Huttopia Font-Romeu

Il est 17 h, nous sommes sur le point d'arriver, mais personne ne répond au téléphone ni aux messages concernant la réservation. Nous sommes arrivés à 20 h 15 : la réception était fermée, nous avons été contraints d’ouvrir le portail à la main car on ne nous avait pas communiqué le code d’accès. La tente était sale et glaciale ; nous avons demandé … à en changer, car toutes étaient occupées à l’exception de celle d’à côté (dont les occupants faisaient beaucoup de bruit), mais on nous a refusé ce changement. Nous avons finalement obtenu confirmation que nous allions changer de tente pour une tente équipée d’un poêle, même si celle-ci n’avait pas encore pu être nettoyée ni vérifiée, alors qu’ils vous obligent à effectuer le check-out à 10 h. Le lendemain, ils n’ont même pas pris la peine de venir vérifier s’il manquait quelque chose. Nous avons ensuite constaté qu’il y avait d’autres chalets équipés d’un poêle et propres, mais ils n’ont pas daigné nous les proposer. Les sanitaires étaient sales tout le week-end et personne n’est venu réapprovisionner le papier toilette. De plus, ils n’avaient ouvert qu’une seule salle de bains alors qu’il y en avait plusieurs disponibles dans la même zone (puisqu’ils ne les nettoient pas, qu’ils proposent davantage d’options !) Le soir de notre arrivée, nous avons garé la voiture près des emplacements sans savoir qu’il était interdit de s’y garer ; le lendemain, ils nous l’ont signalé, mais ils ont garé une voiture devant la nôtre à contrecœur pour nous empêcher de sortir (c’était loin de la réception où se trouvait le jeune homme et il y avait mille autres places de stationnement disponibles ailleurs qu’en face de notre voiture). C’est vraiment dommage que, avec tout le potentiel de ce camping, ils le gèrent aussi mal. Évidemment, nous sommes partis sans nettoyer la tente comme ils l’exigent (nettoyage minutieux). Paresseux ! Pour exiger la propreté, vous devriez d’abord être propres vous-mêmes. C’est une honte qu’une salle de bains reste sans entretien pendant trois jours.

En réponse à votre réponse : si vous proposez vos services sur Booking, vous devriez laisser un message automatisé expliquant comment entrer dans le camping et où trouver chaque chose, comme le font d’autres entreprises sérieuses. Si vous saviez que vous ne pourriez pas nous indiquer les emplacements de stationnement, ne placez pas exprès une voiture devant la nôtre pour nous importuner. Comme je l’ai indiqué, ma tente n’était pas propre bien que je sois arrivé à 21 h et qu’elle ait été inoccupée depuis 11 h, tout comme les sanitaires, qui étaient dans un état épouvantable tout le week-end. Pour exiger la propreté, c’est à vous, mes chers amis, de la garantir, car c’est pour cela que nous payons ! En savoir plus Afficher moins

Un camping exceptionnel

Très mauvaise expérience dans ce camping : je ne me suis jamais senti aussi mal traité en tant que client. L'endroit est plutôt bien, mais le personnel !!! Ils devraient vraiment se remettre en question… !!! Je ne recommanderais jamais ce camping à mes amis.

-

Un excellent endroit pour camper et parcourir font Romeu et les lacs autour.
Camping de qualité et personnel top

-