Bewertungen

Ein äußerst enttäuschender Aufenthalt und keinerlei Reaktion seitens EuroParcs

Normalerweise schreibe ich nicht so schnell eine negative Bewertung, doch die Art und Weise, wie EuroParcs mit unserer Beschwerde umgeht, lässt mir leider keine andere Wahl.

Wir haben Ende Juni in Ferienhaus 626 auf dem Gelände „Hackfort 6“ gewohnt. Bei unserer Ankunft stellte sich leider heraus, dass die Unterkunft weit hinter unseren Erwartungen zurückblieb. Mehrere Töpfe waren vollständig angebrannt, sodass wir diese zunächst selbst reinigen mussten, bevor wir sie verwenden konnten. Zudem hing ein sehr stechender Schweißgeruch im Sofa. Dies haben wir am nächsten Morgen umgehend an der Rezeption gemeldet.

Die Reinigungskräfte kamen vorbei und gaben selbst an, den Geruch deutlich wahrzunehmen. Leider verschlimmerte sich die Situation danach nur noch: Durch die Dampfreinigung war das Sofa für den Rest des Tages unbenutzbar, und der Geruch wurde nicht beseitigt. Da wir zu fünft waren, konnten wir das Wohnzimmer daher nicht normal nutzen. Außerdem stellte sich heraus, dass der Tisch im Außenbereich kaputt war.

Aufgrund dieser Mängel konnten wir unseren Urlaub nicht so genießen, wie man es erwarten darf, und sind schließlich einen Tag früher abgereist.

Beim Auschecken haben wir gefragt, was EuroParcs in dieser Angelegenheit tun könne. Uns wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde per E-Mail eingereicht werden müsse. Dies haben wir getan, doch trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme (sogar noch diese Woche telefonisch) haben wir bis heute keine inhaltliche Antwort oder Rückmeldung erhalten. Die Beschwerde soll bei der Zentrale liegen, doch ansonsten herrscht weiterhin Stillschweigen.

Wir finden dies sehr bedauerlich, denn der Park selbst ist schön. Gerade deshalb ist es umso enttäuschender, dass der Zustand der Unterkunft und vor allem die mangelhafte Kommunikation seitens EuroParcs unseren Aufenthalt so negativ beeinflusst haben.

Wir hoffen weiterhin auf eine angemessene Entschädigung und vor allem auf eine ernsthafte Stellungnahme seitens EuroParcs.

Ein toller Campingplatz! Das Personal ist sehr freundlich, und alles ist äußerst sauber und ordentlich. Zu jeder Zeit war jemand damit beschäftigt, die Sanitäranlagen zu reinigen. Der Pool ist sehr schön, nur gibt es etwas zu wenige Liegestühle. Tolles Unterhaltungsprogramm und vom Campingplatz aus lassen sich sehr schöne Wanderungen unternehmen. Die Stellplätze sind großzügig und schön gelegen. Der kleine Laden bietet alles, was man braucht; bei den frischen Lebensmitteln könnte die Auswahl allerdings etwas größer sein, damit man bei einem längeren Aufenthalt den Campingplatz nicht verlassen muss. Wir möchten auf jeden Fall wieder hierherkommen. Sehr zu empfehlen!

Wir waren als Familie mit zwei Kindern und Hund im Camping Park Umag und hatten bewusst eine Lavanda-Superior-Parzelle gebucht. Aufgrund der Kategorie, des Preises und der Auszeichnungen des Platzes hatten wir entsprechend hohe Erwartungen. Leider wurden diese für uns nicht erfüllt, sodass wir letztlich früher abgereist sind.

Unser größter Kritikpunkt war das Gefühl, dass für nahezu alles zusätzlich bezahlt werden muss. Selbst ein Sonnenschirm kostet extra. Dadurch entstand bei uns leider der Eindruck, dass aus möglichst vielen Angeboten zusätzlich Geld gemacht wird. Gerade bei einer bereits höherpreisigen Superior-Buchung fanden wir das enttäuschend.

Auch insgesamt wirkte die Anlage auf uns an vielen Stellen deutlich in die Jahre gekommen. Trotz der gebuchten Lavanda-Superior-Parzelle fehlten uns Privatsphäre, ein natürliches Umfeld und das besondere Urlaubsgefühl. Vieles stand eng beieinander, und der Platz wirkte auf uns eher wie eine große, kommerzielle Ferienanlage als wie ein entspannter Campingplatz.

Die Auszeichnungen und den sehr guten Ruf konnten wir persönlich daher nicht nachvollziehen. Wer große, lebhafte Anlagen mit vielen Angeboten mag, kann sich hier sicher wohlfühlen – man muss diese Art von Camping aber wirklich mögen.

Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich das Personal. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich sehr viel Mühe gegeben. Gleichzeitig wirkten einige auf uns teilweise angespannt oder sogar eingeschüchtert, was einen etwas befremdlichen Eindruck hinterlassen hat.

Für uns passten Preis, gebuchte Kategorie und tatsächliches Erlebnis leider nicht zusammen. Deshalb haben wir unseren Aufenthalt vorzeitig beendet.

Ein außergewöhnlich herzlicher und freundlicher Empfang. Ein Campingplatz in überschaubarer Größe, auf dem man sich sofort wohlfühlt. Sehr gute Lage mit Zugang zum Fluss und zahlreichen Annehmlichkeiten. Wir können ihn wärmstens empfehlen.

Fantastisk fint till ett bra och rimligt pris.

