Camping Stella Maris

Nous avons passé une semaine dans un mobil-home. L'équipement est fonctionnel, même s'il a visiblement pris de l'âge, mais cela ne nous a pas posé de problème.
En ce qui concerne les aménagements annexes, nous constatons clairement qu’il y a encore une marge de progression. D’après notre expérience, les places de parking réservées aux locataires de mobil-homes étaient bien trop peu nombreuses ; ceux qui arrivent un peu plus tard doivent se garer à l’autre bout du terrain, à condition qu’il reste encore une place libre.
La piscine semblait clairement sous-dimensionnée par rapport à la taille du complexe. Nous n’avons constaté aucune application des règles pendant notre séjour : on avait l’impression qu’une trentaine de matchs de water-polo se déroulaient simultanément, tout le monde sautait dans la piscine de tous les côtés, et il nous était pratiquement impossible de nager tranquillement. En ce qui concerne les transats, nous avons également eu l’impression qu’il y avait trop peu de parasols ; dès le petit matin, bon nombre d’entre eux n’étaient occupés que par des serviettes, sans que personne n’intervienne.
Nous avons trouvé le fait suivant curieux : sur le parking situé juste à côté de notre mobil-home, des parties de football ont eu lieu à plusieurs reprises sans surveillance, et les voitures garées en ont fait les frais. Le jour de notre arrivée, en revanche, l’accès à la piscine nous a été refusé, car l’enregistrement n’était possible qu’à partir de midi, alors que nous étions déjà là à 10 heures. Nous ne savions pas encore à ce moment-là que pratiquement rien d’autre n’était contrôlé.
Le train touristique à destination d’Umag coûte 8 euros par adulte pour l’aller-retour, ce qui nous semble nettement trop cher pour un trajet aussi court.
En conclusion, une expérience plutôt décevante pour nous. Nous ne renouvellerons pas l’expérience.

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Expérience très décevante – à éviter à tout prix

Nous avions réservé un emplacement de camping par téléphone et on nous avait explicitement confirmé que tout était réglé. C'est sur la base de cette assurance que nous nous sommes rendus au camping.
Après un long trajet, nous sommes arrivés vers 20 h avec notre enfant de deux ans, qui était en plus malade. À notre grande surprise, on nous a annoncé que le camping était complet et qu’il n’y avait absolument aucune place pour nous.
C’est inacceptable. Lorsqu’une réservation est confirmée par téléphone, on est en droit de s’attendre à ce qu’elle soit respectée. Au lieu de cela, nous avons été livrés à nous-mêmes, alors que nous nous trouvions devant une porte fermée avec un jeune enfant malade. On ne s’est guère montré compréhensif ni n’a proposé de solution adaptée.
Cette manière de traiter les clients est très peu professionnelle et témoigne d’un manque de responsabilité et d’attention à la clientèle. Cela nous a causé beaucoup de stress et de désagréments.
Au vu de cette expérience, nous ne pouvons malheureusement absolument pas recommander le Camping Stella Maris.