Tente glamping Beachfront Luxe - 6 personnes

Nous avons choisi ce parc pour notre week-end annuel en famille. L'accueil à la réception était très bien, le gîte était soigné et propre (164), mais le Wi-Fi est vraiment très mauvais… C'est d'ailleurs le seul petit bémol concernant ce gîte. En ce qui concerne les installations du parc : la piscine a vraiment besoin d’être remplacée à certains … endroits, elle n’est ni propre ni hygiénique ; ensuite, les enfants sont allés à l’aire de jeux intérieure et à la salle de jeux d’arcade. Le distributeur de jetons était en panne, mais aucune affichette n’indiquait qu’il était hors service. On vous prélève pourtant deux fois de l’argent sur votre compte ; si vous vous rendez à la réception pour cela, il faut régler le problème plus tard par téléphone… On nous a dit que nous pouvions récupérer 15 jetons à la réception et un bon d’achat de 15 euros à dépenser dans le parc. Bon, très bien, nous nous sommes dit… Nous sommes ensuite allés faire une heure de bowling, en devant aller chercher soi-même ses boissons au bar alors que le temps de jeu s'écoule. Pourquoi ne pas utiliser un code-barres comme chez Landal ? Cela permettrait de commander ses boissons de cette manière. Nous avons ensuite tenté à nouveau de nous rendre à la salle d’arcade. Deux jetons dans le jeu de air hockey. Ça ne marchait pas. Deux jetons dans le jeu de pistolets à eau. Ça ne marchait pas non plus. Alors qu’ils étaient en train de jouer, l’alarme incendie s’est déclenchée… encore une déception pour tous nos enfants ! Pour commander à manger, par exemple une pizza, il n’était pas possible de convenir d’une heure de retrait. Nous nous sommes ensuite rendus sur place à l’heure du dîner avec notre bon d’achat, mais on nous a renvoyés d’un service à l’autre jusqu’à ce que nous puissions commander une pizza. Finalement, nous sommes retournés au restaurant pour commander les pizzas, mais le personnel a fait des difficultés pour accepter le paiement avec un bon d’achat. Mon mari a donc fini par leur remettre ce bon et de l’argent liquide, puis nous sommes partis. C’est vraiment dommage qu’un personnel aussi inexpérimenté soit majoritaire ici… Investissez dans du personnel expérimenté ! En savoir plus Afficher moins

C'était vraiment dégoûtant. Nous avions réservé trois gîtes. Nous avons trouvé des punaises de lit dans le lit de mon arrière-petite-fille. Ma petite-fille a crié : « Mamie, viens voir ! » Beurk, c'était tellement dégoûtant. Nous avons quitté le gîte et ma petite-fille a dû tout laver à la laverie.On nous a attribué un autre gîte. À 3 heures du … matin, nous sommes allés nous coucher. Je voulais rentrer immédiatement à la maison, mais nous ne devions pas le faire, car sinon, ces sales bestioles auraient également envahi notre domicile. Beurk, quelle déception. Je vous déconseille d’y aller. Les trois gîtes étaient tous aussi sales les uns que les autres. Quelle déception ! En savoir plus Afficher moins

Week-end en famille pour le 84e anniversaire de notre grand-mère – quelle déception

Nous avons réservé un hébergement pour 12 personnes à EuroParcs Zuiderzee afin de fêter, avec onze membres de la famille, le 84e anniversaire de notre mère.

À notre arrivée, il faisait 28 °C à l’intérieur et nous avons constaté que la porte donnant … sur la terrasse depuis le salon ne s’ouvrait pas, car la poignée manquait. Selon la réception, le service technique devait intervenir immédiatement. Après plus de deux heures d’attente, sans aucune information, nous sommes allés nous renseigner à nouveau. C’est alors que nous avons appris que la panne était déjà connue et qu’elle ne pouvait pas être réparée.

Entre-temps, nous avions fait les onze lits, déballé les courses, préparé le repas et décoré le logement pour la fête. Il a fallu tout remballer et tout ranger.

Comme aucun autre logement pouvant accueillir 12 personnes n’était disponible, nous avons dû nous répartir dans deux logements distincts. L’idée de séjourner tous ensemble sous le même toit s’est donc envolée. Nous n’avons pu dîner que bien après 20 h.

Les logements de remplacement n’étaient pas non plus suffisamment propres : poussière, insectes morts, couverts sales et un congélateur gravement gelé (ce n’était que la partie émergée de l’iceberg).

Le traitement de notre réclamation n’a fait qu’aggraver notre déception. EuroParcs propose uniquement un bon pour un prochain séjour et un lot de serviettes. Un remboursement effectif est refusé, malgré nos explications détaillées.

Heureusement, nous avons passé de beaux moments en famille, mais cela s’est produit malgré les problèmes, et non grâce à l’organisation.

Il est particulièrement regrettable qu’EuroParcs semble faire preuve d’aussi peu de responsabilité, non seulement pendant le séjour, mais également lors du traitement de la réclamation. En savoir plus Afficher moins

-

Une catastrophe – à éviter à tout prix !

Nous sommes extrêmement déçus par EuroParcs Zuiderzee. Nous avons rarement vécu une telle expérience ! L’ensemble du parc donnait une impression de saleté et de négligence, et notre maison de vacances était, à notre arrivée, tout sauf propre. Au vu des prix que l’on paie pour des vacances, c’est tout … simplement scandaleux. On s’attend au moins à un logement propre et à un complexe bien entretenu – apparemment, c’est trop demander !

La piscine couverte nous était pratiquement inutilisable en raison d’une odeur extrêmement désagréable et d’un manque de propreté. Surtout quand on part en vacances avec des enfants, c’est absolument inacceptable ! On se réjouit de passer du temps ensemble et de pouvoir profiter des installations proposées, et on est ensuite tellement déçu.

Comme si cela ne suffisait pas, les restaurants étaient également fermés. Cela supprime d’autres possibilités auxquelles on est en droit de s’attendre dans un parc de vacances de ce type.

Mais au juste, que paie-t-on ici ? Un gîte sale, un complexe mal entretenu, une piscine couverte que l’on n’a pas envie d’utiliser à cause de l’odeur nauséabonde et de la saleté, et des restaurants fermés. On ne peut vraiment pas parler ici de détente, d’ambiance de vacances ou d’un rapport qualité-prix raisonnable.

Ce qui est particulièrement agaçant, c’est de se réjouir de ses vacances, de payer pour cela, puis de passer son temps à s’énerver face à ces conditions. Pour nous, ce fut une énorme déception et certainement pas les vacances que l’on imagine.

Notre conclusion : plus jamais EuroParcs Zuiderzee ! Au vu de notre expérience, nous ne pouvons absolument pas recommander ce parc. Il est urgent d’y remédier en matière de propreté, d’entretien et d’offre sur place. Ce n’est pas ainsi que l’on fidélise des clients satisfaits – bien au contraire. En tout cas, nous y réfléchirions à deux fois avant de dépenser à nouveau de l’argent ici. En savoir plus Afficher moins

En tant que visiteurs habitués des EuroParcs et des CenterParcs, nous nous sommes laissés séduire par les photos du site Internet et sommes arrivés ici un lundi. Le personnel de la réception nous a accueillis chaleureusement. Partout sur les allées, rien que de la saleté et des déchets. Ensuite, vous voulez manger quelque chose ici et tout est … fermé jusqu’à jeudi. La nuit, rien que du bruit sur l’ensemble du site ! Des fêtes, des voitures qui foncent à toute allure et klaxonnent.
En résumé, tout simplement le pire parc et absolument déconseillé aux familles ! En savoir plus Afficher moins