Hackfort - 6 personnes

C'est surtout la propreté qui laisse malheureusement à désirer. Les liaisons sont bonnes. Il y a ici de nombreuses activités et beaucoup d'espace.

Si c'était possible, je n'attribuerais aucune étoile.

Nous avons séjourné dans le chalet 639 du 6 au 8 juillet 2026. Comme nous avions déjà visité le parc peu après son ouverture et que nous avions été absolument ravis à l'époque, je voulais faire une surprise à mon mari pour son anniversaire. Malheureusement, cette surprise s’est plutôt transformée en catastrophe.

Nous sommes en effet repartis après une seule nuit – moi, même en larmes. Une telle chose ne nous était encore jamais arrivée au cours de toutes ces années de vacances.

L’aventure a commencé avec la plaque de barbecue. Selon le site Internet, celle-ci devait pouvoir être livrée le jour même. Une fois sur place, nous avons appris qu’il fallait la commander au plus tard à 13 h deux jours auparavant. Dommage, mais pas de problème – c’est ce que nous pensions. Nous avons donc acheté de la viande à griller et déballé le barbecue mis à disposition. Mais dès l’ouverture, une chose était claire : chaque locataire précédent avait manifestement laissé une trace de ses talents de cuisinier au barbecue. Apparemment, le nettoyage de fin de séjour faisait partie des activités proposées aux hôtes. En tout cas, notre appétit pour la viande à griller s’est volatilisé d’un seul coup.

Direction le restaurant, donc. Point positif : la bière était fraîche. Point négatif : le steak et l’escalope étaient sans doute eux aussi en vacances. On ne peut guère expliquer autrement leur qualité.

Le lendemain, le bateau de location devait être le clou du programme. Les vidéos publicitaires montrent des bateaux élégants et stables, équipés d’un volant. À la place, on nous a attribué un bateau qui se manœuvrait comme un sac de courses pris dans une tempête. Peu importe comment nous manœuvrions la barre arrière, le bateau n’en faisait qu’à sa tête. Nous n’avons même pas réussi à quitter correctement le ponton. Un bateau de remplacement ? Pas de chance. Apparemment, tous les autres étaient déjà loués ou en panne. Au moins, on nous a promis un remboursement par e-mail. Seulement, l’argent semble lui aussi, à ce jour, être parti se perdre quelque part sur le lac.

La maison de vacances avait elle aussi ses « points forts » bien à elle : sur la terrasse et le ponton, de nombreux mégots de cigarettes laissés par les locataires précédents nous attendaient. Sur les tables et dans le four, les traces des vacances précédentes étaient encore bien visibles. Dans les toilettes, le robinet ne fonctionnait pas, ce qui nous obligeait à faire un petit détour par la deuxième salle de bains pour nous laver les mains. La moustiquaire de la porte-fenêtre était également cassée – les moustiques ont sans doute trouvé cela formidable.

Et pour ceux qui ont hâte de pêcher juste à côté de la maison : bonne chance pour attraper des plantes aquatiques. Elles mordent à coup sûr.

Conclusion : ce qui devait être une surprise d’anniversaire s’est malheureusement transformé en la pire escapade que nous ayons jamais vécue. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que nous avions un tout autre souvenir du parc. Cette fois-ci, nous avons eu l’impression que la publicité et la réalité décrivaient deux destinations de vacances complètement différentes.

Dommage – nous aurions préféré rentrer chez nous avec de beaux souvenirs plutôt qu’avec une histoire dont nous pourrons peut-être rire un jour.

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Une expérience absolument répugnante !
Tout était sale, sans exception… Du sang et des mouches au plafond, de la vaisselle rouillée, de la poussière, des restes de nourriture, etc.

Évitez cet endroit à tout prix !
Vous le regretterez

Séjour très décevant et aucune réaction de la part d'EuroParcs

D'ordinaire, je ne suis pas du genre à rédiger un avis négatif, mais la manière dont EuroParcs traite notre réclamation ne me laisse malheureusement pas d'autre choix.

Nous avons séjourné fin juin dans le gîte n° 626 (Hackfort 6). À notre arrivée, nous avons malheureusement constaté que le logement était bien en deçà de nos attentes. Plusieurs casseroles étaient complètement brûlées et nous avons dû les nettoyer nous-mêmes avant de pouvoir les utiliser. De plus, un odeur de transpiration très âcre imprégnait le canapé. Nous l’avons immédiatement signalé à la réception le lendemain matin.

Les femmes de ménage sont passées et ont elles-mêmes indiqué qu’elles sentaient clairement cette odeur. Malheureusement, la situation n’a fait qu’empirer par la suite : à cause du nettoyage à la vapeur, le canapé est resté inutilisable le reste de la journée et l’odeur n’a pas disparu. Nous étions cinq personnes et cela nous a donc empêchés de profiter normalement du salon. De plus, la table d’extérieur s’est avérée cassée.

En raison de ces défauts, nous n’avons pas pu profiter de nos vacances comme on est en droit de s’y attendre et nous sommes finalement partis un jour plus tôt.

Lors de notre départ, nous avons demandé ce qu’EuroParcs pouvait faire à ce sujet. On nous a indiqué que la réclamation devait être déposée par e-mail. C’est ce que nous avons fait, mais malgré plusieurs prises de contact (y compris cette semaine encore par téléphone), nous n’avons toujours reçu aucune réponse de fond ni aucune mise à jour. La réclamation serait entre les mains du siège social, mais nous n’avons toujours aucune nouvelle.

Nous trouvons cela très regrettable, car le parc en lui-même est magnifique. C’est précisément pour cette raison qu’il est d’autant plus décevant que l’état du logement et, surtout, le manque de communication de la part d’EuroParcs aient eu un impact aussi négatif sur notre séjour.

Nous espérons tout de même obtenir une compensation adéquate et, surtout, une réponse sérieuse de la part d’EuroParcs.

انصح بزيارته خدمة رائعة موظفين ودودين