Generelle vilkår og betingelser

Nedenfor finder du Glampings.com's generelle vilkår og betingelser, gældende fra 30. maj 2023. Læs dem venligst omhyggeligt.

Hjemmesiden Glampings.com ejes af Glampings BV, der er baseret i Arnhem og registreret i handelsregistret under nummer 86746103. De generelle betingelser gælder for alle produkter og tjenester, der tilbydes af Glampings BV Brug af webstedet Glampings.com er tilladt under forudsætning af din accept - uden ændringer - af de generelle betingelser og bilagene nedenfor. Ved at bruge webstedet angiver du din accept af og overholdelse af disse generelle vilkår og betingelser og bilag. Hvis du ikke ønsker at acceptere disse vilkår og betingelser, er du ikke autoriseret til at bruge hjemmesiden.

Glampings BV kan til enhver tid ændre disse generelle betingelser. Ved at bruge eller fortsætte med at bruge hjemmesiden accepterer du de opdaterede generelle betingelser. Glampings BV forbeholder sig ret til efter eget skøn, til enhver tid og af enhver grund - herunder, men ikke begrænset til, i tilfælde af overtrædelse af disse generelle betingelser - at nægte enhver adgang til dette websted, herunder de tjenester, der tilbydes af Glampings BV.

Glampings, Glampings.com eller Glampings BV: det private selskab med begrænset ansvar. Glampings BV, med hjemsted i (6811 JZ) Arnhem på Oude Oeverstraat 120-6 og hovedforretningssted i (6811 JZ) Arnhem på Oude Oeverstraat 120-6, registreret under KvK-nummer 86746103.

AREL 1 - Definitioner .

I disse generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner

Indkvartering: Indkvarteringsproduktet, der tilbydes af udbyderen på hjemmesiden, dvs. et telt, en campingvogn eller anden indkvartering, og indkvarteringstjenesten, herunder alle aktiviteter, der tilbydes af udbyderen, og som kunden kan foretage en booking af.

Konto: Den profil, der er oprettet af kunden, og som er baseret på kundens (personlige) data, og som giver adgang til visse (beskyttede) tjenester og sektioner på webstedet ved hjælp af en personlig e-mailadresse og adgangskode.

Afbestilling eller annullering: Kundens eller udbyderens ophævelse af den aftale (booking), der er indgået mellem kunden og udbyderen.

Anmodning om annullering: Anmodning fra kunden til udbyderen eller fra udbyderen til kunden om at annullere den tidligere indgåede aftale (bookingen).

Betingelser for afbestilling: De vilkår og betingelser, der anvendes af udbyderen, og som gælder i tilfælde af, at den booking, som kunden har foretaget på webstedet, annulleres.

Artikel: De produkter, aktiviteter og tjenester, som med samtykke fra Glampings BV vises af udbyderen på hjemmesiden, men som det ikke er muligt for kunden at booke.

Skatter: De obligatoriske afgifter, der pålægges udbyderen af regeringen, herunder - men ikke udelukkende - omsætningsafgift, selskabsskat, turistskat og punktafgift.

Betalingsperiode: Den frist, der er fastsat af udbyderen, inden for hvilken kunden skal betale det forfaldne beløb eller depositum, helt eller delvist.

Booking eller Booking: Indgåelse af en fjernkontrakt mellem kunden og udbyderen ved at foretage en (ubetinget) booking af kunden af en indkvartering, der tilbydes af udbyderen, via hjemmesiden.

Bookingsbetingelser: De generelle vilkår og betingelser, der anvendes af udbyderen og erklæres gældende for reservationer foretaget på hjemmesiden af kunden.

Indbetaling: Det beløb, som udbyderen kan opkræve af kunden ved kundens indgåelse af reservationen som en forudbetaling for eventuelle skader, som kunden har forvoldt på udbyderens indkvartering, eller som en forudbetaling for eventuelle ekstra rengørings- eller reparationsarbejder, som udbyderen skal udføre ved afslutningen af kundens ophold i udbyderens indkvartering.

