Pavilion - 5 personnes

Séjour décevant – Manques en matière d’hygiène, d’entretien et de service.

​Notre séjour à l’EuroParcs Poort van Zeeland a été une grande déception. Au lieu de nous détendre, nous avons trouvé une maison très défraîchie et peu hygiénique, ainsi qu’un service qui ne fait que feindre de prendre note des problèmes.

​Hygiène et propreté … - ​La maison n’avait pas été nettoyée à notre arrivée :

​Sanitaires : les toilettes étaient sales et nous avons dû les nettoyer et les désinfecter nous-mêmes de fond en comble.

​Cuisine et vaisselle : Tous les ustensiles de cuisine, verres, assiettes, casseroles et poêles n’étaient pas propres. Nous avons dû laver toute la vaisselle en plusieurs cycles au lave-vaisselle. Les couverts étaient composés de pièces disparates et ne suffisaient même pas pour tous les occupants de la maison. Un verre à eau était abîmé et présentait un trou.

​Pièce à vivre : La table à manger était collante, les fenêtres étaient couvertes d’empreintes de mains d’enfants et la suspension au-dessus de la table était pleine de toiles d’araignées. Des taches indéfinissables sont visibles sur les murs et les plafonds.

​État de la maison et dégâts - ​Le bien est extrêmement délabré et mal entretenu :

​Le sol stratifié est endommagé à de nombreux endroits.

​Dans le salon, la vitre intérieure d’une fenêtre présente une fissure, ce qui représente un risque de blessure.

​L'unité extérieure de la climatisation était tellement encrassée que les ailettes de refroidissement étaient obstruées et que la maison ne pouvait plus être suffisamment rafraîchie.

​Porte d’entrée et insectes : la porte d’entrée ne ferme pas à fleur et semble avoir été mal posée. Des insectes (fourmis, coléoptères, araignées) et même des souris pénètrent librement dans la maison par des interstices visibles en haut et en bas.

​Réfrigérateur : il manque presque toutes les étagères intérieures et l’ensemble des balconnets de porte. Il est pratiquement impossible de conserver correctement les aliments au frais, car tout doit être empilé sur une seule petite étagère en verre.

​Service et réparation des défauts - ​Notre réclamation n’a donné lieu à aucune suite :

À la réception, on nous a indiqué qu’une nouvelle porte d’entrée avait déjà été commandée. Cependant, le technicien dépêché sur place a expliqué qu’il ne pouvait rien y faire et qu’une entreprise externe devait intervenir.

En ce qui concerne le réfrigérateur, des mesures ont été prises pour la forme (sans vérifier la plaque signalétique), après quoi nous n’avons plus jamais eu de nouvelles du service après-vente. Les déclarations et les actes sont ici en contradiction.

​Le service de ménage du parc donne également une impression de grande négligence : les agents d’entretien se sont fait remarquer à plusieurs reprises en passant de longs appels privés au téléphone portable dans le jardin ou en faisant des pauses sur le canapé de maisons inoccupées, tandis que les logements effectivement loués sont remis en état de saleté.

​Conclusion et conseil aux futurs clients :
​Il est évident que l’on fait ici des économies sur l’entretien et le nettoyage de fin de séjour.

​Conseil aux futurs clients : ayez le moins d’attentes possible concernant le logement et apportez impérativement vos propres produits d’entretien, lingettes désinfectantes, chiffons et pastilles pour lave-vaisselle de chez vous. En savoir plus Show less

Dans l'ensemble, c'était plutôt correct. Les places de parking étaient trop peu nombreuses et trop petites. C'est tout à fait convenable pour dormir, mais on ne peut pas vraiment y passer de vraies vacances. Et la propreté laisse vraiment, vraiment à désirer, elle est tout à fait insuffisante.

De beaux bungalows en pleine nature
Malheureusement, aucune véritable offre gastronomique.

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La tiny house était propre, mais il y avait une forte odeur de moisi dans la salle de bains et dans la chambre.
La maison se réchauffait rapidement et il était pratiquement impossible d'aérer sans moustiquaires.
Le restaurant du parc était malheureusement fermé plusieurs jours sans préavis.

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