Riad mit Spa - 6 Personen

Unsere Erfahrung auf der Domaine EcÔtelia war äußerst enttäuschend. Wir hatten eine Übernachtung in einer Jurte gebucht, doch bereits bei unserer Ankunft machte ein starker Geruch nach Feuchtigkeit und Schimmel den Aufenthalt kaum erträglich. Als einzige Erklärung wurde uns mitgeteilt, dass dieser Geruch aufgrund der Yakhaare normal … sei.

Entgegen dem, was man vermuten könnte, wurde uns vor Ort keine alternative Unterkunft angeboten, selbst wenn wir bereit gewesen wären, einen Aufpreis zu zahlen. Uns wurde absolut keine Alternative vorgeschlagen. Wir mussten daher, nachdem wir die weite Anreise auf uns genommen hatten, wieder abreisen, ohne dort zu übernachten.

Ein weiterer besorgniserregender Punkt: das Vorhandensein eines mobilen Gasheizgeräts im Inneren der Jurte. Wir stellen uns Fragen hinsichtlich der Belüftungsbedingungen, der mit Kohlenmonoxid verbundenen Risiken und der getroffenen Brandschutzvorkehrungen.

Doch unser Erstaunen hört damit noch nicht auf. Wir stellen fest, dass Laurent Roy, der Betriebsleiter von EcÔtelia, selbst eine besonders lobende Fünf-Sterne-Bewertung für seine eigene Einrichtung veröffentlicht, in der er von seinem Aufenthalt in einer Jurte berichtet. Der offizielle Account der Anlage bedankt sich anschließend öffentlich bei ihm, als handele es sich um einen unabhängigen Gast, ohne seine berufliche Verbindung zur Anlage anzugeben.

Wir fügen dieser Bewertung Screenshots dieses Beitrags, der offiziellen Antwort von EcÔtelia sowie seines LinkedIn-Profils bei, in dem seine Funktion als Betriebsleiter ausdrücklich erwähnt wird.

Diese Inszenierung einer Kundenbewertung durch einen Verantwortlichen der Anlage wirft ernsthafte Fragen hinsichtlich Transparenz und Glaubwürdigkeit auf. Und wenn man seine Darstellung mit unseren tatsächlichen Erfahrungen vergleicht, insbesondere hinsichtlich des völligen Fehlens eines Angebots zur Unterbringung, ist die Diskrepanz gelinde gesagt beunruhigend.

Angesichts der Diskrepanz zwischen unseren Erfahrungen vor Ort und diesen Vorgehensweisen ist das Vertrauen erschüttert. Wir können diese Einrichtung keinesfalls empfehlen. Mehr lesen Weniger anzeigen

Wir hatten über eine Geschenkbox eine Übernachtung in einer Jurte auf der Domaine EcÔtelia in der Nähe von Langon gebucht. Leider war unsere Erfahrung sehr enttäuschend, und wir konnten den geplanten Aufenthalt nicht genießen.

Sobald wir die Jurte betraten, nahmen wir einen starken Geruch nach Feuchtigkeit und Schimmel wahr, der uns … besonders beunruhigte. Unserer Meinung nach handelte es sich dabei nicht um einen bloßen Geruch, der auf die Baumaterialien zurückzuführen war. Da wir unser Kind dabei hatten, fühlten wir uns nicht sicher genug, um dort die Nacht zu verbringen.

Wir haben das Problem umgehend an der Rezeption gemeldet. Der Eigentümer erklärte uns, dass dieser Geruch in einer Jurte aufgrund der aus Yakhaar bestehenden Isolierung normal sei. Diese Erklärung hat uns jedoch nicht überzeugt und unsere Bedenken hinsichtlich des Zustands der Unterkunft nicht ausgeräumt.

Am enttäuschendsten war das Fehlen einer alternativen Lösung. Trotz unserer Meldung und der Tatsache, dass es uns unter diesen Umständen unmöglich war, in der Jurte zu bleiben, wurden uns weder eine Unterbringung in einer anderen Unterkunft des Anwesens noch eine Kulanzgeste oder eine konkrete Lösung angeboten. Wir mussten daher abreisen, ohne die gebuchte Übernachtung in Anspruch nehmen zu können.

Hinzu kommen die bei unserer Ankunft zusätzlich gezahlten 20 € für unser Kind sowie die Reise-, Kraftstoff- und Autobahngebühren, die für diesen letztendlich nicht nutzbaren Aufenthalt angefallen sind.

Besorgniserregend war für uns zudem das Vorhandensein einer Gasheizung in dieser Unterkunft, die für die Übernachtung von Gästen vorgesehen ist. Ohne den Anspruch zu erheben, die Konformität der Anlage technisch beurteilen zu können, halten wir es für berechtigt, die Belüftungsbedingungen sowie die getroffenen Vorsichtsmaßnahmen zur Vermeidung von Risiken im Zusammenhang mit Kohlenmonoxid und Brandschutz zu hinterfragen. Diese Fragen haben uns umso mehr beunruhigt, als wir mit einem Kind unterwegs waren.

