Waterlodge 6 - 6 personnes

Week-end en famille pour le 84e anniversaire de notre grand-mère – quelle déception

Nous avons réservé un hébergement pour 12 personnes à EuroParcs Zuiderzee afin de fêter, avec onze membres de la famille, le 84e anniversaire de notre mère.

À notre arrivée, il faisait 28 °C à l’intérieur et nous avons constaté que la porte donnant … sur la terrasse depuis le salon ne s’ouvrait pas, car la poignée manquait. Selon la réception, le service technique devait intervenir immédiatement. Après plus de deux heures d’attente, sans aucune information, nous sommes allés nous renseigner à nouveau. C’est alors que nous avons appris que la panne était déjà connue et qu’elle ne pouvait pas être réparée.

Entre-temps, nous avions fait les onze lits, déballé les courses, préparé le repas et décoré le logement pour la fête. Il a fallu tout remballer et tout ranger.

Comme aucun autre logement pouvant accueillir 12 personnes n’était disponible, nous avons dû nous répartir dans deux logements distincts. L’idée de séjourner tous ensemble sous le même toit s’est donc envolée. Nous n’avons pu dîner que bien après 20 h.

Les logements de remplacement n’étaient pas non plus suffisamment propres : poussière, insectes morts, couverts sales et un congélateur gravement gelé (ce n’était que la partie émergée de l’iceberg).

Le traitement de notre réclamation n’a fait qu’aggraver notre déception. EuroParcs propose uniquement un bon pour un prochain séjour et un lot de serviettes. Un remboursement effectif est refusé, malgré nos explications détaillées.

Heureusement, nous avons passé de beaux moments en famille, mais cela s’est produit malgré les problèmes, et non grâce à l’organisation.

Il est particulièrement regrettable qu’EuroParcs semble faire preuve d’aussi peu de responsabilité, non seulement pendant le séjour, mais également lors du traitement de la réclamation. En savoir plus Afficher moins

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Une catastrophe – à éviter à tout prix !

Nous sommes extrêmement déçus par EuroParcs Zuiderzee. Nous avons rarement vécu une telle expérience ! L’ensemble du parc donnait une impression de saleté et de négligence, et notre maison de vacances était, à notre arrivée, tout sauf propre. Au vu des prix que l’on paie pour des vacances, c’est tout … simplement scandaleux. On s’attend au moins à un logement propre et à un complexe bien entretenu – apparemment, c’est trop demander !

La piscine couverte nous était pratiquement inutilisable en raison d’une odeur extrêmement désagréable et d’un manque de propreté. Surtout quand on part en vacances avec des enfants, c’est absolument inacceptable ! On se réjouit de passer du temps ensemble et de pouvoir profiter des installations proposées, et on est ensuite tellement déçu.

Comme si cela ne suffisait pas, les restaurants étaient également fermés. Cela supprime d’autres possibilités auxquelles on est en droit de s’attendre dans un parc de vacances de ce type.

Mais au juste, que paie-t-on ici ? Un gîte sale, un complexe mal entretenu, une piscine couverte que l’on n’a pas envie d’utiliser à cause de l’odeur nauséabonde et de la saleté, et des restaurants fermés. On ne peut vraiment pas parler ici de détente, d’ambiance de vacances ou d’un rapport qualité-prix raisonnable.

Ce qui est particulièrement agaçant, c’est de se réjouir de ses vacances, de payer pour cela, puis de passer son temps à s’énerver face à ces conditions. Pour nous, ce fut une énorme déception et certainement pas les vacances que l’on imagine.

Notre conclusion : plus jamais EuroParcs Zuiderzee ! Au vu de notre expérience, nous ne pouvons absolument pas recommander ce parc. Il est urgent d’y remédier en matière de propreté, d’entretien et d’offre sur place. Ce n’est pas ainsi que l’on fidélise des clients satisfaits – bien au contraire. En tout cas, nous y réfléchirions à deux fois avant de dépenser à nouveau de l’argent ici. En savoir plus Afficher moins

En tant que visiteurs habitués des EuroParcs et des CenterParcs, nous nous sommes laissés séduire par les photos du site Internet et sommes arrivés ici un lundi. Le personnel de la réception nous a accueillis chaleureusement. Partout sur les allées, rien que de la saleté et des déchets. Ensuite, vous voulez manger quelque chose ici et tout est … fermé jusqu’à jeudi. La nuit, rien que du bruit sur l’ensemble du site ! Des fêtes, des voitures qui foncent à toute allure et klaxonnent.
En résumé, tout simplement le pire parc et absolument déconseillé aux familles ! En savoir plus Afficher moins

C'est Ysu, pour les sans-abri. Ici, vous n'avez que de la sauce hlml à vous mettre sous la dent, il y a de la moisissure partout, la piscine est hors service, il fait froid. À déconseiller, n'y allez pas, sauf si vous n'avez pas d'argent.

Chyžnym sme nechali 20€ na stole z odkazom že stojíme o skutočnú čistotu, odpísali nám robili sme čo bolo v našich silách (peniaze si samozrejme vzali) a všade bola kopa prachu a staré prádlo a neustlané postele 🤦🏼‍♂️ jediné čo bolo fakt čisté bola asi podlaha, kúpeľňa, a tuším asi okná ale tak tieto veci neboli ani nejako viditeľné špinavé ani keď sme si objednali upratovanie šlo nám hlavné o nové povlečenie na postele, vankúše a paplóny 😒