avis

Ce chalet est dans un état épouvantable !

Nous avons passé une semaine en famille au Küstpark d’Egmond aan Zee. Plusieurs soirs déjà, nous avions entendu des bruits dans le chalet, mais nous n’avions pas réussi à en identifier la source dans un premier temps. Le dernier soir, nous avons alors constaté qu’une souris se promenait dans le salon/cuisine. J'ai pu filmer toute la scène – la vidéo est jointe à cet avis.

Dès le lendemain matin, j'ai signalé la présence de souris via WhatsApp en joignant la vidéo, et je l'ai également signalée en personne à la réception.

Je trouve particulièrement décevante la manière dont notre réclamation a été traitée par la suite. Roompot/Landal fait valoir que nous aurions dû signaler l’infestation plus tôt, afin qu’ils puissent, par exemple, nous proposer un autre hébergement. Or, nous ne savions absolument pas auparavant que ces bruits provenaient de souris. Dès que nous en avons identifié la cause, nous l’avons signalée.

Nous avons payé 1 125,80 € pour notre séjour de sept nuits. Après plusieurs demandes, on nous a proposé une indemnisation maximale de 69,95 € (frais de ménage de fin de séjour).

À plusieurs reprises, j’ai également demandé expressément si, après notre départ, le chalet avait d’abord fait l’objet d’un contrôle ou d’un traitement contre les souris, ou s’il avait été immédiatement reloué aux prochains clients. Malgré mes demandes répétées, cette question est restée sans réponse.

Je suis tout à fait conscient que le parc est situé au cœur d’une zone de dunes et que les souris y sont présentes à l’état sauvage. Cependant, pour moi, une souris à l’extérieur dans le parc est tout à fait différente d’une souris à l’intérieur du logement, et en particulier dans la cuisine.

La manière dont la réclamation a été traitée et le peu de volonté de trouver une solution appropriée ont malheureusement encore aggravé notre impression.

La vidéo parle finalement d’elle-même.

Nous avions réservé un mobil-home « Premium » et étions en réalité très satisfaits. Le mobil-home était agréable et propre. De l’extérieur, il a certes l’air plutôt petit, mais à l’intérieur, il est vraiment assez spacieux pour une famille de quatre personnes. Les enfants avaient leur propre chambre et il y avait même deux salles de bains. La cuisine était très bien équipée et, grâce aux deux climatiseurs, il faisait bon même par forte chaleur.

La terrasse nous a également beaucoup plu. Elle est équipée de deux chaises longues, d’un petit barbecue et de plusieurs rideaux que l’on peut tirer pour préserver son intimité.

L’emplacement des mobil-homes Premium est idéal, car on accède rapidement à la piscine. La piscine était propre et bien entretenue. La nourriture sur place était certes assez chère, mais vraiment bonne. Le complexe dispose également d’une boulangerie qui nous a beaucoup plu. Il y a aussi un petit supermarché, que nous n’avons toutefois pas utilisé.

Malheureusement, la mer est un peu loin à pied. En passant par l’entrée principale, le chemin est nettement plus court que celui indiqué à l’intérieur du complexe (pour les résidents des mobil-homes Premium). Cependant, sur quelques mètres de ce chemin plus court, il n’y a pas de trottoir et il faut marcher sur la route, ce qui n’est pas forcément idéal avec des enfants.

Nous n’avons pas non plus beaucoup apprécié les horaires d’arrivée et de départ. Le mobil-home n’est accessible qu’à partir de 16 h, tandis que le jour du départ, il faut avoir quitté les lieux dès 10 h. Le premier et le dernier jour de vacances sont donc assez courts.

Ce qui nous a malheureusement beaucoup gênés, c’est la situation du parking. Chaque place de parking est identifiée par un numéro et est en principe attribuée au mobil-home correspondant. Malgré cela, d’autres clients se sont tout simplement garés sur notre place. Malheureusement, la réception n’a pas vraiment pu nous aider à ce sujet. Au final, nous avons dû nous garer sur le parking réservé aux départs et transporter tous nos bagages de là jusqu’au mobil-home. Bien sûr, nous avons tout de même dû payer la place de parking.

