Parc de la Veluwe de Bosgraaf

Nous avons séjourné dans un cottage au parc de vacances De Bosgraaf du 23 au 30 mai. Le cottage lui-même était propre et soigné, nous n'avons rien à dire à ce sujet. Malheureusement, il y a eu d'autres problèmes qui ont considérablement affecté nos vacances. Nous avons rapidement découvert que le four et l'air conditionné ne peuvent pas être utilisés en même temps, car le fusible principal tombe alors. C'est déjà très gênant, surtout pour une famille. Mais le plus gros problème était la piscine. Nous avons choisi ce parc en raison de sa piscine extérieure chauffée. Ma femme est enceinte et nous avons un enfant de deux ans, c'était donc une raison très importante pour nous de réserver ici. À notre arrivée, nous avons reçu une lettre indiquant que la piscine était fermée en raison de problèmes techniques. Cette lettre mentionnait que des spécialistes travaillaient sur ce problème depuis trois mois. Ce qui nous a le plus dérangés, c'est que nous n'en avons pas été informés à l'avance. Si nous l'avions su, nous aurions probablement choisi un autre parc. Le site web mentionne toujours avec insistance la piscine comme un équipement important du parc. Selon le parc, il s'agit d'un cas de "force majeure" et ils offrent une "alternative équivalente" sous la forme d'une piscine située à cinq minutes de là. Nous ne trouvons pas du tout cette alternative équivalente. Vous devez planifier spécifiquement pour y aller, la piscine n'ouvre qu'à 11h00 au lieu de 09h00 au parc lui-même, et marcher vous prendra environ 25 minutes. Avec une femme enceinte et un jeune enfant, ce n'est tout simplement pas la même commodité qu'une piscine située directement dans le parc. De plus, nous avons payé un supplément pour un emplacement spécifique près de la piscine et pour séjourner pendant le week-end de la Pentecôte, qui était plus cher que la semaine suivante. Rétrospectivement, nous n'avions donc aucune utilité à cela. Nous avons exprimé notre mécontentement deux fois gentiment à la réception, mais la compensation proposée (sous forme d'une autre piscine) nous a semblé insuffisante, compte tenu de la situation et du fait que le problème était connu depuis des mois. Dommage, car le parc et le cottage lui-même ont du potentiel, mais le manque de communication et l'absence de l'installation principale font que nous avons eu l'impression de passer des vacances décevantes.

Nous avons séjourné dans un lodge du parc pendant 4 jours. Le chalet lui-même est neuf et très propre. L'air conditionné était vraiment un plus pendant les journées chaudes. De plus, le personnel du restaurant était très sympathique et accueillant. Quelques points d'intérêt pour les futurs clients, cependant. Les chambres et les lits sont assez petits et le parc est encore en construction. Nous étions là pour un long week-end et nous n'avons donc pas eu beaucoup de nuisances sonores, mais lorsque la semaine de travail a commencé, les grues se sont mises en marche à 7h30..... De plus, nous avons réservé ce logement en partie sur la base des photos montrant un jacuzzi, nous pensions donc raisonnablement qu'il appartenait au lodge. A notre arrivée, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. Il s'est également avéré que la piscine du parc avait une fuite, ce qui nous a permis d'obtenir des tickets gratuits pour la piscine située à 5 km. Nous nous en sommes d'abord réjouis, car des problèmes aigus peuvent survenir et la manière dont ils sont traités est importante. Cependant, en entrant dans le logement, nous avons trouvé une lettre d'information indiquant que ce problème durait depuis un certain temps (au moment de la réservation) et que des excuses avaient été présentées par lettre. Précisément parce que des températures autour de 30 degrés étaient annoncées et que nous étions avec un enfant (10 ans), il s'agissait de facteurs importants pour nous lorsque nous avons réservé ce séjour. Encore une fois, il aurait été bien que cela soit communiqué ouvertement via l'annonce. Ce que nous avons trouvé très regrettable, c'est la façon dont cela a été traité par un employé du parc. La première employée a immédiatement compris pourquoi l'annonce faisait état de cette attente (bain à remous) et a appelé son collègue. Celui-ci a réagi de manière beaucoup moins compréhensive et a fait la comparaison suivante : "si vous réservez un avion, vous n'avez pas non plus tout l'avion à votre disposition". Nous avons estimé que cette comparaison n'était pas appropriée Au lieu de faire preuve de compréhension ou d'adopter une attitude orientée vers la recherche de solutions, nous avons eu l'impression que notre déception n'était pas prise au sérieux. Il nous a été indiqué que la question serait discutée en interne, que nous ne devions pas en attendre trop, et qu'il n'y avait donc pas de suivi. Sur une note positive, Airbnb a pris notre plainte au sérieux et l'a résolue très gentiment. Malgré ces points, nous avons finalement passé un séjour agréable, mais une communication plus claire, une attitude de compréhension/résolution des problèmes au préalable auraient pu éviter bien des déceptions.

Des coins de nature idéaux pour les familles et les couples, mais aussi pour les randonneurs matinaux qui veulent ajouter l'observation des oiseaux ou de la faune.

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Parc bien aménagé. Notre cottage n'était pas très pratique avec notre fils de 5 mois. Il a été remplacé gratuitement. La serrure du nouveau chalet ne fonctionnait pas, ce qui a également été résolu rapidement. L'emplacement est également très pratique : proche d'Apeldoorn, mais aussi proche de la nature.

Quel séjour amusant nous avons passé au Comte de la Forêt ! Idéal pour un week-end en famille ! Nous avons séjourné avec 7 adultes et 6 enfants âgés de 1 à 13 ans dans un ranger lodge et une tente safari. L'idéal, c'est que ces hébergements se trouvent juste à côté d'une aire de jeux (clôturée) super amusante pour les petits et les grands. Pour les plus petits, il y avait des balançoires, des toboggans et du sable. Pour les plus grands, il y a un téléphérique et un terrain de football, entre autres. Le trampoline était le préféré de tous ! Les logements étaient entièrement équipés et comportaient de bons lits. Il y avait des animations sur le camping et beaucoup de choses à faire dans les environs ! Nous avons fait de belles promenades entre les averses, visité de petites villes et sommes allés à la piscine de Deventer. Pour nous, c'est un must !