Indhold: Det indhold, der stilles til rådighed på hjemmesiden og produceres af Glampings BV, vedrører generelle beskrivelser og oplysninger om steder, lande, regioner, byer og landsbyer samt produktkategorier, produkter og alle indkvarteringer og artikler. Dette indhold kan bestå af tekst, billeder og tekniske specifikationer, der er placeret på hjemmesiden af Glampings BV med det formål at give information til kunden om ovennævnte emner og til fritidsformål i bredeste forstand, og kan til enhver tid ændres af Glampings BV.

Elektronisk måde: Enhver form for elektronisk dataudveksling.

Betingelser for brug: Generelle betingelser udarbejdet af Glampings BV, herunder disse generelle betingelser, som automatisk gælder ved brug af hjemmesiden eller tjenester, der tilbydes af Glampings BV.

Information: Meddelelsen om indkvartering, samt meddelelse om tilgængelighed af indkvartering, fotografier, varemærker, navne, handelsnavne, logoer, beskrivelser og andet indhold eller materiale, der enten stilles til rådighed af udbyderen, eller vises eller stilles til rådighed af udbyderen på andre hjemmesider eller sociale netværk, eller på anden måde indhentes af Glampings BV med udbyderens godkendelse.

Kunde: Enhver bruger af hjemmesiden, bortset fra udbyderen, som måske eller måske ikke foretager en booking.

Udbyder: Den fysiske person eller juridiske enhed, der handler som en fysisk person eller handler som led i en virksomhed, og som har indgået en partneraftale med Glampings BV og har accepteret de vilkår og betingelser, der er angivet i partneraftalen, og er blevet accepteret af Glampings BV som udbyder af en indkvartering på hjemmesiden.

Personlige data: Alle data, der vedrører den identificerbare fysiske person.

Pris: Det samlede beløb for reservationen, inklusive moms, eventuelt depositum og gældende skatter og tillæg, der opkræves af udbyderen hos kunden og betales af kunden til udbyderen.

Tillæg: Gebyrer og/eller udgifter, som opkræves af kunden af udbyderen for tjenester, ydelser eller visse faciliteter, og som skal betales for at kunne bruge indkvarteringen. Disse tillæg kan være inkluderet i prisen eller opkræves separat af udbyderen.

Hjemmeside: Det online mødested, hvor Glampings BV bringer kunden og udbyderen sammen, og hvor oplysninger stilles til rådighed for kunden vedrørende udbyderens indkvarteringer samt oplysninger om andre varer, og hvor kunden kan booke indkvarteringerne efter registrering. Hjemmesiden omfatter alle hjemmesider, der ejes af Glampings BV, herunder www.glampings.eu, www.glampings.fr, www.glampings.it, www.glampings.es, www.glampings.uk, www.glampings.co.uk, www.glampings.pt, www.glampings.ch, www.glampings.dk, www.glampings.se og dækker også alle sociale medier, der administreres af Glampings BV og alle udpegede applikationer.

Artikel 2 - Generelt .

Glampings BV's hjemmeside er et online mødested, hvor udbydere kan tilbyde deres indkvartering til kunden, og hvor kunden derefter har mulighed for at booke indkvarteringen. Booking af indkvartering sker direkte med udbyderen. Bookingen fører derfor til et direkte juridisk bindende forhold mellem kunden og udbyderen, som Glampings BV ikke er part i.
Glampings BV handler ikke som repræsentant på vegne af udbyderen og er på ingen måde ansvarlig for de forpligtelser, som udbyderen og kunden indgår over for hinanden, efter at kunden har foretaget bookingen.
Overnatningsstederne på hjemmesiden er ikke ejet, administreret eller drevet af Glampings BV. Glampings BV kan heller ikke betragtes som en arrangør eller sælger af pakkerejser i henhold til direktiv (EU) 2015/2302.
De oplysninger, der findes på hjemmesiden vedrørende indkvarteringen, er baseret på oplysninger fra udbyderen og er udbyderens ansvar.
Hvis kunden ikke, eller ikke fuldt ud, accepterer både reservationsbetingelserne, brugsbetingelserne og annulleringsbetingelserne, fortabes retten til at foretage en reservation via hjemmesiden.

