودين

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Totalmente recomendable para familias

La ubicación está bien, pero si tienes pensado traer tu barco aquí para ir a pescar, tienes que tener en cuenta un par de cosas de las que el personal no te informa. Hay un puente muy estrecho y bajo que divide el parque, por el que tu barco tiene que pasar si tu casa está en un lugar concreto. Además, el personal no es muy servicial y, los fines de semana, no hay nada que hacer...

Éramos tres y teníamos una casa junto al agua. Para tres personas estaba bien. Sin embargo, se notaba que no les importaban mucho las reparaciones cosméticas. El papel pintado estaba parcialmente rasgado por todas partes. No tenía buen aspecto. Había telarañas colgando en cada rincón. La terraza exterior, por desgracia, estaba muy sucia por culpa de los patos que andaban por ahí. La ropa de cama, en parte, no estaba bien limpia y tenía agujeros. Las casitas son muy ruidosas. Por desgracia, los arbustos ya crecían metiéndose en el dormitorio, así que te los encontrabas dentro de la habitación si abrías las ventanas del todo.
La ventaja es que las camas son muy cómodas y se llega en coche bastante rápido a los otros pueblos. El parque es muy tranquilo fuera de la temporada de vacaciones. Ideal para relajarse.