Schöner Campingplatz, gepflegte Sanitäranlagen, Spielplatz für die Kinder, Restaurant (habe ich nicht besucht), Bäckerei: Bestellungen vor 18 Uhr sind am nächsten Morgen abholbereit

Wir hatten eine wunderbare Zeit auf dem Campingplatz „De Pampel“ in Hoenderloo und kommen sehr gerne hierher. Schon bei unserer Ankunft haben wir uns willkommen gefühlt. Das Personal ist unglaublich freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Wenn etwas nicht in Ordnung ist oder Sie eine Frage haben, wird dies schnell und zuvorkommend geklärt. Das sorgt während Ihres Urlaubs wirklich für ein angenehmes und unbeschwertes Gefühl.

Die Schwimmbäder sind wunderschön und gut gepflegt. Unsere Töchter hatten dort stundenlangen Spaß und wollten eigentlich jeden Tag dorthin. Es gibt genug zu tun für Kinder, sodass sie sich keinen Moment gelangweilt haben.

Was wir vielleicht sogar als den größten Pluspunkt empfinden, ist, wie kinderfreundlich der Campingplatz ist. Überall merkt man, dass an Familien mit Kindern gedacht wurde. Es gibt schöne Spielplätze, zahlreiche Aktivitäten und eine gemütliche, sichere Atmosphäre. Unsere beiden Töchter haben es unglaublich genossen und erzählen noch immer von all den schönen Momenten, die sie hier erlebt haben.

Auch der Campingplatz selbst ist sehr gepflegt und strahlt Ruhe und Gemütlichkeit aus. Man merkt, dass der Instandhaltung und den Gästen viel Aufmerksamkeit gewidmet wird.

Wir blicken auf einen herrlichen Urlaub zurück und können den Campingplatz „De Pampel“ daher jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem schönen, gemütlichen und kinderfreundlichen Campingplatz ist. Für Familien mit Kindern ist dies wirklich ein fantastischer Ort. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Von Mitte Juni bis Mitte Juli haben wir erneut auf diesem großartigen Campingplatz verbracht. Wie sehr haben wir uns während der Hitzewellen, die wir dieses Jahr während unseres Urlaubs erleben durften, über den herrlichen Pool und das klimatisierte Restaurant/die Rezeption gefreut. Zwar konnten wir aufgrund der Hitze keine so langen Wanderungen durch die wunderschöne Hügellandschaft unternehmen, dafür aber schöne Radtouren und Ausflüge mit dem Auto in die Ardennen und in die Region Voer. Der Campingplatz ist großartig: nette Menschen, nette Gäste, schöne Stellplätze und mit allem Komfort ausgestattet. Hervorragende Sanitäranlagen und ausreichend Toiletten, sodass man selten warten muss. Ein Reinigungsteam, das zu jedem freundlich ist und den Campingplatz hervorragend sauber hält, ein herrlicher Pool zur Abkühlung und für morgendliche Bahnen, ein ausgezeichnetes Restaurant für eine gute Mahlzeit, aber auch für einen schnellen Snack oder eine Pizza. Eis gibt es in Hülle und Fülle, und als Krönung des Ganzen sogar Bedienung direkt an Ihrer Liege am Pool, wenn Sie Durst oder Hunger haben. Wir haben es wieder wunderbar genossen und zählen bereits die Tage, bis wir im September erneut für ein paar Wochen zurückkehren können. Gibt es denn überhaupt nichts an diesem Campingplatz auszusetzen?? Nein! Ganz und gar nicht – wenn uns etwas gestört hat, dann war es ein lauter Gast oder ein Hund … aber das kam glücklicherweise nur selten vor. Ein echter Sterne-Campingplatz also, der von uns glatte 5 Sterne bekommt!

Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten Team des Campingplatzes für diesen wunderbaren Aufenthalt bedanken. Der Campingplatz ist wirklich unglaublich: sauber, angenehm und sehr gepflegt. Der Service ist hervorragend, mit Mitarbeitern, die stets freundlich, zuvorkommend und aufmerksam sind.

Ein großes Dankeschön auch an das Animationsteam, das von Anfang bis Ende einfach großartig war! Dank Ihnen haben wir unvergessliche Momente voller Lachen, guter Laune und schöner Begegnungen erlebt.

Und noch ein paar Worte an Candice: Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit, Ihr Lächeln und Ihre Energie. Du hast dazu beigetragen, diesen Aufenthalt noch besonderer zu machen. Bleib so, wie du bist – du bist einfach großartig!

Ein paar Worte an Cerdane: Ich wollte dir einfach nur für deine Freundlichkeit, deine gute Laune und all die schönen gemeinsamen Momente danken. Du bist ein wunderbarer Mensch, der es immer versteht, die Menschen um sich herum zum Lächeln zu bringen. Ändern Sie nichts daran, bleiben Sie der wunderbare Mensch, der Sie sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und Erfolg für die Zukunft. 🌟

Ein paar Worte an Enzo: Vielen herzlichen Dank für Ihre gute Laune, Ihre Energie und all die schönen gemeinsamen Momente. Sie sind ein großartiger Mensch, der für gute Stimmung sorgt und die Menschen um sich herum zum Lächeln bringt. Behalten Sie immer diese Lebensfreude, die Sie so einzigartig macht. Passen Sie gut auf sich auf und bis bald zu neuen Abenteuern! 🫶✨

Nochmals vielen Dank an das gesamte Team für diese wunderbaren Erinnerungen. ❤️