EuroParcs Parc du Soleil

Ze hebben helemaal niets van zich laten horen nadat we de reservering hadden gemaakt. We dachten dat we het bij aankomst wel zouden regelen en hebben ze in de aanloop naar de reis herhaaldelijk een bericht gestuurd, maar we kregen geen reactie. Een uur voordat we zouden aankomen, hebben ze onze reservering geannuleerd, met als reden een … ‘zakenreis’ – terwijl we helemaal niet op zakenreis waren. Het enige wat we hadden gedaan, was vragen naar extra kosten voor handdoeken en beddengoed – kosten die bij het boeken niet waren vermeld – en we denken dat dit de reden is waarom ze hebben geannuleerd. Bovendien probeerden ze ons op te lichten door ons te vragen de reservering zelf te annuleren, zodat ze het geld konden houden voor een verblijf dat we nooit hebben gebruikt. Toen we contact opnamen met Airbnb, adviseerden ze ons om de reservering niet zelf te annuleren; ze hielpen ons, gaven het geld terug en zeiden dat ze maatregelen zouden nemen tegen de accommodatie. Lees meer Laat minder zien

-

Heel fijn personeel park manager denkt goed mee in oplossingen. Huisje prima en er is airco gelukkig want de chalets kunnen erg warm worden van binnen. Park biedt voldoende speelmogelijkheden voor kinderen. Minpuntje de tuin heeft een lage heg dus geen privacy.

Dit was alweer de derde keer dat we onze vakantie in de vakantieparken van Europarcs doorbrachten. Europarcs de Biesbosch, Europarcs Noordwijkse Duinen en dit jaar hier in Parc du Soleil. Tot nu toe waren we in de Biesbosch en de Duinen erg tevreden. De bewoonde chalets zijn eenvoudig ingericht en bieden genoeg comfort om in te overnachten. Omdat … we tijdens ons verblijf elke dag op pad zijn, gebruiken we de accommodatie vooral om te slapen. In het Biesboschpark en de Noordwijkse Duinen was tot nu toe alles prima. Hier in het Parc du Soleil schiet de netheid toch een beetje tekort. Hier is voor de exploitant nog veel ruimte voor verbetering. Op de dag van aankomst waren we echter enigszins teleurgesteld, iets wat we eigenlijk niet gewend zijn van Europarcs. Ten eerste lagen de geboekte handdoeken niet in de accommodatie, en ten tweede was het aanwezige, verpakte beddengoed vochtig. Bovendien was het aanwezige koffiezetapparaat zo ernstig beschadigd dat het niet te gebruiken was. Zoiets had het schoonmaakteam toch zeker moeten opvallen. Daarom moesten we drie keer een klacht indienen bij de receptie. Het aanwezige personeel leek hier echter zichtbaar geïrriteerd, wat totaal onprofessioneel is. Maar we werden toch geholpen. Het is zoals overal: de service staat of valt met het aanwezige personeel.
In principe zouden we weer een verblijf bij Europarcs boeken. Graag ook weer hier in een van de parken bij Noordwijk. Je zit hier vrij centraal. Dagtochtjes naar Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht zijn met de auto goed te doen, met een rit van maximaal een uur. Het strand van Noordwijk is prachtig en de omliggende natuur is uniek.
We houden van Nederland en komen zeker nog eens terug. Lees meer Laat minder zien

-

De accommodatie was niet bepaald top. De Duinlodge 4+2 is echt heel mooi, maar er lag overal in de Duinlodge stof en vuil.
Bovendien was ons verteld dat het zwembad tot 16.45 uur open was, maar elke dag tussen 16.30 en 16.35 uur zei het personeel dat we het zwembad ONMIDDELLIJK moesten verlaten! We werden eruit gegooid.
Toen ik ging … uitchecken, kwam ik twee minuten voordat de receptie openging aan. In plaats van dat de vrouw die ik achter het glas zag de deur voor me opendeed, wees ze naar de brievenbus. Helaas is het personeel onvriendelijk; dat was ons bij het inchecken al opgevallen.
Het is weliswaar een camping, maar je zou hier toch een minimum aan netheid en vriendelijkheid verwachten.
En als je al deze punten in overweging neemt, is de accommodatie duur voor de service die je krijgt. Lees meer Laat minder zien