Modulo Legno - 4 persone

Il cottage era molto mal pulito, tra cui: riso nel cassetto delle posate, bagno sporco/con bordi neri, asciugamani degli ospiti precedenti nel cassetto del bagno, spazzatura negli armadi e sul pavimento, bicchieri, piatti e posate non erano completi e gli avanzi di cibo erano ancora nelle pentole degli occupanti precedenti. Dopo aver fatto rapporto alla reception, sono stati un po' laconici per quanto riguarda le pentole, ma il resto dei bicchieri, dei piatti e delle posate ci è stato dato. Inoltre, qualcuno è stato immediatamente inviato a pulire di nuovo la casa. Quando l'addetta alle pulizie ha prima pulito il bagno e poi ha iniziato a pulire il microonde e la cucina con lo stesso panno, l'abbiamo mandata via. Abbiamo quindi presentato un reclamo scritto al servizio clienti del parco, con la richiesta di scuse da parte dell'addetto alla reception, che non ha preso sul serio il nostro reclamo, e di un rimborso del costo delle pulizie che avevamo pagato, per qualcosa che non era successo. Ci hanno risposto che erano dispiaciuti per l'accaduto e che l'avevano preso sul serio, ma che avevano comunque mandato qualcuno a pulire il cottage e quindi non ci avevano rimborsato il costo delle pulizie. Ho risposto all'e-mail che mi hanno inviato dicendo che non ritenevo giustificato il mancato rimborso delle spese di pulizia e che mi avrebbero fornito l'indirizzo e-mail della sede centrale per poter presentare un reclamo. Ho ricevuto una risposta alla mia e-mail in cui mi si diceva che avrebbero comunque rimborsato le spese di pulizia e mi si indicava l'indirizzo e-mail a cui avrei potuto inviare il mio reclamo se lo avessi ritenuto necessario. Trovo molto spiacevole che prima cerchino di ignorarti e poi, quando indichi che stai andando avanti, ti dicano che il problema può essere risolto all'improvviso!

Un parco molto bello Tranquillo Fermata dell'autobus nel parco

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Il parco era splendidamente decorato, ma il cottage era decisamente sporco!

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Pulito.