Afsnit 3 - Anvendelighed .

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for enhver bruger af webstedet og for udbyderen, der tilbyder en indkvartering på webstedet.
Bookingbetingelserne samt de gældende afbestillingsbetingelser, der gælder for indkvarteringen, gælder for enhver kunde, der foretager en booking via hjemmesiden, for så vidt som disse betingelser ikke udtrykkeligt er blevet fraveget af parterne skriftligt.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller kan annulleres, vil de resterende artikler i disse generelle vilkår og betingelser forblive fuldt ud gældende. I så fald skal kunden og udbyderen i samråd aftale nye bestemmelser til erstatning for de ugyldige eller annullerede bestemmelser, idet der i videst muligt omfang tages hensyn til formålet med og betydningen af de oprindelige bestemmelser.
Hvis der er uklarhed om indholdet af en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser, brugsbetingelser, reservationsbetingelser eller afbestillingsbetingelser, skal de fortolkes "i ånden af disse bestemmelser".
Inden bookingen indgås, vil kunden via elektroniske midler få udleveret bookingbetingelserne og brugsbetingelserne.
Disse generelle vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres af Glampings BV. I så fald vil Glampings BV informere kunden om ændringerne i god tid og lægge de nye generelle vilkår og betingelser ud på hjemmesiden.
I tilfælde af at ændringerne vedrører en allerede eksisterende aftale mellem kunden og udbyderen, skal der gå mindst en måned mellem meddelelsen om de ændrede betingelser og deres ikrafttræden.

AREL 4 - Brug af hjemmesiden .

Både kunden og udbyderen afstår fra at udføre handlinger, der kan skade Glampings BV på nogen måde, uanset om disse handlinger følger direkte eller indirekte af de generelle vilkår og betingelser. Sådanne handlinger omfatter:

a. krænkelse af Glampings BV's, udbyderens eller en tredjeparts rettigheder. Dette omfatter ophavsret, varemærkerettigheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller rettigheder vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.
b. Direkte eller indirekte at sprede vira, trojanske heste, orme, bots eller anden software, der kan beskadige, gøre ubrugelig eller utilgængelig, slette eller misbruge automatiseret arbejde eller data, eller hvis eneste formål er at omgå tekniske beskyttelsesforanstaltninger på hjemmesiden eller andre digitale systemer hos Glampings BV.
c. Uønsket afsendelse eller tilladelse til afsendelse af meddelelser til kunder, udbyderen eller tredjeparter, hvis e-mailadresse er opnået via hjemmesiden eller Glampings BV.
d. Ændring, beskadigelse, deaktivering, overbelastning eller forstyrrelse af webstedet på nogen måde.
e. Som indebærer trusler, fornærmelser, diskrimination og forstyrrelse af andre brugere af webstedet eller på anden måde er ulovlige.
f. Indsendelse af meddelelser, der er eller kan opfattes som unøjagtige, truende, fornærmende, diskriminerende, chikanerende, ærekrænkende, vulgære, uanstændige, injurierende, vildledende, i strid med moral eller svigagtige, eksplicitte eller grafiske beskrivelser, der indeholder seksuelle eller seksuelt orienterede handlinger, krænkelse af privatlivets fred eller i enhver anden form ulovlig.

