Bella Vista Home - 8 personnes

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1 étoile – Des tarifs haut de gamme, mais une expérience loin d’être à la hauteur

Une expérience très décevante dans un camping qui se présente comme une destination 5 étoiles haut de gamme et pratique des tarifs en conséquence.

Après un long voyage, nous sommes arrivés en espérant passer un séjour confortable et bien organisé. Au lieu de cela, notre première nuit a été extrêmement difficile. J’avais d’abord supposé que le silence serait de rigueur à partir de 22 h, comme c’est souvent le cas dans de nombreux campings. Ici, cependant, le silence semble ne commencer qu’à minuit. Même après minuit, le bruit restait considérable, et je n’ai personnellement réussi à m’endormir qu’après 2 heures du matin. Pendant ce temps, je n’ai vu aucun membre du personnel intervenir pour faire respecter les heures de silence.

Le camping regorge également d’enfants qui circulent en trottinettes électriques dans le complexe, souvent sans la surveillance d’un adulte. Certains d’entre eux roulaient dans des conditions qui semblaient dangereuses. Compte tenu de la taille du camping et de la circulation qui y règne, j’ai été surpris par l’absence de surveillance ou de contrôle visible de la part du complexe.

Après seulement une journée, j’ai demandé si je pouvais obtenir un remboursement et partir, car l’expérience ne correspondait manifestement pas à ce que j’attendais d’un camping 5 étoiles. Ma demande a été refusée, au motif que c’était la haute saison. Je comprends que des conditions d’annulation existent, mais lorsque les conditions réelles sont si différentes de ce que l’on attend d’un établissement haut de gamme, une certaine bienveillance envers le client devrait être de mise.

De plus, de la musique forte provenant de l’établissement situé de l’autre côté de la route est diffusée jusqu’à environ minuit, ce qui rend la situation encore moins adaptée à quiconque recherche des vacances tranquilles.

Pour être clair, je ne m’attends pas à un silence absolu dans un camping très fréquenté au mois d’août. Ce que j’attends toutefois d’un établissement pratiquant des tarifs haut de gamme et se présentant comme un établissement 5 étoiles, c’est une bonne organisation, une application efficace de ses propres règles, une attention portée au confort des clients et une gestion adéquate des parties communes.

Malheureusement, cela n’a pas été le cas lors de mon séjour.

Un prix haut de gamme, mais certainement pas une expérience haut de gamme.

Un camping très confortable qui a beaucoup à offrir à notre famille. Les enfants se réjouissent chaque jour de découvrir le superbe espace aquatique. Les sanitaires sont très modernes et les différents restaurants et boutiques proposent tout ce dont vous avez besoin pour passer de belles vacances. Une partie des emplacements est toutefois située à flanc de colline ; il est donc recommandé d’avoir une certaine expérience dans la conduite d’un attelage de grande taille.

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