Berkel - 4 personnes

-

Wir waren von Montag bis Freitag in diesem Park und hatten als Paar ein Haus für 4 in der Nebensaison im September (Herbst). Als wir um 14:30 Uhr ankamen, sagte man uns, dass unser Haus noch nicht fertig sei, ob wir denn den Early Check In gebucht hätten (ab 13 Uhr für 35€ extra). Diese Kosten waren wir nicht bereit zu zahlen und kamen also um 15:50 Uhr (Check In laut Internetseite 16:00 Uhr) zurück zur Rezeption. Dort sagte man uns dann, dass das Haus immer noch nicht fertig sei... Wir hatten uns allerdings in der Zwischenzeit bereits im Park umgesehen, der nicht gut besucht war, viele Häuser standen leer und man hat uns trotzdem erst warten lassen...als die jungen Damen an der Rezeption unsere Verärgerung bemerkten, war das Haus dann auf einmal doch schon fertig... Frech, für einen früheren Check In in der Nebensaison noch 35€ zu verlangen und die Leute warten zu lassen, obwohl das Haus auch um halb 3 schon fertig war! Generell sollte man an eine Rezeption vielleicht Leute setzen, die sich auskennen, verständigen können und nicht so desinteressiert wirken und nicht wirklich hilfsbereit sind. Ansich ein sehr schöner Park mit vielen neuen Häusern, zumindest von aussen... Leider wird die Sauberkeit in solchen Parks nicht sehr ernst genommen. Tische, Nachttische und Küchenschränke sowie das Innere des Kleiderschranks waren dreckig. Auch könnte man vor der Ankunft neuer Gäste mal die Spinnenweben inklusive Spinnen und Schneider entfernen.

Super vakantiepark! Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam. Komen zeker terug! Restaurant en club ook zeer goed.

Wir waren in einem 3 Etagen Haus mit 8 Erwachsenen und 4 Kindern. Unten Zimmer +Terrasse umlaufend, mitte Küche und Wohnen+ Terrasse umlaufend, oben Zimmer. Gemeinsamer Bootssteg Lage direkt am Wasser super. Es ist alles da was man braucht. Zu unserer Zeit war es sehr ruhig da Ferienzeit vorbei. Qualitativ hochwertiges Haus. Einkaufen, 5 Minuten mit dem Auto oder Kleinigkeiten im Shop am Haupttor. War eine schöne Woche, gerne wieder. Preis Leistung, top.

Wat een teleurstelling, dit vakantiepark. Het huisje waarin wij verbleven was ronduit vies en slecht onderhouden. De gordijnen hingen er grauw bij, waren bovendien niet goed aan de rails bevestigd en de meubels, vloer, muren en plafond zaten vol vlekken. Tot onze verbazing waren ook het matras en het beddengoed voorzien van grote, onfrisse vlekken, wat een bijzonder onhygiënische indruk gaf. Overal waren spinnenwebben te vinden en tot overmaat van ramp waren er zelfs sporen van ongedierte zichtbaar. Buiten troffen wij bovendien nog een barbecue aan die duidelijk niet was opgeruimd na gebruik door vorige gasten. Het servies was bij aankomst een aanfluiting: absoluut niet schoon en deels zelfs kapot (waaronder glazen met barsten). We hebben eerst met z’n allen staan afwassen voordat we er überhaupt gebruik van konden maken. Daarbij was ook het park zelf smerig en onverzorgd. Op veel plekken lagen achtergelaten blikjes, flessen, sigarettenpeuken en andere rommel, wat het geheel een zeer verwaarloosde indruk gaf. Wat dit extra jammer maakt, is dat de huisjes er van buiten eigenlijk best mooi en uitnodigend uitzien. Helaas wordt dit totaal tenietgedaan door het slechte onderhoud en de gebrekkige schoonmaak, zowel in de huisjes als op het park zelf. Het lijkt erop dat schoonmaak en controle hier totaal geen prioriteit hebben. Alles straalt slordigheid en onverschilligheid uit. Voor de aanzienlijke prijs die wij voor dit verblijf hebben betaald, mag je op z’n minst een schoon, verzorgd en goed onderhouden vakantiehuis verwachten. Dat dit absoluut niet het geval was, maakt het verblijf extra wrang: het gevoel dat we ons geld volledig hebben verspild overheerst. Ons verblijf was zijn geld simpelweg niet waard en wij zullen hier dan ook niet meer terugkomen. Met beter onderhoud, grondige schoonmaak en regelmatige controle zou dit vakantiepark wél een fijne bestemming kunnen zijn, want de basis en uitstraling zijn er in potentie. Aangezien ik niet de optie krijg om te reageren, plaats ik onder mijn review de reactie op je Bo: Goedenavond Bo, bedankt voor je reactie. Het is echter teleurstellend dat de verantwoordelijkheid bij ons als gast wordt neergelegd. Een accommodatie behoort bij aankomst schoon en verzorgd te zijn, zonder dat gasten hier zelf melding van hoeven maken. Dat is een basisvoorwaarde voor een prettig verblijf. Jouw suggestie dat wij dit hadden moeten aangeven bij de receptie, gaat voorbij aan het feit dat dit probleem überhaupt niet had mogen bestaan. Wat ons bovendien stoort, is dat er in je reactie met geen woord wordt gerept over enige vorm van compensatie. Wij hebben aanzienlijk betaald voor een verblijf dat totaal niet aan de verwachtingen voldeed. Een passende tegemoetkoming zou hier op zijn plaats zijn geweest. Het uitblijven hiervan bevestigt voor ons dat de klacht niet serieus genomen wordt. Wij zullen in de toekomst niet terugkeren naar dit vakantiepark en raden anderen ook sterk af hier te boeken.

Mooi verzorgd huisje op een heel groot nieuw park. Vriendelijk en voldoende personeel bij de receptie. Het huis (Hackfort 6) heeft een ruime douche en woonkamer. Goed uitgeruste keuken, maar de handleidingen van de apparatuur staan niet op de site. Gelukkig weet Google heel veel. De slaapkamers zijn wat krap. De steiger is lekker om te zitten, maar vissen laten zich er niet zien vanwege de lage waterstand. Daardoor ook niet geschikt voor het aanleggen an een bootje. Er is weinig beplanting, zodat je weinig privacy hebt. De tuin is afgezet voor honden, maar een klein hondje kan moeiteloos onder het hekje door. Het viel mij op dat het park niet echt rekening houdt met mensen met een handicap. De receptie en de daar aanwezige toiletten hebben een drempel voor de deur. Het huisje is lastig toegankelijk voor mensen met een rollator of rolstoel, doordat er grind voor de deur ligt. Ook het huisje heeft een drempel, zonder helling. De steiger bij de karpervijver is niet voorzien van een pad, maar is omringd door gras, de steiger bij het huisje is alleen bereikbaar met een trap. Waarom zijn er nergens hellingen gebruikt? Al met al viel het wat tegen voor wat je zou mogen verwachten en er kunnen ook nog wel wat punten op de i (van invaliden) gezet worden. Gelukkig maakte het mooie weer veel goed!