avis

Une superbe villa sous tente, les animations étaient vraiment géniales pour nos enfants de 3 et 5 ans ! Merci beaucoup pour cela, Kimberley, ainsi qu'à toute l'équipe. Nous avons beaucoup dansé, profité d'activités sympas pendant la journée, et apprécié la plage et la piscine.

C'est un café-restaurant où l'on peut boire une bière en toute tranquillité

Très beau domaine entouré de nature à perte de vue. Le paysage est magnifique, l'environnement est propice aux vacances calmes et en famille. Les emplacements (chalets conforts) sont très bien situés à l'abri des arbres, essentiels alliés lors des fortes chaleurs, et vraiment spacieux pour 3 personnes. La région pullule de très belles visites qui restent en mémoire (châteaux, gouffres et grottes, randonnées natures etc...).
Les 2 piscines sont un réel plus surtout quand il fait chaud, et surtout le restaurant le Sunset qui a rendu notre séjour divin par les succulents petits plats concoctés et servis par une super équipe.
Merci à Mélanie à l'accueil pour sa gentillesse.
A bientôt peut être.

On m’a facturé 34 euros pour une personne, une nuit sous tente. Bien que l’emplacement fût spacieux, ombragé et isolé, mon expérience du reste du camping m’amène à considérer que le rapport qualité-prix est extrêmement médiocre. C’est plus du double de mon coût moyen par nuit de camping pour mon voyage de trois semaines.

Les installations étaient correctes, sans plus. Le camping était bondé et bruyant. Pire encore, le service client laissait sérieusement à désirer ; à mon arrivée, on m’a dit de « me dépêcher » car la réception fermait. Je n’étais pourtant pas du tout en train de traîner !

Je ne recommanderais pas ce camping aux voyageurs seuls ou aux couples, malgré ce qu’affirme le site web.

Nous vous déconseillons vivement de réserver ici, surtout si vous vous attendez à ce que le logement corresponde aux photos et à la description. Nous avons séjourné dans le gîte n° 140.

Dès notre arrivée, nous avons été très déçus. Le gîte était très vieillot et ne correspondait absolument pas aux photos que nous avions vues lors de la réservation. La différence était telle que nous nous sommes sentis trompés par la présentation.

Nous l’avons immédiatement signalé à la réception. Comme nous avions réservé via Voordeeluitjes, on nous a redirigés vers ce site. Ce qui est surprenant, étant donné que les deux sites utilisent les mêmes photos pour les gîtes Velthorst 4. On nous a demandé de signaler nos constatations par e-mail, point par point. C’est ce que nous avons fait.

En inspectant ensuite le gîte de plus près, nous avons également constaté de graves problèmes d’hygiène, notamment :
• des taches sur le tapis ;
• des taches sur les lits ;
• des salissures dans la salle de bains ;
• une tache de sang sur une taie d’oreiller ;
• des salissures sur la table d’appoint ;
• des casseroles collées les unes aux autres dans le tiroir ;
Nous avons fait part de ces points dans notre e-mail adressé à la fois à EuroParcs et à Voordeeluitjes.

Par la suite, nous avons malheureusement été renvoyés d’un service à l’autre. On a surtout parlé d’hygiène, alors que notre plainte initiale et principale portait sur l’état très vétuste du gîte et le contraste flagrant avec les photos du site web. Les problèmes d’hygiène sont venus s’ajouter à cela.

Nous avons alors mené notre propre enquête. Nous avons ainsi découvert un Velthorst 4 à vendre dont l’aspect correspondait bel et bien aux photos utilisées pour présenter ce logement. La différence avec notre chalet nous a paru tout simplement choquante.

Nous trouvons également très décevante la manière dont notre réclamation a été traitée. On nous a proposé, à titre de compensation, un dîner gratuit au restaurant. Compte tenu de notre situation personnelle, cela ne constituait pas pour nous une solution appropriée. En effet, nous ne sommes pas ici en vacances, mais pour des raisons (privées). Cela a été compris et on nous a indiqué qu’une concertation aurait lieu avec le responsable du parc et que nous serions ensuite contactés par téléphone.

Au lieu de cela, nous avons dû lire dans un e-mail que, selon eux, notre réclamation avait été « résolue » par le simple remboursement des frais de ménage, au motif que nous aurions refusé le ménage et le repas gratuit.

Nous trouvons par ailleurs incompréhensible que notre réclamation soit ainsi réduite principalement à une question de nettoyage, alors que le cœur de notre réclamation concerne l’état du gîte et sa présentation trompeuse.

Avec le recul, nous sommes heureux de ne pas avoir profité de l’offre du restaurant. Nous avons depuis lu plusieurs avis sur ce restaurant, qui font également état d’expériences négatives.

Pour nous, cette expérience s’est avérée très décevante. Nous ne réserverions absolument plus ici et recommandons vivement aux autres de bien se renseigner sur l’état réel du logement et de ne pas se fier uniquement aux photos du site web.

Le logement ne répondait pas aux attentes suscitées lors de la réservation et la manière dont notre réclamation a ensuite été traitée n’a fait que renforcer notre expérience négative. Plusieurs avis montrent également que nous n’étions pas les seuls à nous plaindre du manque d’hygiène dans les logements.

Donc, si vous voulez notre avis : ne réservez pas ici et cherchez ailleurs ! Car le seul point positif de notre expérience est le cadre dans lequel se trouve le parc.

Il s’agit d’une version succincte de notre expérience, car l’avis ne permet qu’un nombre maximal de caractères.

Camping paisible et accueillant, avec un personnel de snack adorable et serviable. Nous y étions en pleine canicule, et oui, il faisait chaud, mais c'est le camping, quoi ! Nous étions trois, dont un bébé de 15 mois. Si l'occasion se présente, nous y retournerons avec grand plaisir ! 🏕️☀️👶

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping. L’accueil était chaleureux dès notre arrivée, avec une équipe disponible et souriante. Les emplacements étaient spacieux et bien ombragés, et les installations, notamment les sanitaires et la piscine, étaient propres et très bien entretenus. Nous recommandons ce camping sans hésitation et y reviendrons avec plaisir !

Un cadre agréable et calme. Les studios sont fonctionnels et bien aménagés. Tout ce dont vous avez besoin pour un court séjour. C'est la quatrième année consécutive que nous y séjournons. Je vous le recommande vivement, notamment pour son cadre.