De Biesbosch

De slagboom reageerde niet op onze auto. Het contact hierover gaat om 20.00 uur over van de receptie naar een extern bedrijf. Na 20.00uur kom je het terrein niet op en dat is conform hun regels. Terrecht misschien maar wij als betalende huurders mocht tot 23.00 uur het terrein op. