Studio - 2 personnes

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Un camping ultra-moderne – les sanitaires, en particulier, sont géniaux. C'est extrêmement beau et d'une propreté irréprochable. La boutique est également vraiment top : on y trouve de tout. Ce camping s'adresse toutefois avant tout aux familles, qui peuvent sans aucun doute profiter d'un excellent rapport qualité-prix.

Le rapport … qualité-prix ne nous a toutefois pas convaincus. Cela tenait à des éléments dont le camping n’est pas responsable, mais qui nous ont beaucoup gênés. Le camping est très bruyant pendant la journée, ce qui est dû à la présence de nombreux enfants et familles. Au moment de se garer, des enfants couraient ou roulaient en draisiennes dans tous les sens sur le terrain. De plus, nous avons eu la malchance d’avoir des voisins très agaçants. Bien après 22 heures, ils riaient à tue-tête, buvaient – et malgré nos remarques répétées ainsi que celles d’autres personnes, ils ont continué. Mais pour nous, le plus gros point négatif a été cette étrange fête estivale organisée samedi dernier de l'autre côté du lac : des basses qui résonnaient à plein volume toute la journée, ce qui nous a malheureusement vraiment gâché la journée. En savoir plus Show less

Bonjour, ce camping nous a plus que déçus. Nous nous réjouissions de ce séjour de 5 nuits, mais nous avons été déçus dès les premières minutes, lorsque nous avons constaté qu’on nous avait attribué un emplacement pour tente alors que nous avions réservé un emplacement standard. Nous avons cherché à obtenir des explications, mais on nous a … simplement répondu que le site web et le plan étaient en cours de révision. Le plan ne serait pas un véritable plan, mais seulement une image symbolique, et cela figurerait dans les conditions générales. Or, on ne trouve aucune mention de cela dans les conditions générales.
Au bout de exactement 25 h 38 min, nous avons quitté les lieux plus tôt que prévu. Selon le gérant, nous ne serions pas restés 24 heures……
Ce n’est qu’une fois rentrés chez nous (10 jours plus tard), car nous voulions simplement partir, que nous avons remarqué que la caution pour les clés ne nous avait pas été remboursée, bien que nous ayons rendu les trois clés à nous deux le jour du départ. Après avoir contacté poliment le camping, on nous a répondu qu'au bout de 10 jours, ils ne pouvaient plus vérifier si nous avions bien rendu les clés à puce électroniques et qu'ils ne pouvaient donc pas nous rembourser la caution.

Pour nous, une chose est donc certaine : ce séjour a été décevant à plusieurs égards – tant en raison de la présentation de la réservation, que nous jugeons trompeuse, que de la manière dont notre départ anticipé a été géré et, enfin, du non-remboursement de la caution. Nous n’avons encore jamais vécu une telle expérience dans un camping. Nous ne pouvons donc malheureusement pas recommander ce camping et n’y reviendrons certainement pas.

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Suite à votre réponse :
Pour clarifier les choses, nous ne disposions pas d’un branchement TV, bien que nous l’ayons réservé. On nous a simplement proposé un changement d’emplacement : si un emplacement se libérait le lendemain à 11 heures, nous aurions une faible chance de pouvoir changer d’emplacement. Si vous estimez que nous avons obtenu ce que nous avions réservé, vous devriez sans tarder revoir votre page de réservation concernant les prestations !

« Image symbolique », ce sont exactement leurs mots. De nombreux emplacements ne sont pas indiqués sur le plan.

Pour clarifier une nouvelle fois les choses, nous sommes restés plus de 24 heures chez vous et j’en ai la preuve écrite ! Tenez-vous-en à la VÉRITÉ !

Quant au prélèvement correspondant à 5 nuits au lieu d’une seule, cela ne pose absolument aucun problème et n’a d’ailleurs jamais fait l’objet d’une réclamation ! Seules ont été contestées la non-conformité entre la prestation réservée et la réalité, ainsi que la caution qui n’a pas été remboursée !

Concernant la clé à puce. Ni à notre arrivée, ni sur votre site Internet, il ne nous a été signalé qu’une caution était exigée pour les clés, et rien n’indiquait cette obligation. Au moment du départ, nous avons dû payer cette caution, bien que nous ayons rendu les clés. Nous étions tellement contrariés que nous n’avons malheureusement pas vérifié la facture avec précision sur place. Compte tenu de l'état actuel de la technologie, il est certainement possible de retracer précisément dans le système, pour chaque emplacement réservé, à quel moment les clés ont été remises et récupérées, et ce même plusieurs semaines plus tard. Il est par ailleurs très étrange qu'une caution doive être versée au moment du départ.

Ma critique reflète le déroulement réel des événements ! Exemple : la durée réelle de notre séjour ! Pour votre information, 25 h 38 min, c’est plus que 24 h, certes pas de beaucoup, mais c’est plus !!!

Chers voyageurs, ÉVITEZ CET ENDROIT ! Personnel désagréable !
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