Artikel 5 - Konto

Hjemmesiden indeholder sektioner, der kun kan tilgås, når Kunden har logget ind på den personlige konto.
Hver kunde tilbydes muligheden for at oprette en personlig konto på webstedet baseret på de (personlige) data og den adgangskode, som kunden har oplyst. Ved at oprette kontoen giver kunden implicit samtykke til opbevaring eller brug af disse (personlige) data til bl.a. administration af kontoen.
Kunden er til enhver tid selv og fuldt ud ansvarlig for brugen af kontoen. Dette omfatter at holde adgangskoden hemmelig og forhindre tredjeparter i at få adgang til kontoen samt for de meddelelser og handlinger, der udføres på webstedet via denne konto.
I tilfælde af uautoriseret brug af kontoen af tredjeparter kan kunden holdes ansvarlig for konsekvenserne. Dette omfatter bookinger, der er foretaget uden kundens samtykke eller viden. I alle tilfælde af uautoriseret brug skal kunden straks underrette Glampings BV.
I tilfælde af at Glampings BV har mistanke om, at en uautoriseret person har adgang til kundens konto, accepterer kunden på Glampings BV's anmodning at ændre den adgangskode, der bruges til at få adgang til kontoen, samt eventuelle yderligere handlinger.
Glampings BV forbeholder sig ret til efter eget skøn og til enhver tid og i enhver periode at suspendere, opsige eller på anden måde begrænse eller nægte adgang til kontoen. Glampings BV kan træffe en eller flere af ovenstående foranstaltninger i tilfælde af overtrædelse af de generelle vilkår og betingelser, mistanke om svigagtig aktivitet, krænkelse af Glampings BV's eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder eller på anden måde i strid med love og regler. Glampings BV kan også beslutte at gøre dette i tilfælde af, at kunden ikke har brugt kontoen i mere end 12 måneder.
Kunden kan ikke på nogen måde kræve kompensation eller erstatning, hvis Glampings BV begrænser, suspenderer, opsiger eller sletter kontoen.
Kunden kan frit og uden at angive nogen grund opsige kontoen til enhver tid. I overensstemmelse med fortrolighedserklæringen og artikel 12 og 13 i disse generelle vilkår og betingelser vil de data, der er knyttet til kontoen, blive opbevaret af Glampings BV, selv efter at kontoen er opsagt.

ARTIKEL 6 - Overnatning

Indkvartering fra udbyderen tilbydes til kunden af Glampings BV på hjemmesiden.
De oplysninger, der følger med indkvarteringen, er udarbejdet af eller på vegne af udbyderen og er udbyderens ansvar. Glampings BV er på ingen måde ansvarlig for indholdet, korrektheden, nøjagtigheden eller fuldstændigheden af disse oplysninger.
Glampings BV gør det muligt for udbyderen at tilbyde indkvartering og for kunden at booke den, men er ikke en part i bookingen og er ikke ansvarlig for indkvarteringens kvalitet, pris eller tilgængelighed.
Kunden kan bruge et filter (f.eks. destination, datoer, indkvarteringstype, antal personer, pris osv.), når han søger efter den bedst egnede indkvartering. De viste resultater rangordnes på grundlag af en selvlærende algoritme, som er baseret på faktorer som f.eks. overensstemmelse med kundens (søge)adfærd, udbyderens kvalitet og overnatningsstedets ydeevne. For at holde nøjagtigheden af tilbuddet, prisen og tilgængeligheden af indkvarteringen så opdateret som muligt, kontrollerer Glampings BV dette hver 24. time, og også på det tidspunkt, hvor kunden foretager en reservation på hjemmesiden. Glampings BV er hverken ansvarlig eller erstatningspligtig i tilfælde af, at tilbuddet, prisen eller tilgængeligheden afviger fra det, der er angivet på hjemmesiden.
Hvis kunden har brug for yderligere oplysninger om indkvarteringen, vil Glampings BV give kunden mulighed for at kommunikere direkte med udbyderen.

Artikel 7 - Foretagelse af en reservation .

Kunden kan booke en indkvartering direkte hos udbyderen via hjemmesiden.
Bookinger på hjemmesiden foretages direkte hos udbyderen, Glampings BV er ikke part i denne booking.
Kunden er kun autoriseret til at booke en indkvartering, hvis han opfylder følgende betingelser:

a. Minimumsalder på 18 år.
b. Juridisk kapacitet til at indgå en forpligtelse.
c. Bruger hjemmesiden i overensstemmelse med brugsbetingelserne.
d. De oplysninger, som kunden giver, er aktuelle, fuldstændige og korrekte.
e. Foretager en booking via webstedet for sig selv eller for en tredjepart, som kunden kan indgå en juridisk gyldig forpligtelse for.
f. Hvis kunden foretager en reservation for en tredjepart, skal denne tredjepart være bekendt med og informeret af kunden om alle betingelser, der gælder for denne reservation.

