Aminess Style Camping Avalona Resort

Resort je lepo urejen, hiške so moderne, čiste in dobro opremljene. Sama lokacija je prijetna in ponuja dober oddih.

Žal pa nas je razočaralo osebje, ki je delovalo precej neprofesionalno in neprijazno. Prav tako bi pričakovali pogostejšo menjavo brisač – menim, da bi jih morali menjati vsaj na vsaka dva dni, saj bi to bistveno izboljšalo celotno izkušnjo bivanja.

Resort ima velik potencial, vendar bi z bolj profesionalnim odnosom osebja in nekaj izboljšavami pri storitvah lahko bila izkušnja precej boljša.

كل شيء اكثر من رائع الشاطئ للاسف مزعج بسبب البحص او الأحجار ولاكن داخل البحر عبارة عن خيال و اكثر من رائع أعجبني سوف أزوره مرة اخرة بالتأكيد

Jeg giver sjældent 1-stjernede anmeldelser, men desværre fortjener denne oplevelse en.

Problemerne begyndte, før vi overhovedet ankom. Det tog en hel uge med telefonopkald blot for at gennemføre en reservation, fordi reservationsafdelingen gentagne gange fortalte os, at de havde »ekstremt travlt« og ikke kunne behandle den via e-mail. Jeg beklager, men det er ikke gæstens problem. Hvis I markedsfører jer som et luksuriøst 5-stjernet resort, er manglende personale ikke en acceptabel undskyldning. Reservationsprocessen var frustrerende, langsom og langt under den standard, vi forventede.

Da vi endelig ankom, fortsatte vores skuffelse. Vores plads var beskidt, med affald og kasserede kopper efterladt af tidligere gæster. Da der er tale om en udtjeknings-/indtjekningsordning, ville jeg forvente, at hver eneste plads blev inspiceret og rengjort, inden de næste gæster ankommer. I stedet føltes det, som om ingen overhovedet havde kigget på den.

Det største problem var dog sikkerheden. Campingpladsen markedsfører sig som et familievenligt rejsemål, hvor biler ikke er tilladt, men den er fuldstændig oversvømmet af el-løbehjul. Børn og teenagere kørte rundt på dem i høj fart, ofte på ét hjul, overalt på pladsen. Det blev stressende at gå med små børn, fordi man konstant måtte holde øje med, at der ikke kom nogen susende forbi. Der var ingen synlig opsyn eller håndhævelse af reglerne. Hvis man markedsfører sig som et førsteklasses familieferiested, bør gæsternes sikkerhed være en topprioritet – ikke en eftertanke.

Vi var også skuffede over børneaktiviteterne. Flere aktiviteter blev aflyst, eller tidsplanen ændrede sig hele tiden, hvilket gjorde det svært for familierne at planlægge noget som helst.

De eneste reelle positive punkter er beliggenheden og stranden. Stranden er smuk med små småsten og en blid adgang til havet, og den er virkelig fantastisk for børn.

Desværre overskygges disse positive aspekter fuldstændigt af dårlig kundeservice, dårlige standarder for rengøring og manglende sikkerhedsstyring på hele feriestedet. Dette er simpelthen ikke den oplevelse, man bør forvente af en førsteklasses 5-stjernet campingplads.

For den pris, vi betalte, forventede jeg et helt andet niveau af service og professionalisme. Jeg håber oprigtigt, at ledelsen tager denne feedback alvorligt, for der er behov for betydelige forbedringer. Som situationen er nu, mener jeg, at en form for kompensation til gæster, der oplever dette serviceniveau, ville være på sin plads. Indtil der foretages væsentlige ændringer, kan jeg ikke anbefale denne campingplads til familier, der søger en sikker og afslappende ferie.

-

Den person, vi talte med i telefonen, var ikke særlig venlig. Vi bestilte maden og ventede i to timer… Vi ville gerne afbestille… Personen i receptionen ville ikke hjælpe, og hun opførte sig uhøfligt… Løsning: Skift job.

Det er den bedste campingplads, vi har været på indtil nu. Venligt personale, rene omgivelser, veludstyret mobilhome – udsigten er fra hus nr. 492 og 490.