Solo Retreat - 4 Personen

Ein äußerst enttäuschender Aufenthalt und keinerlei Reaktion seitens EuroParcs

Normalerweise schreibe ich nicht so schnell eine negative Bewertung, doch die Art und Weise, wie EuroParcs mit unserer Beschwerde umgeht, lässt mir leider keine andere Wahl.

Wir haben Ende Juni in Ferienhaus 626 auf dem Gelände „Hackfort 6“ gewohnt. Bei unserer Ankunft stellte sich leider heraus, dass die Unterkunft weit hinter unseren Erwartungen zurückblieb. Mehrere Töpfe waren vollständig angebrannt, sodass wir diese zunächst selbst reinigen mussten, bevor wir sie verwenden konnten. Zudem hing ein sehr stechender Schweißgeruch im Sofa. Dies haben wir am nächsten Morgen umgehend an der Rezeption gemeldet.

Die Reinigungskräfte kamen vorbei und gaben selbst an, den Geruch deutlich wahrzunehmen. Leider verschlimmerte sich die Situation danach nur noch: Durch die Dampfreinigung war das Sofa für den Rest des Tages unbenutzbar, und der Geruch wurde nicht beseitigt. Da wir zu fünft waren, konnten wir das Wohnzimmer daher nicht normal nutzen. Außerdem stellte sich heraus, dass der Tisch im Außenbereich kaputt war.

Aufgrund dieser Mängel konnten wir unseren Urlaub nicht so genießen, wie man es erwarten darf, und sind schließlich einen Tag früher abgereist.

Beim Auschecken haben wir gefragt, was EuroParcs in dieser Angelegenheit tun könne. Uns wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde per E-Mail eingereicht werden müsse. Dies haben wir getan, doch trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme (sogar noch diese Woche telefonisch) haben wir bis heute keine inhaltliche Antwort oder Rückmeldung erhalten. Die Beschwerde soll bei der Zentrale liegen, doch ansonsten herrscht weiterhin Stillschweigen.

Wir finden dies sehr bedauerlich, denn der Park selbst ist schön. Gerade deshalb ist es umso enttäuschender, dass der Zustand der Unterkunft und vor allem die mangelhafte Kommunikation seitens EuroParcs unseren Aufenthalt so negativ beeinflusst haben.

Wir hoffen weiterhin auf eine angemessene Entschädigung und vor allem auf eine ernsthafte Stellungnahme seitens EuroParcs.

انصح بزيارته خدمة رائعة موظفين ودودين

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Absolut empfehlenswert für Familien

Die Lage ist schön, aber wenn Sie vorhaben, mit Ihrem Boot hierher zu kommen, um angeln zu gehen, müssen Sie einige Dinge beachten, über die Sie vom Personal nicht informiert werden. Es gibt eine sehr schmale und niedrige Brücke, die den Park teilt; Ihr Boot muss darunter hindurchpassen, wenn Ihr Stellplatz an einer bestimmten Stelle liegt. Das Personal ist zudem recht unkooperativ, und am Wochenende ist überhaupt nichts möglich...

Wir waren zu dritt und hatten ein Haus am Wasser. Für drei Personen war es o.k. Jedoch merkte man das sie mit Schönheitsreparaturen nicht viel am Hut haben. Überall waren die Tapeten teilweise eingerissen. Sah nicht schön aus.In jeder Ecke hängen Spinnennetze. Terrasse draussen leider von den Rum laufenden Enten großflächig verunreinigt. Bettwäsche teilweise nicht richtig sauber und mit Löchern. Die kleineren Häuser sind sehr hellhörig.Leider wuchsen die Sträucher schon in das Schlafzimmer hinein,sodass man diese im Zimmer hatte wenn man die Fenster komplett geöffnet hat.
Vorteil die Betten sind sehr bequem und man kommt mit dem Auto relativ zügig in die anderen Ortschaften. Der Park ist außerhalb der Ferien sehr ruhig. Positiv zum entspannen.