avis

Point de départ idéal pour découvrir l'Ardéchoise et toutes les autres randonnées à pied et/ou à vélo en Ardèche. Une famille accueillante gère ce magnifique camping au calme. La possibilité de dîner le soir au restaurant du camping en fait un lieu de glamping exceptionnel en Ardèche. Nous avons pleinement profité de notre séjour. À la prochaine fois.

Un agréable camping, à taille humaine et à l'ambiance conviviale et familiale surtout insufflée par Aymeric le directeur. Une mention particulière à Fabrice pour sa disponibilité et à Emilie et Ludivine pour leur professionnalisme et leur rigueur. Une chouette équipe que nous aurons plaisir à retrouver.

Il y a peu d'activités pour les enfants et, quand il y en a, c'est par hasard qu'on en entend parler. Par ailleurs, leur seul divertissement se résume à un toboggan et une balançoire.
Les chambres sont globalement correctes (bien équipées, même si un grille-pain et des serviettes de table nous ont manqué), mais elles sont tellement lumineuses qu'il est difficile de s'y reposer. Il fait également très chaud pendant la journée, même avec la climatisation allumée, et froid la nuit, car les toiles des chalets ne semblent pas très isolantes.
Le personnel est très aimable, en particulier María, mais le ménage était fait à la va-vite : on ne fait pas votre chambre et la poubelle débordait. Il n’y a qu’une seule pastille de lave-vaisselle, et pas de télévision non plus.
Il n’y a pas non plus de petite boutique ni rien de ce genre pour acheter des produits de première nécessité ; il y a bien quelques articles à la réception, mais très peu de choix.
Le restaurant est fermé le lundi et le mardi et ne sert pas de petit-déjeuner ; le prix de la carte est un peu élevé car il s’agit de plats individuels, alors qu’à l’inverse, le menu (23 €) comprend deux portions de plats, une boisson et un dessert que l’on n’est pas censé partager ; on finit donc par jeter de la nourriture ou par demander un tupperware pour l’emporter. Ils pourraient baisser le prix et réduire ainsi les portions.
L’emplacement est bon, à proximité du village et de ses plages.

Expérience très décevante avec Landal.

En raison de l'alerte rouge émise par le KNMI pour canicule, j'ai contacté Landal afin de demander le report à une autre date de notre réservation de camping prévue pour la fête d'anniversaire de ma fille. J'ai expressément précisé que je ne demandais pas de remboursement intégral, mais j'ai proposé plusieurs solutions raisonnables : reporter la réservation à une date en basse saison ou prendre en charge moi-même une partie des frais.

Malgré les conditions météorologiques exceptionnelles et le fait qu’il s’agisse d’un groupe de 10 enfants, Landal se retranche exclusivement derrière ses conditions générales. Aucune forme de souplesse n’a été proposée et aucune réflexion n’a été menée pour trouver une solution adaptée.

Le choix qui s’impose finalement est absurde : soit partir camper avec 10 enfants alors qu’une alerte rouge est en vigueur en raison d’une chaleur extrême, soit passer la totalité des frais en perte et payer à nouveau pour une nouvelle réservation.

Je comprends que les conditions générales sont importantes, mais l’orientation client et le bon sens devraient également jouer un rôle dans des situations exceptionnelles. C’est précisément dans de tels moments qu’une entreprise montre comment elle traite ses clients. Malheureusement, Landal déçoit cruellement à cet égard.

À l’avenir, j’y réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau chez Landal.

Nous avons très bien mangé et passé un moment très agréable chez Kosteluk !!!

Un camping formidable

Je m'étais trompé de date lors de la réservation et, malgré des contacts quotidiens pendant une semaine, je n'ai réussi à joindre personne, ni par téléphone ni par e-mail.
Merci pour rien