De Biesbosch

Hervorragende Lage für einen Urlaub; die Ferienhäuser sind sauber und gepflegt. Einige Ausstattungsmerkmale sind etwas in die Jahre gekommen, werden aber recht gut instand gehalten.

Das Restaurant war geschlossen, es gab wenig zu tun

Wir hatten das Ferienhaus 316; das Ferienhaus von außen sah ganz nett aus, doch die Terrasse am Wasser wies ein Loch auf.
Das Schlafzimmer war schmutzig: Dort lag noch eine Twix-Verpackung von einem der vorherigen Gäste, im Wohnzimmer lag viel Staub, und im Sofa befanden sich ebenfalls Chips von einem Vorgänger. In der Küche befand sich viel … verschmutztes Besteck und Geschirr, außerdem saß der Wasserhahn ziemlich locker. Im Badezimmer wies der Spiegel Flecken auf, und im Schränkchen befand sich Zahnpasta – ja, auch diese stammte von einem früheren Gast:

. Kurz gesagt: Die Reinigung lässt zu wünschen übrig. Mehr lesen Weniger anzeigen

Es war zwar in Ordnung, doch bei einigen Ferienhäusern besteht ein gewisser Instandhaltungsrückstau. Die Person, die uns empfangen hat, war nicht besonders hilfsbereit. Und die Lage ist zwar schön, aber die Hauptstraße verläuft sehr nahe daran.

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Urlaub nur für Leidensfähige
Während der 7-stündigen Anreise mussten wir kurzfristig telefonisch eine Person nachmelden und bekam eine Zahlungsaufforderung über 70,- EUR per E-Mail. Da wir nach Öffnungszeit der Rezeption anreisten, wurde während der Fahrt angedroht, wenn 70,- EUR nicht sofort bezahlt werden, bekommen wir keine Schlüssel, obwohl … wir bereits über 2000 € gezahlt hatten. Ich musste die Fahrt unterbrechen, um die Überweisung zur tätigen und fuhr mit dem unguten Gefühl weiter, in einem Hotel übernachten zu müssen. Den Empfang durch das Sicherheitspersonal empfanden wir als unfreundlich und misstrauisch. Unsere persönlichen Daten mussten wir trotz Online-Erfassung erneut handschriftlich auf einem offen liegenden Zettel angeben, mein Ausweis wurde argwöhnisch kontrolliert. Wiederum erfolgte die Androhung, wenn wir die Daten nicht auf den Zettel schreiben, bekommen wir keinen Zugang zum Park.
Das Ferienhaus selbst war in schlechtem Zustand: Bettwäsche fehlte trotz gegenteiliger Zusage, eine auf Maximalleistung laufende Fußbodenheizung mit rund 36 °C Raumtemperatur ohne auffindbare deutschsprachige Bedienungsanleitung machte aus dem Haus eine Sauna, eine lose Fußstütze im Bett brachte dieses zum Kippen, der Handtuchheizkörper sah verschmutzt aus. Tagsüber heizt sich das Haus im Sommer regelmäßig auf 36–39 °C auf (auch ohne Unterstützung durch die Fußbodenheizung). Klimaanlage oder Ventilator gibt es nicht. Abends und nachts ist Lüften wegen fehlender Fliegengitter kaum möglich, sodass wir uns sich jeden Abend eine regelrechte Mückenjagd lieferten.
Störend ist zudem die Lage direkt neben der Autobahn mit einem dauerhaften Fahrgeräuschpegel von 50 bis 70 dB. Beim Spazieren gehen sollte man vorsichtig sein, überall ist Hundekot. Wandern kann man erst nach einer 10-20 minütigen Autofahrt. Das gilt auch für Lebensmitteleinkäufe. Der Zustand der Außenanlagen lässt zu wünschen übrig: Gewässer sind teils graue Tümpel ohne Bewuchs und dadurch Brutstätten für Mücken, einige Grundstücke wirken ungepflegt.
Besonders enttäuschend war der Umgang der "Parkmanagerin" mit unseren Anliegen: Beschwerden wurden mit genervtem Augenrollen abgetan, Mängel infrage gestellt, und selbst grundlegende Details zu den eigenen Häusern schienen ihr nicht bekannt zu sein. Empathie oder echtes Interesse an den Belangen der Gäste vermochte ich nicht zu spüren.
Positiv zu bewerten ist das technische Personal, welches im Gegensatz zur Parkmanagerin deutsch spricht und kompetent erscheint.
Nach vier Aufenthalten in der Vergangenheit war dies eine klare Enttäuschung – so wird es wohl der letzte Besuch gewesen sein. Mehr lesen Weniger anzeigen