Premium holiday home - 6 personnes

Resort je lepo urejen, hiške so moderne, čiste in dobro opremljene. Sama lokacija je prijetna in ponuja dober oddih.

Žal pa nas je razočaralo osebje, ki je delovalo precej neprofesionalno in neprijazno. Prav tako bi pričakovali pogostejšo menjavo brisač – menim, da bi jih morali menjati vsaj na vsaka dva dni, saj bi to bistveno izboljšalo celotno izkušnjo bivanja.

Resort ima velik potencial, vendar bi z bolj profesionalnim odnosom osebja in nekaj izboljšavami pri storitvah lahko bila izkušnja precej boljša.

كل شيء اكثر من رائع الشاطئ للاسف مزعج بسبب البحص او الأحجار ولاكن داخل البحر عبارة عن خيال و اكثر من رائع أعجبني سوف أزوره مرة اخرة بالتأكيد

Je laisse rarement des avis 1 étoile, mais malheureusement, cette expérience en mérite un.

Les problèmes ont commencé avant même notre arrivée. Il nous a fallu une semaine entière d’appels téléphoniques rien que pour finaliser une réservation, car l’équipe chargée des réservations nous a répété à plusieurs reprises qu’elle était « extrêmement occupée » et qu’elle ne pouvait pas traiter notre demande par e-mail. Je suis désolé, mais ce n’est pas le problème du client. Si vous vous présentez comme un complexe hôtelier de luxe 5 étoiles, le manque de personnel n’est pas une excuse acceptable. Le processus de réservation a été frustrant, lent et bien en deçà du niveau de qualité auquel nous nous attendions.

Lorsque nous sommes enfin arrivés, notre déception s’est confirmée. Notre emplacement était sale, jonché de déchets et de gobelets abandonnés par les clients précédents. Étant donné qu’il s’agit d’un système de départ et d’arrivée, je m’attendrais à ce que chaque emplacement soit inspecté et nettoyé avant l’arrivée des prochains clients. Au lieu de cela, on avait l’impression que personne ne l’avait même regardé.

Le plus gros problème, cependant, concernait la sécurité. Le camping se présente comme une destination familiale où les voitures sont interdites, mais il est complètement envahi par des trottinettes électriques. Des enfants et des adolescents les conduisaient à grande vitesse, souvent sur une seule roue, partout dans le camping. Se promener avec de jeunes enfants devenait stressant, car il fallait constamment faire attention à quelqu’un qui passait à toute vitesse. Il n’y avait aucune surveillance visible ni aucune application des règles. Si vous vous présentez comme un complexe familial haut de gamme, la sécurité des clients devrait être une priorité absolue, et non une considération secondaire.

Nous avons également été déçus par les activités pour enfants. Plusieurs activités ont été annulées ou les horaires changeaient sans cesse, ce qui rendait difficile pour les familles de s’organiser.

Les seuls véritables points positifs sont l’emplacement et la plage. La plage est magnifique, avec de petits galets et une entrée en pente douce dans la mer ; elle est vraiment idéale pour les enfants.

Malheureusement, ces points positifs sont complètement éclipsés par un service client médiocre, des normes d’entretien insuffisantes et un manque de gestion de la sécurité dans l’ensemble du complexe. Ce n’est tout simplement pas l’expérience à laquelle quiconque devrait s’attendre de la part d’un camping haut de gamme 5 étoiles.

Au vu du prix que nous avons payé, je m’attendais à un tout autre niveau de service et de professionnalisme. J’espère sincèrement que la direction prendra ces commentaires au sérieux, car des améliorations significatives s’imposent. Dans l’état actuel des choses, j’estime qu’une forme de dédommagement serait appropriée pour les clients confrontés à un tel niveau de service. Tant que des changements majeurs n’auront pas été apportés, je ne peux pas recommander ce camping aux familles à la recherche de vacances sûres et reposantes.

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La personne au téléphone n'était pas aimable ; nous avons commandé à manger et avons attendu deux heures… Nous voulions annuler… La personne à la réception n'a pas voulu nous aider et s'est montrée impolie… Solution : changer de poste.

C'est le meilleur camping où nous ayons séjourné jusqu'à présent. Le personnel est sympathique, les lieux sont propres, le mobil-home est bien équipé ; la vue s'apprécie depuis les mobil-homes n° 492 et 490.