Waterlodge 6 - 6 personnes

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Un beau parc, une équipe d'animation formidable, de nombreuses activités et un cadre magnifique. Mes enfants, âgés de 10 et 12 ans, se sont vraiment bien amusés !

Nous étions déjà venus dans cette région l'année dernière, dans un autre parc. Nous avions donc en fait de grandes attentes concernant ce parc. Malheureusement, notre enthousiasme a été tempéré dès notre arrivée.
Avant notre arrivée, le lien contenant les identifiants d'accès ne fonctionnait pas du tout, mais nous pensions pouvoir régler cela lors de l'enregistrement. Nous nous sommes trompés… Enregistrement à partir de 16 h, mais la réception n’était plus ouverte à partir de 17 h. Attendre de pouvoir joindre quelqu’un, c’est une aberration…
L’arrivée au gîte a été, disons, éprouvante… La maison était brûlante, mais les stores n’avaient pas été baissés pour se protéger du soleil pendant ces journées caniculaires. Le plus incroyable dans cette maison, c’était toutefois l’absence de poignée sur la porte-fenêtre, qui était simplement calée avec une latte en bois. Lorsque nous l’avons signalé, on nous a simplement répondu qu’il était impossible de la réparer à la va-vite. Il n’est pas possible de changer de maison car tout est complet…
Mis à part cela, la maison n’était tout simplement pas propre. On n’osait même pas toucher le store de la cuisine. Usée et mal entretenue… Les propriétaires devraient parfois simplement s’occuper de leur maison de vacances. Joints en silicone, etc.

Dans le parc lui-même, il ne se passe pas grand-chose, tout semble avoir été assemblé à la va-vite. Certains endroits ont un besoin urgent de rénovation. Le supermarché du complexe donne l’impression d’un retour dans le passé, comme une épicerie de quartier à l’ancienne.

Mais le pire de tout, c’était la piscine. L’entrée était dans un état déplorable, sale, ça puait et les casiers, eh bien… L’eau était tout simplement tiède. Les douches ne fonctionnaient qu’avec de l’eau très chaude et, d’une certaine manière, on avait déjà envie de repartir dès l’entrée… Nous n’avons tenu qu’une heure tout au plus.
Dans l’ensemble, cela ne vaut pas son prix.

Nous ne réserverons plus jamais ce genre de parc.

Voici un message un peu plus long, désolé pour cela.

Nous avons passé chez vous une semaine de vacances en famille multigénérationnelle pendant les vacances d'été (Rhénanie-du-Nord-Westphalie/Pays-Bas).

Dès notre arrivée, il aurait été utile d’être informés à l’avance que l’on ne s’enregistrait pas à la réception, mais qu’il fallait directement rejoindre la longue file de voitures.

Lorsque nous sommes arrivés à notre maison, le complexe nous a d’abord fait très bonne impression. Les plantations bien entretenues, les jolis sentiers et les maisons agréables ont contribué à créer une première impression positive.

À l’intérieur de la maison, cependant, la désillusion a rapidement pris le dessus. Il y avait des toiles d’araignée partout, l’escalier était poussiéreux et les sols stratifiés étaient en partie abîmés. Cette impression s’est confirmée dans toute la maison. Je peux comprendre que les fenêtres ne soient pas parfaitement nettoyées. Mais j’attends du service de ménage que les coins soient également aspirés à fond. Les mouches mortes dans les coins des fenêtres ou les toiles d’araignée s’éliminent en quelques minutes. Il faudrait accorder nettement plus d’importance à la propreté dans ce domaine.

Nous avons également dû, dans un premier temps, laver nous-mêmes toute la vaisselle de la cuisine. De plus, toutes les étagères des meubles bas manquaient. Nous ne savons pas si elles ont été endommagées ou volées. Nous avons donc finalement dû stocker nos provisions dans une armoire de la chambre.

Nous logions dans l’Eco Villa n° 120. Étonnamment, il était pratiquement impossible d’y ouvrir les fenêtres. À l’étage, seules la salle de bains et l’une des quatre chambres pouvaient être aérées. Dans la chambre intérieure du rez-de-chaussée, aucune fenêtre ne s’ouvrait. L’aération n’était pratiquement possible que par la porte d’entrée et la porte-fenêtre. Heureusement, il n’a pas fait trop chaud pendant notre séjour. Nous avons néanmoins dû dormir parfois portes ouvertes, ce qui a bien sûr fortement restreint notre intimité. Les ventilateurs ainsi que les appareils de chauffage et de climatisation disponibles n’apportaient pratiquement aucun rafraîchissement ; l’un d’entre eux était d’ailleurs défectueux et n’a pas pu être réparé pendant notre séjour.

Je tiens toutefois à souligner que nos réclamations concernant le siphon bouché à l’étage supérieur ainsi qu’une poêle endommagée ont été traitées très rapidement.

Nous avons préféré ne pas utiliser la machine à café Jura à service automatique après notre première impression quant à sa propreté.

Malgré tous ces inconvénients, nous avons voulu profiter au maximum de nos vacances. Malheureusement, cette impression négative a perduré. Le supermarché ferme déjà vers 18 heures. Le restaurant situé près de l’aire de jeux était fermé les mardis et mercredis. Pendant le programme d’animation, il n’était pas possible d’acheter des boissons ou une glace. C’était particulièrement décevant pour les enfants. Nous avons donc souvent dû retourner à la maison pour nous ravitailler nous-mêmes. Le bar de la plage est certes agréable, mais il est nettement plus éloigné de l’aire de jeux.

Comme d’autres clients l’ont déjà mentionné, la piscine était fermée. Après avoir fait part de notre mécontentement, nous avons tout de même obtenu un remboursement ou une participation financière, ce qui nous a permis de nous rendre une fois dans une piscine voisine. Il n’en reste pas moins très décevant que la piscine ait été fermée précisément pendant les vacances d’été en Rhénanie-du-Nord-Westphalie et aux Pays-Bas. Nous aurions bien aimé y faire un petit tour pendant deux petites heures.

L’aire de jeux couverte est globalement bien aménagée. Cependant, là non plus, il n’était pas possible d’acheter des boissons. De plus, il vaut mieux utiliser les toilettes de son propre logement (voir la photo des toilettes de l’aire de jeux couverte).

Pendant notre séjour, il y avait globalement très peu d’animation dans le parc, et l’offre gastronomique était également plutôt limitée.

Dans l’ensemble, nous regrettons un peu de ne pas avoir dépensé un peu plus d’argent pour un séjour chez Center Parcs. Notre séjour chez EuroParcs nous a malheureusement déçus dans l’ensemble. Le beau complexe n’a malheureusement pas pu compenser les nombreuses lacunes en matière de propreté, d’équipements et de service.