avis

Accueil et camping très sympathique

Un camping tout à fait correct

Alors, je ne suis pas sur le lieu même mais par contre je suis un kilomètre cinq et j'entends votre musique qui me dérange énormément, il est vingt-et-une heures quarante-quatre ? Donc il y a pas un souci, je suis déjà à soixante-douze décibelles, je pense qu'à vingt-deux heures si je fais le dix-sept, on va en reparler

Nous y avons passé quelques jours avec notre caravane : les lieux sont très propres, très bien entretenus, tout le monde est sympathique et l'endroit est très calme.

Nous avons séjourné dans ce camping au bord du lac… magnifique ! Très calme et surtout très propre ! De belles installations et une animation formidable ! Un grand merci tout particulièrement à Madame Barbara : je me suis sentie mal à 5 heures du matin et elle s'est mise en quatre pour m'aider ! Merci beaucoup !

En bref : n'hésitez pas à éviter ce parc pour vos vacances. À notre avis, même une étoile, c'est déjà trop.

Après un long trajet, nous sommes arrivés vers 20 h 15 avec deux jeunes enfants. Nous voulions récupérer rapidement la clé et mettre les enfants au lit. Avant même d’avoir eu le temps de nous installer, un agent de sécurité est arrivé à vélo et nous a demandé de présenter nos pièces d’identité. La personne ayant effectué la réservation principale les avait oubliées dans la précipitation. Ce n’est pas pratique, mais cela peut arriver.

Lorsque nous avons expliqué la situation, on nous a immédiatement menacés de nous expulser du parc, sous peine d’appeler la police. Nous avons réussi à joindre quelqu’un par téléphone, mais là encore, il n’y avait guère de sens de l’accueil ni de volonté de trouver une solution. Aucun des e-mails que nous avions reçus au préalable ne mentionnait explicitement qu’il était obligatoire d’apporter une pièce d’identité à l’arrivée. Il est d’ailleurs frappant de constater que les conditions générales stipulent qu’en cas d’enregistrement tardif, vous devez présenter une pièce d’identité à la réception le lendemain avant midi.

Comme nous risquions sinon de perdre la totalité de nos 550 €, nous avons tout de même pris la route pour rentrer chez nous chercher nos pièces d’identité, puis nous sommes revenus : environ trois heures de route supplémentaires avec deux jeunes enfants.

Nous avons décidé de mettre cet incident derrière nous et de profiter tout de même de ces quelques jours de vacances. Malheureusement, ce n’est qu’à ce moment-là que la véritable déception a commencé.

Le chalet était extrêmement sale et semblait ne pas avoir été correctement nettoyé depuis longtemps. Après quelques minutes à ramper, notre bébé de 10 mois avait déjà un body entièrement noir. Il y avait de la poussière et de la saleté dans pratiquement tous les recoins, des nuages de poussière sous les lits, et la douche ainsi que les toilettes étaient tout simplement immondes. Dans la cuisine, il y avait des restes de nourriture, la vaisselle n’était pas propre, des fourmis s’y promenaient et les murs portaient encore des traces de saleté laissées par les précédents occupants. Le canapé était lui aussi couvert de taches. Les lits, et surtout les oreillers, étaient de très mauvaise qualité.

À l’extérieur également, tout donnait une impression de négligence. De nombreux chalets appartenant à des résidents permanents semblent mal entretenus, ce qui confère à l’ensemble du parc une atmosphère morne. Le bruit constant de l’autoroute n’arrange rien.

Les équipements n’ont malheureusement pas amélioré la situation. L’aire de jeux intérieure est étouffante et peu accueillante. La piscine couverte est en soi très bien, mais là aussi, le nettoyage faisait défaut. Le premier jour, un emballage de boisson vide traînait dans l’aire de jeux ; le dernier jour, il était toujours là. De plus, la piscine aurait clairement besoin d’être rénovée.

La « boutique du parc » n’a rien d’exceptionnel. Le site web mentionne des petits pains frais, mais en réalité, il s’agit de petits pains précuits dans un emballage en plastique. Les horaires d’ouverture sont limités et le supermarché le plus proche se trouve à environ 15 minutes en voiture. La piscine extérieure dispose de peu de transats et d’endroits ombragés, et il manque des structures de jeux.

Y a-t-il des points positifs ? Oui. Les aires de jeux sont très bien et le château gonflable plaît beaucoup aux enfants. Nous avons également dîné un soir au restaurant : la carte est simple, mais le repas était très bon. Cependant, la terrasse n’est pas non-fumeur et, comme les portes sont ouvertes, l’odeur de fumée s’infiltre également dans le restaurant.

Un autre soir, nous avons commandé des frites à emporter. Une partie de la commande s’est avérée manquante. Il n’y a aucun numéro de téléphone du restaurant indiqué nulle part, nous avons donc appelé la réception/le service client. Ceux-ci n’ont rien pu faire, car, selon leurs dires, ils ne disposaient pas non plus du numéro du restaurant.

Enfin, la chaise haute que nous avions réservée en supplément a disparu de la terrasse ce soir-là. Nous l’avons signalé à la réception, qui nous a assuré que cela serait noté. Cependant, au moment du départ, personne n’était au courant et nous n’avons toujours pas reçu de réponse à nos e-mails.

Pour nous, ces vacances n’ont absolument pas été reposantes. C’est surtout la combinaison de l’accueil peu aimable, du manque d’hygiène, de l’entretien défaillant et de la manière dont les réclamations sont traitées qui nous empêche de recommander ce parc.

Un joli parc au cœur de la Veluwe. Un hébergement de luxe avec de bons lits et des équipements de qualité, même si les toilettes n'étaient pas très bien nettoyées. Ce petit bémol ne doit pas occulter le reste.
Je peux également comprendre que les clients trouvent gênant le trafic qui file à toute allure sur la route nationale, mais cela ne nous a guère dérangés. Nous étions en fait situés juste à côté de cette route, mais cela ne doit pas occulter l'atmosphère agréable qui règne dans ce parc verdoyant. Tout est en effet trop bien entretenu et trop soigné pour que cela puisse gâcher le plaisir.