Just Nature - 10 personnes

Expérience très décevante à l'EuroParcs Hindeloopen. Nous avons payé environ 605 € pour quatre nuits, mais à notre arrivée, nous avons découvert un logement qui n’avait manifestement pas été correctement nettoyé : des moucherons morts dans la salle de bains, des cheveux et des taches sales dans les lits, des taches de sang et d’autres salissures … sur les murs, ainsi que beaucoup de poussière. De plus, plusieurs éléments étaient cassés. La première nuit, nous avons finalement dormi sur le canapé, car nous trouvions les lits trop sales.

Suite à notre réclamation, nous avons été transférés dans un autre logement. À cette occasion, un membre du personnel nous a explicitement donné plusieurs garanties, notamment des draps et des serviettes propres. Or, même ces engagements n’ont pas été pleinement respectés. Lorsque nous l’avons à nouveau signalé à la réception, on nous a répondu qu’on ne pouvait rien faire de plus pour nous.

Par ailleurs, nous trouvons particulièrement maigres les équipements de base proposés ici lorsque l’on n’achète pas de forfaits supplémentaires : pas de savon ni de petite serviette dans les toilettes, pas de torchon dans la cuisine et un seul rouleau de papier toilette. Pour un séjour de plus de 600 €, cela donne surtout l’impression qu’on fait des économies sur absolument tout et qu’il faut payer un supplément pour les choses les plus élémentaires.

Des erreurs peuvent arriver, mais les accords conclus par la suite pour y remédier doivent, à notre sens, être respectés. C’est précisément la manière dont notre réclamation a été traitée qui nous a dissuadés de réserver à nouveau chez EuroParcs. En savoir plus Show less

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En principe, c'est super là-bas. Les bungalows présentent toutefois des différences individuelles parfois très marquées. Certains sont équipés de moustiquaires, d'autres non. Celles-ci sont pourtant indispensables, car il y a énormément de moustiques sur place. De plus, il fait extrêmement chaud à l'intérieur des bungalows, ce qui rend leur … occupation presque insupportable lors des nuits chaudes. Il y a toutefois beaucoup de points positifs. L'équipement de base est très bon et la plage était également superbe. Le petit supermarché propose un choix plus varié que prévu. Le personnel de la réception offre également un service de qualité. En savoir plus Show less

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Un beau parc bien situé, la plage est facilement accessible à pied et idéale pour les enfants, car l'eau y est très peu profonde.
Le logement était très agréable, spacieux, moderne et propre ; toutes les chambres étaient équipées de moustiquaires aux fenêtres et aux portes.
Le parc est très propre, il dispose de plusieurs belles aires de … jeux pour les enfants ainsi que d’une aire de jeux couverte.
Le restaurant est propre, mais la nourriture n’est pas bonne. Presque exclusivement de la restauration rapide, très chère et vraiment mauvaise.
La petite épicerie du parc propose un assortiment relativement bien fourni et dispose de tout ce dont on a besoin en cas d’urgence.
Nous avons passé de belles vacances en famille et reviendrons avec plaisir. En savoir plus Show less

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