Hameau de l'Ourthe

Eind juli verbleven wij twee nachten in huisje A06 op deze camping. De omgeving is prachtig en we willen graag beginnen met een compliment voor twee van jullie medewerkers: Fanny en Frank. Zij waren ontzettend vriendelijk, behulpzaam en deden echt hun best om ons te helpen. Dat vonden wij erg positief.

Helaas is ons verblijf overschaduwd … door een aantal gebreken in het huisje én de manier waarop daarmee is omgegaan. De wc-deur klemde zo erg dat hij vrijwel niet dicht kon, wat vooral ’s avonds en ’s nachts veel lawaai veroorzaakte en ervoor zorgde dat we elkaar meerdere keren wakker maakten. Dit hebben we twee keer gemeld, maar hier is tijdens ons verblijf niets aan gedaan. De televisie werkte de eerste dag niet, meerdere kastdeuren klemden alsof ze niet goed waren gemonteerd en de voordeur kregen we ondanks de instructies niet goed dicht. Toen we hiervoor om hulp vroegen, hielp Fanny ons vriendelijk, maar een andere medewerker liet ons eerst merken dat onze melding eigenlijk niet welkom was, terwijl later bleek dat dit probleem al bekend was. Ook werkte één van de nachtlampjes niet; ook dat bleek een bekend probleem, dat tijdens ons verblijf niet kon worden opgelost.

Wat ons het meest tegenviel, is dat meerdere van deze problemen al bekend waren. Voor een betaalde overnachting verwachten wij dat een accommodatie goed onderhouden is, of dat bekende gebreken vooraf worden opgelost, en anders op z’n minst eerlijk met ons gedeeld worden bij aankomst. Daarnaast vonden wij de manier waarop wij door een bepaalde medewerker werden benaderd niet passend bij de gastvrije uitstraling die een camping wil bieden.

Bij vertrek heb ik onze ervaring nogmaals besproken met een vriendelijke medewerker, die aangaf te zullen overleggen over een eventuele compensatie. Daarna bleef het stil. Wij hebben de camping vervolgens per e-mail de kans gegeven om op onze ervaring te reageren en met een passende oplossing te komen, maar we hebben zeer lang op een antwoord moeten wachten en voelden ons niet serieus genomen. Deze onvriendelijkheid en gebrekkige communicatie passen wat ons betreft niet bij een camping die nog niet zo lang open is en juist gasten aan zich zou willen binden.

Omdat er uiteindelijk geen passende reactie of oplossing is gekomen, plaatsen wij nu deze review. Ondanks de mooie omgeving en de inzet van enkele medewerkers komen wij hier in ieder geval niet meer terug. En savoir plus Afficher moins

Dirty sanitary facilities at the Campervan site. Broken toilets and showers.
Blocked sinks with no soap.
Mouldy shower areas and dirty shower trays.
Obviously long term issues that management tried to say was an issue over a weekend period.

-

-

Sur l'aire de camping-cars, nous étions bien installés les uns à côté des autres et les sanitaires étaient impeccables.

Nous avons passé trois jours merveilleux en camping-car dans un camping propre, doté d'un restaurant convivial. Le personnel était très aimable. Des sanitaires propres, de l'eau chaude… un vrai bonheur ! Depuis le camping, vous pouvez rejoindre à pied un magnifique sentier de randonnée de près de trois heures, qui fait le tour de Houffalize. Après … 150, vous affrontez une « petite montée » hors du commun et, une fois que vous avez repris votre souffle, vous parcourez le reste du parcours à votre rythme. En savoir plus Afficher moins