En booking mellem kunden og udbyderen etableres ved, at kunden foretager en booking. For at gennemføre en vellykket booking skal kunden give udbyderen en række (personlige) data.
Ved booking erklærer udbyderen, at bookingbetingelserne er gældende for kundens booking. Disse regulerer kundens ret til at bruge indkvarteringen og kan også pålægge yderligere forpligtelser, herunder betaling af ekstra omkostninger, skatter og tillæg. Manglende overholdelse af disse bookingbetingelser kan føre til begrænsning og/eller udelukkelse af udbyderens ansvar.
Når bookingen er foretaget, vil kunden få tilsendt en bookingbekræftelse via elektroniske midler. Bookingbekræftelsen indeholder også et link, hvormed kunden kan læse bookingbetingelserne igen, samt et link, hvormed kunden kan ændre den foretagne booking, hvis dette passer ind i indkvarteringsstedets muligheder og tilgængelighed.
Glampings BV er ikke en part i oprettelsen af bookingen, men er autoriseret til at kommunikere med kunden vedrørende bookingen, uanset om det er på vegne af udbyderen eller ej, i overensstemmelse med (privatlivs)lovgivningen.
Hvis det på noget tidspunkt viser sig, at indkvarteringen ikke er tilgængelig for kunden, efter at bookingen er foretaget, skal udbyderen kontakte kunden direkte eller via hjemmesiden for at finde en passende løsning. Glampings BV er ikke part i denne situation.

Artikel 8 - Priser og skatter

Hvis ikke andet udtrykkeligt er angivet, kan kunden gå ud fra, at de priser, der er angivet på hjemmesiden, er inklusive moms.
I alle tilfælde bestemmer udbyderen selv prisen for indkvarteringen, og Glampings BV har ingen indflydelse på den og er heller ikke ansvarlig for den. Udbyderen har til enhver tid ret til at ændre prisen.
Eventuelle skatter, tillæg og andre mulige ekstraomkostninger er specifikt opdelt og angivet af udbyderen på hjemmesiden. Udbyderen, med undtagelse af Glampings BV, er ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af disse oplysninger.
Opkrævning og indbetaling af gældende skatter er udbyderens ansvar. Kunden er ansvarlig for at betale skatterne.

Artikel 9 - Betaling .

Glampings BV er ikke part i den indgåede booking, og af den grund vil betaling af beløbet for bookingen aldrig ske til Glampings BV's konto.
Kunden skal overføre det skyldige beløb for bookingen til udbyderen ved brug af et betalingslink i bekræftelsesmailen, eller hvis udbyderen tilbyder muligheden, direkte til udbyderen på stedet ved ankomsten til indkvarteringen på den måde, der er angivet af udbyderen.
Hvis kundens betaling til udbyderen sker gennem udbyderens betalingssystem, gælder vilkårene og betingelserne for dette specifikke betalingssystem for transaktionen. Ved at bruge dette betalingssystem accepterer kunden dette.
Udbyderen har mulighed for at kræve en del af det skyldige beløb fra kunden som en forudbetaling. Dette beløb og den periode, inden for hvilken det skal betales, vil blive kommunikeret af udbyderen til kunden, før bookingen afsluttes. Kunden skal overholde denne betalingsbetingelse.
Hvis kunden uden udbyderens samtykke afviger fra betalingsfristen, forbeholder udbyderen sig ret til at annullere bookingen. I dette tilfælde gælder de annulleringsbetingelser, som udbyderen af bookingen har erklæret gældende.
Hvis betalingsbetingelserne på hjemmesiden afviger fra det, som udbyderen har erklæret gældende gennem bookingbetingelserne, gælder det, som udbyderen har vist kunden på hjemmesiden på tidspunktet for bookingen.