De plus, derrière notre mobil-home, il y avait une route sur laquelle des voitures passaient régulièrement à vive allure. C’était parfois un peu gênant.

Dans l’ensemble, nous avons toutefois passé un agréable séjour et nous choisirions à nouveau le mobil-home Premium en raison de son équipement et de son emplacement idéal. Il y a toutefois encore des améliorations possibles en ce qui concerne les places de parking, les horaires d’arrivée et de départ et, surtout, l’assistance apportée par la réception en cas de problème.

Parmi tous les campings Huttopia que nous connaissons, Vallouise est celui avec un des plus beaux cadres. Néanmoins, plusieurs points négatifs nous ont déçu :
- L'état de la boiserie du plancher de la piscine est lamentable. Plusieurs planches se détachaient en marchant, plusieurs vis saillants posées sur la même planche risquaient de blesser les enfants ainsi que les multiples échardes, dont ma fille de 7 ans a été victime (une dizaine d'un seul coup sous le pied).
- Il manque un îlot de toilettes et douches au centre du camping, comme il y a dans plusieurs d'autres Huttopia. Les douches, dans les extrémités du camping, étaient loin et souvent il y avait la queue.
- Les douches étaient froides ! Plusieurs mitigeurs ne fonctionnaient pas correctement, on réglait difficilement la température de l'eau, et la duré des jets n'était pas suffisante.
- Le nettoyage des douches laissait à désirer... parfois, il n'était pas fait sur 3 jours consécutifs (l'affichage de la dernière personne à le faire était toujours le même). Manque de papier toilette récurrent.
- Impossible d'identifier la personne responsable du camping à qui on pourrait poser des questions précises. D'ailleurs, les jeunes saisonniers qui y travaillaient ne savaient pas répondre précisément aux questions sur les environs.
- Plusieurs activités ont été annulées, certes, certaines à cause des intempéries, mais d'autres sans raison particulière. Les seules activités enfant restantes n'étaient pas bien préparées par les animateurs souvent débordés (ex. atelier jeux en bois réalisé avec des boîtes à pizza...)
- L'aire de jeu des enfants était vieille, en plastique et pas en bois comme dans les autres Huttopia. L'espace de vie était petit, peu accueillant et à chaque fois trop encombré par les activités qui se faisaient à l'intérieur (parfois deux au même temps), faute d'un autre lieu couvert et adapté en cas de pluie.
- Notre emplacement était en zone inondable, et on a eu la chance de partir la veille de la grande crue du Gyr et de l'Onde. Avec une tente familiale, ce serait impossible d'évacuer avec nos affaires. Ces lieux devraient être laissés en priorité pour les campings cars, et les tentes plus à l'intérieur du camping. Problème de logistique et de réflexion à propos de la géographie particulière du site.
Au prix payé, la prochaine fois nous irons dans les campings municipaux des environs qui sont magnifiques, avec peu de touristes et vraiment pas chers. Les économies ainsi faites pourraient être utilisées pour les multiples autres activités de la région.

Le rapport qualité-prix n'est pas satisfaisant.

Un camping agréable, joliment aménagé, particulièrement adapté aux enfants. Cependant, le prix était très élevé compte tenu de ce que l'on obtenait. Nous avons tout de même pu profiter de notre séjour au camping, avec un accès à la mer…

Sátraztunk. Sajnos az egyik legdrágább kemping volt az utunk során, ahhoz képest sem wc papír, sem szappan nem volt a mosdóban. Az elhelyezkedés szuper.

Un beau camping avec un accès privé à la plage.

Super séjour au Camping Domaine de Tamaris ! Très bon accueil, mobil-home vraiment propre et personnel agréable et sympathique. Il y a pas mal d’activités pour les enfants, les nôtres se sont régalés 😊
Le camping est aussi très bien situé, proche de la mer et des plages, ce qui est vraiment appréciable.
On a passé de très bonnes vacances en famille, je recommande sans hésiter ! ☀️🌊

Compte tenu de son prix, il est assez éloigné de la plage. Il est situé dans une pinède où la chaleur est insupportable.
Mauvais emplacement. Petite piscine destinée aux personnes qui préfèrent y rester plutôt que d'aller à la plage.