Wir erheben nicht den Anspruch, eine technische Begutachtung der Unterkunft vorzunehmen, doch ein starker Geruch nach Feuchtigkeit und Schimmel, verbunden mit dem Ausbleiben einer konkreten Reaktion, wenn ein Gast ein Problem meldet, stellt für uns eine inakzeptable Erfahrung dar.

Wir halten es für berechtigt, die vollständige Rückerstattung unserer Aufenthaltskosten zu verlangen, da wir die gebuchte Unterkunft nicht nutzen konnten und uns vor Ort keine Alternative angeboten wurde.

Das Konzept der Anlage und die Umgebung mögen zwar ansprechend sein, reichen jedoch nicht aus, um eine derart enttäuschende Erfahrung auszugleichen. Wir hatten eine einladende, beruhigende Unterkunft und ein Mindestmaß an Rücksichtnahme angesichts eines sofort gemeldeten Problems erwartet.

Unter den gegebenen Umständen empfehlen wir diese Erfahrung nicht weiter, insbesondere nicht für Familien mit Kindern. Wir hoffen, dass unser Feedback berücksichtigt wird und entsprechende Überprüfungen durchgeführt werden, damit andere Gäste nicht in die gleiche Situation geraten. Mehr lesen Weniger anzeigen

Ein Moment außerhalb der Zeit in einer ganz und gar ungewöhnlichen Unterkunft: der mongolischen Jurte.
Nach einem sehr herzlichen Empfang entdecken wir die Jurte. Sobald man drinnen ist, wähnt man sich mitten in der Steppe, umgeben von wilden Tieren … Was für eine Nacht! Dann das Frühstück: reichhaltig und so typisch regional mit sehr guten Produkten.
Wir werden wiederkommen, um eine weitere Unterkunft aus aller Welt zu entdecken.

Finger weg!
Ich habe über meine Smartbox gebucht und 44 € zusätzlich für eine Übernachtung in einer Holzhütte im Trapper-Stil bezahlt – allerdings hatte ich nicht bemerkt, dass dort in sehr kleiner Schrift „Jurte“ stand.
Als wir vor Ort ankamen, waren wir überrascht, dass es sich um eine Jurte handelte. Mein Mann und ich konnten dort nicht … bleiben, da die Jurte schimmlig war und einen unerträglichen Geruch nach Yak-Haut verströmte. Wir kehrten zur Rezeption zurück, um einen Wechsel der Unterkunft zu beantragen, wobei wir bereit waren, einen Aufpreis für jede beliebige Unterkunft zu zahlen, selbst für einen kleinen Pod. Die Dame an der Rezeption war vorbildlich und sehr freundlich und bemühte sich nach Kräften, doch ihr Vorgesetzter Laurent wollte davon nichts wissen (die Anlage war an diesem Tag übrigens leer – ich möchte darauf hinweisen: 5 Autos) – angeblich gab es keine freie Unterkunft. Ich denke, das Wechseln der Bettwäsche und ein kurzer Wisch über den Boden in einem Pod hätten 10 Minuten gedauert. Stattdessen wurde uns nichts angeboten; wir mussten den Ort verlassen, denn: OK, eine ungewöhnliche Unterkunft, aber eine, die stinkt und voller Feuchtigkeit ist – das geht gar nicht! Die Box hatte 95 € gekostet, und wir hatten 44 € zusätzlich bezahlt – all das war nun für die Tonne, ohne jegliche Lösung für uns, nicht einmal ein Wort von seiner Seite! Ich finde das inakzeptabel und unzumutbar! Meiden Sie diesen Ort – ich werde Ihnen keine gute Werbung machen, obwohl wir bereits einmal hier waren, was schade ist … Trotzdem vielen Dank an die Dame an der Rezeption. Mehr lesen Weniger anzeigen

Ein sehr schönes Familienerlebnis im Juli 2026 in der Baumhütte. Ein großes Plus für den kristallklaren Naturpool und den Kota-Grill, den man exklusiv nutzen kann. Die Kinder waren begeistert, wir empfehlen es zu 100 %.

Ein sehr angenehmer Aufenthalt im Écotelia, den wir anlässlich unserer Hochzeit geschenkt bekommen haben. Wir haben diese Auszeit zu zweit in der Trapperhütte mitten in der Natur sehr genossen. Das nordische Bad auf der Terrasse war ein wahres Vergnügen! Das Frühstück und der Abendimbiss waren sehr gut. Dank des schönen Wetters und der reizvollen Spaziergänge in den umliegenden Dörfern nehmen wir viele schöne Erinnerungen mit nach Hause.