Afsnit 10 - Depositum

Udbyderen har ret til at kræve, at kunden betaler et depositum for brug af indkvarteringen. Depositummet, jf. artikel 8.3 i disse generelle vilkår og betingelser, er angivet som en del af prisen på hjemmesiden.
Udbyderen bestemmer, hvordan og hvornår depositummet, helt eller delvist, skal betales. Dette kan ske ved, at kunden bruger betalingslinket i bekræftelsesmailen, der følger med reservationen, eller ved ankomsten til indkvarteringen ved hjælp af en betalingsmetode, der stilles til rådighed af udbyderen.
I tilfælde af (delvis) betaling af depositummet ved hjælp af betalingslinket, vil dette beløb blive refunderet til kundens konto via bankoverførsel af udbyderen efter afslutningen af reservationen.
Refusionen af depositummet, som angivet i artikel 10.3 i disse generelle vilkår og betingelser, vil blive afveget fra, hvis udbyderen meddeler Glampings BV og kunden inden for 3 dage efter afslutningen af bookingen, at depositummet, helt eller delvist, ikke skal refunderes til kunden. I dette tilfælde vil kunden blive informeret af udbyderen via elektroniske midler.
Hvis kunden har spørgsmål vedrørende tilbagebetaling, helt eller delvist, af depositummet, skal han henvende sig til udbyderen. Glampings BV er udtrykkeligt ikke en part i dette.

Artikel 11 - Afbestilling

Hvis kunden ønsker at annullere sin foretagne booking, skal kunden kontakte udbyderen for at gøre dette. Oplysninger om afbestilling og kontaktoplysninger for udbyderen kan findes i den bekræftelsesmail, som kunden har modtaget efter reservationen.
Udbyderen vil vurdere anmodningen om at annullere reservationen inden for 48 timer i henhold til de gældende reservationsbetingelser og annulleringsbetingelser, der er erklæret gældende for indkvarteringen.
I tilfælde af at udbyderen, baseret på de erklærede gældende reservationsbetingelser og afbestillingsbetingelser, mener, at kundens reservation kan annulleres gratis, vil udbyderen justere status for reservationen på kundens konto. Hvis kunden allerede helt eller delvist har betalt prisen for bookingen, eller hvis depositummet helt eller delvist er blevet betalt, vil refusionen af dette via bankoverførsel blive foretaget direkte af udbyderen til kunden.
I tilfælde af at udbyderen, baseret på de gældende reservationsbetingelser og afbestillingsbetingelser, er af den opfattelse, at kundens reservation ikke kan afbestilles gratis, vil udbyderen informere kunden om dette via elektroniske midler. Den økonomiske afregning af dette skal ske direkte mellem kunden og udbyderen, som Glampings BV udtrykkeligt ikke er part i.
I tilfælde af at udbyderen ønsker at annullere bookingen, uanset årsag, skal han underrette kunden om dette elektronisk. Hvis kunden allerede har betalt hele eller dele af depositummet eller beløbet for reservationen, vil refusionen blive foretaget direkte af udbyderen til kunden via bankoverførsel.
Glampings BV er udtrykkeligt ikke en part i tilfælde af, at kunden anmoder om en annullering, eller i tilfælde af, at udbyderen fortsætter med at annullere reservationen.
Udbyderen fastlægger afbestillingsbetingelserne, og disse vil blive gjort tilgængelige for kunden ved afslutningen af bookingprocessen. Kunden skal acceptere dem, før bookingen afsluttes.

Afsnit 12 - Kommunikation

Al kommunikation mellem kunden og Glampings BV, og også al kommunikation foretaget via hjemmesiden, vil blive gemt i en periode på op til 2 år efter afslutningen af bookingen, og kan til enhver tid ses og/eller bruges af Glampings BV med henblik på at vurdere enhver manglende opfyldelse af aftaler fra både kundens og udbyderens side, afsløring af svig og til analyse af processen med det formål at forbedre den.
Både kunden og udbyderen afstår fra at udføre handlinger i gensidig kommunikation, der kan skade den anden part. Dette omfatter:

a. Krænkelse af ophavsrettigheder, varemærkerettigheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller rettigheder vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.
b. Afsendelse af meddelelser, der er eller kan opfattes som unøjagtige, truende, fornærmende, diskriminerende, chikanerende, ærekrænkende, vulgære, uanstændige, ærekrænkende, vildledende, i strid med sædeligheden eller svigagtige, eksplicitte eller grafiske beskrivelser, der indeholder seksuelle eller seksuelt orienterede handlinger, eller som på anden måde er ulovlige.

