avis

La Routo 2025.
Randonneuse sur la Routo, je n'ai pas de tente et passe la nuit en gîte ou à l'hôtel, si pas d'autre possibilité. Je n'aime guère l'ambiance camping mais le Lou Passavous, tenu par Astrid et Ed, est une exception ! Il est situé sur le GR, au Vernet, au bord de la rivière Bes. Ed et Astrid proposent la nuitée en roulotte avec tout le confort d'une chambre d'hôtel, un étendage à disposition ainsi qu'un transat pour profiter du soleil après la douche et la corvée de lessive :) Le repas est du niveau d'un restaurant avec produits faits maison, boeuf bourguignon, tarte tatin...Et les propriétaires sont très affables !
Allez y passer la nuit, vous allez adorer !

Un lieu de bonheur. Des emplacements très spacieux, complètement entourés par la nature. L'environnement boisé invite à la promenade. Lac à proximité. Idéal pour les séjours avec enfants. Accueil sympathique. Les sanitaires sont propres mais en cours d'amélioration par le nouveau propriétaire. Un incontournable où nous aimerions revenir.

Nous avons passé un excellent milieu de semaine.
Charmant cottage spacieux avec sauna et jacuzzi.
Nous nous sommes assis sur l'aire de jeux qui était parfaite pour nos enfants.
Nous avons également passé une journée à louer des vélos pour découvrir les magnifiques environs !
Nous reviendrons sans aucun doute.

Oh oui et le service est parfait nous n'avions pas d'eau chaude mais un message et 15 minutes plus tard, c'était résolu !

Nous sommes extrêmement déçus de la qualité du service. Les éviers étaient bouchés et dans deux chambres, il n'y avait pas du tout d'eau dans les douches. Le jacuzzi ne fonctionnait pas. Il n'y avait pas de draps ni de serviettes fournis. Le sauna n'arrêtait pas de s'éteindre et ne fonctionnait pas correctement.

Nous aimerions également souligner l'attitude terrible du personnel. Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises, mais aucune mesure n'a été prise pour résoudre les problèmes.

Nous avons loué la maison spécifiquement pour le sauna et le jacuzzi, mais malheureusement nous n'avons pas reçu le confort et les équipements promis. Ce niveau de service est absolument inacceptable.

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Si vous le souhaitez, je peux également préparer une version plus formelle pour la direction ou une version plus solide pour un examen public.

Nous sommes allés dans les mobil-homes, environ 32 mètres carrés bien répartis, avec cinq lits, deux chambres, deux salles de bains et une kitchenette, plus un coin repas et un patio. Propreté irréprochable et chauffage maximum, voire trop, nous avons d'ailleurs baissé la température immédiatement. Les lits sont confortables, mais après une journée au spa, vous sombrerez dans un sommeil réparateur. La cuisine est bien approvisionnée en assiettes, tasses et casseroles, dispose d'une bouilloire, il manque une cafetière et si vous voulez apporter votre propre Mokka de la maison, il doit cependant être adapté à une plaque de cuisson à induction. Il y avait une nouvelle éponge pour faire la vaisselle, pas de savon ni de détergent, oui des serviettes et du papier toilette et un balai avec une pelle à poussière. En hiver, c'est seulement bon pour quelques jours de détente au spa, en tant que dortoir, en été c'est aussi bon pour quelques jours de plus, en pouvant rester à l'extérieur... en tout cas je n'avais jamais été dans un mobil-home et nous avons tous les quatre passé un très bon moment.

Malheureusement, je ne peux pas recommander ce camping.

Après avoir réservé un emplacement, il s'est avéré qu'il y avait des frais supplémentaires pour le lavage de la vaisselle ainsi que pour les douches chaudes.

Ces frais n'étaient indiqués nulle part en ligne avant la réservation et ne le sont toujours pas aujourd'hui. Pour moi, de tels frais cachés ne sont absolument pas transparents et inacceptables.
J'ai essayé à plusieurs reprises de clarifier la situation par e-mail. Comme je ne comprenais pas les frais supplémentaires, j'ai demandé un remboursement à 100%. La réponse a été extrêmement peu professionnelle et insolente - on m'a dit en substance que les repas au restaurant n'étaient pas gratuits non plus. Une comparaison tout à fait inappropriée, qui passe à côté du vrai problème. Et après tout, vous pouvez voir les emplacements de carte sur les photos.

D'autres e-mails de clarification ont ensuite été ignorés et je n'ai toujours pas été remboursé.
Un service client très décevant et un manque de transparence. Ce n'est pas ainsi que l'on traite les clients.

Le parc est très bien situé, à une heure de route d'Amsterdam, donc si vous voulez quitter l'agitation de la grande ville, c'est un grand morceau de forêt tranquille à distance de marche, beaucoup de tentes sympathiques à courte distance, le tube chaud est un plus agréable.