EuroParcs Noordwijkse Duinen

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Départ prématuré en raison de défauts importants - pas de réponse

J'ai terminé mon séjour prématurément après deux nuits.

Plusieurs défauts ont été constatés à l'arrivée et pendant le séjour, notamment :
- Défauts d'hygiène évidents (entre autres. sols sales, chauffage des toilettes, micro-ondes, cuisinière, interrupteurs)
- Fuite d'eau au fond des toilettes
- La fenêtre du salon ne ferme pas correctement (courants d'air)
- Démarrage bruyant de la chaudière à gaz dans l'armoire de la chambre à coucher toutes les heures
- Nuisances nocturnes causées par les maisons environnantes (musique jusqu'à env. 01h00)
- Frappe nocturne à la vitre

En raison de la situation globale, je ne pouvais pas raisonnablement continuer mon séjour. Mon chien a également montré des réactions de stress significatives en raison des perturbations nocturnes répétées.

Les défauts ont été signalés par écrit à plusieurs reprises. Aucune réponse sur le fond n'a été donnée jusqu'à présent. Au lieu de cela, j'ai reçu une demande de paiement pour une prestation dont il est prouvé qu'elle a déjà été payée.

Je suis venu à Noordwijk toute ma vie, en raison d'un besoin de dernière minute d'air marin, maintenant à EuroParcs pour la première fois.
Un peu d'appréhension à cause de mauvaises critiques, qui se sont avérées injustifiées.
Nous étions 3 personnes (1 adulte, 2 adolescents) dans le cottage de luxe pour 5 personnes.
En conduisant, nous espérions toujours que ce ne serait pas ce cottage, mais c'était le cas. Il s'est avéré meilleur que ne le laissait supposer la première impression.
Le cottage est soigné, confortable et assez propre. Pour 3 personnes, c'est parfait, pour 5, je serais grincheux, trop à l'étroit.
Des défauts mineurs comme une serrure qui ne ferme pas correctement et qu'il faut donc tourner de l'intérieur pour s'assurer que le chien ne s'échappe pas, et le pommeau de douche qui tombe. Pas dramatique.
Gros points forts : emplacement : nous avions le 333a, avec une vue imprenable sur les champs et aucune intimité. Salle de séjour spacieuse, salle de bain soignée. Placards plus que suffisants dans les chambres. Bien isolé, très confortable. Très beaux meubles dans le salon.
Personnes aimables à la réception.

Inconvénients : également vue libre sur la décharge, très sale. Directement sur une route parfois très fréquentée. Lits très étroits et tout sauf confortables, après 2 nuits mon dos en avait assez, après 4 nuits mon kiné semblait passer la journée de sa vie, tout me fait mal. Les enfants ne pouvaient pas se retourner correctement sans heurter le mur. Pas d'espace de rangement dans la cuisine. Le micro-ondes combiné a besoin d'être remplacé. La salle de bain devient glissante, ce qui est résolu avec une petite serviette sous la douche sur le sol et une grande serviette entre les toilettes et le lavabo.
Le parc lui-même est bien rangé, à l'exception de la présence décente de crottes de chien. Le site Internet suggère que vous pouvez facilement marcher vers la plage, ce qui est tout de même assez loin. Ce n'était pas un problème pour nous, mais 3 km à travers les dunes est une distance assez importante pour certaines personnes.

Dans l'ensemble, nous avons passé quelques jours très agréables, mais nous rattraperons notre sommeil à la maison. Bon rapport qualité-prix.

Nous étions à Europark Nordwijk Dünen pendant le carnaval. Tous les matins, j'étais réveillé bruyamment à partir de 5h30/ 6h par des monteurs polonais qui habitent autour du parc. Les portes des voitures qui claquent, les discussions bruyantes directement à la fenêtre, les moteurs diesel qui tournent, aucun respect pour les vacanciers, c'est énervant quand on est en vacances...

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