I tilfælde af en begivenhed, der er nævnt i artikel 3 i disse generelle vilkår og betingelser, forbeholder Glampings BV sig retten til, uden at det berører andre tilgængelige retsmidler, straks at slette alle opslag, der ikke er i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser, og til at suspendere, opsige eller på anden måde begrænse eller nægte adgang til kontoen. Glampings BV vil underrette kunden i overensstemmelse hermed.
Glampings BV er ikke ansvarlig for nøjagtigheden af hverken kundens eller udbyderens identitet eller de oplysninger, der gives.

Artikel 13 - Fortrolighed og personoplysninger

I tilfælde af at kunden opretter en konto på hjemmesiden, får Glampings BV indsigt i de tilknyttede personoplysninger og data. Kunden kan se disse persondata via sin konto, eller de kan stilles til rådighed af Glampings BV for kunden via hans konto.
Hvis kunden foretager en booking, har udbyderen adgang til kundens personoplysninger via hjemmesiden. I dette tilfælde drejer det sig kun om personoplysninger, der er nødvendige for udbyderen for at gennemføre bookingen eller annulleringen, eller når kunden har givet tilladelse til dette. Personlige data omfatter under alle omstændigheder kundens navn, e-mailadresse og fødselsdato.
Udbyderen har givet Glampings BV garanti for, at han vil behandle personoplysningerne i overensstemmelse med alle gældende love og bestemmelser og kun vil bruge eller opbevare personoplysningerne til opfyldelse af forpligtelserne over for kunden og/eller opfyldelse af interne forpligtelser.
Udbyderen har, både under og efter bookingen, samt efter at partneraftalen mellem udbyderen og Glampings BV er ophørt, ikke ret til kommercielt at udnytte eller bruge nogen personoplysninger, medmindre kunden har givet sit udtrykkelige samtykke.
Udbyderen har forpligtet sig til at have truffet alle passende sikkerhedsforanstaltninger og procedurer for at sikre sikkerheden af personoplysningerne samt for at forhindre, at personoplysningerne på nogen måde misbruges, utilsigtet afsløres eller kommer i uautoriserede personers besiddelse.
Opbevaring og brug af personoplysninger er underlagt Glampings BV's erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Denne indeholder en forklaring på, hvordan Glampings BV håndterer kundens og udbyderens (personlige) data. Den beskriver også, hvordan privatlivets fred beskyttes ved brug af hjemmesiden.
Glampings BV kan efter eget skøn og med en vis regelmæssighed informere kunden om ændringer i fortrolighedserklæringen og brugen af og/eller mulighederne for kontoen. Disse oplysninger vil blive givet til kunden elektronisk.
Kunden kan til enhver tid bestemme, om han/hun vil fortsætte med at modtage elektroniske meddelelser, der indeholder markedsføringskommunikation fra Glampings BV, ved at til- eller framelde sig nyhedsbreve.

Artikel 14 - Indhold

Det indhold, der stilles til rådighed på hjemmesiden, og som ikke er omfattet af de oplysninger, som udbyderen har givet om indkvarteringen, er produceret af Glampings BV selv og kan til enhver tid ændres, fjernes eller suppleres af Glampings BV.
Indholdet placeres på hjemmesiden af Glampings BV med det formål at give kunden (yderligere) oplysninger om et geografisk område, turistinformation og fritidsaktiviteter i ordets bredeste forstand.
Glampings BV kan frit vise rækkefølgen af indhold, artikler og overnatningssteder på hjemmesiden efter eget skøn. I den forbindelse vil Glampings BV tage udgangspunkt i Kundens behov.

Artikel 15 - Ufuldkommenheder

I tilfælde af at kunden mener, at der er en eller flere mangler, skal kunden have mulighed for at underrette Glampings BV om dette på den måde, der er angivet på hjemmesiden.
Ufuldkommenheder omfatter under alle omstændigheder:

a. Manglende modtagelse af et svar fra udbyderen i tilfælde af en annulleringsanmodning eller en skriftlig besked fra kunden via hjemmesiden, eller manglende modtagelse af et svar i tide.
b. Den tilbudte indkvartering er faktisk ikke tilgængelig.
c. Indkvarteringen tilbydes i en kategori, der ikke passer til indkvarteringen.
d. Udbyderen har givet forkerte eller ufuldstændige oplysninger om indkvarteringen, eller har givet kunden et forkert indtryk af indkvarteringen.
e. Den tilbudte indkvartering ejes ikke af udbyderen, eller udbyderen er ikke autoriseret til at tilbyde indkvarteringen på hjemmesiden.
f. Tilbuddet om indkvartering på hjemmesiden overtræder love og regler.
g. Udbyderens oplysninger krænker Glampings BV's, kundens eller tredjeparters rettigheder.
h. Indkvarteringen udviser mangler eller fungerer ikke korrekt.
i. Udbyderen handler ikke i overensstemmelse med Glampings BV's betingelser og retningslinjer, når han bruger hjemmesiden.
j. Udbyderen handler på en måde, der kan skade Glampings BV's image.

AREL 16 - Ansvar .

Glampings BV er ikke ansvarlig for at verificere udbyderens identitet eller indkvarteringens art, tilstand eller eksistens.
Glampings BV fungerer ikke som repræsentant for udbyderen og udelukker ethvert ansvar for udbyderens adfærd.
Bortset fra i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra Glampings BV's side er Glampings BV under ingen omstændigheder ansvarlig for skader eller omkostninger, som kunden pådrager sig, uanset art, i forbindelse med brugen af hjemmesiden, kontoen, oplysningerne og indholdet eller indkvarteringerne. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, skader og omkostninger som følge af fejl eller ukorrekt funktion af hjemmesiden, tekniske fejl og andre tekniske årsager uden for Glampings BV's kontrol.
Bortset fra tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra Glampings BV's side er Glampings BV ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med kundens brug af de oplysninger og det indhold, der stilles til rådighed på hjemmesiden eller bruges til indkvarteringen.
Glampings BV er ikke ansvarlig for skader forårsaget af en booking foretaget af kunden på hjemmesiden, medmindre kunden underretter Glampings BV om en sådan skade inden for 14 dage (a) efter den er opstået, eller (b) kunden bliver opmærksom på den, og en sådan skade er den forudsigelige og direkte konsekvens af en tilregnelig fejl fra Glampings BV's side i udførelsen af sine forpligtelser. I tilfælde af følgeskader eller indirekte skader, som kunden har lidt, kan disse ikke erstattes af Glampings BV. Hvis skaden rapporteres til Glampings BV uden for den ovennævnte periode på 14 dage, er den ikke berettiget til kompensation, medmindre kunden kan påvise, at han ikke var i stand til at rapportere skaden til Glampings BV tidligere.
Glampings BV er ikke ansvarlig for skader forårsaget af en booking, der er foretaget ved hjælp af kundens konto af en tredjepart, autoriseret eller ej.
I alle tilfælde er skaden, der skal kompenseres, begrænset til beløbet for den booking, der forårsagede skaden, med et maksimum på € 2.500 pr. skadelig begivenhed eller begivenheder, med mindst det beløb, der er dækket af Glampings BV's forsikring.

Artikel 17 - Klager .

Kunden skal til enhver tid have mulighed for at indgive en gratis klage til Glampings BV i tilfælde af utilfredshed med Glampings BV's tjenester. Klager kan indsendes ved at sende en e-mail til den e-mailadresse, der er gjort tilgængelig på hjemmesiden.
Efter modtagelse af klagen vil Glampings BV kontakte kunden senest inden for 5 arbejdsdage for at drøfte klagen og undersøge muligheden for en mindelig løsning.

Afsnit 18 - Tvister

De tjenester, der leveres af Glampings BV, og som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

Tvister mellem kunden og Glampings skal udelukkende forelægges den kompetente domstol ved distriktsdomstolen i Gelderland, Arnhem, tidligst efter afslutningen af klageproceduren i henhold til artikel 17, og en mindelig løsning er fortsat umulig.

Version 1.0 - 30. maj 2023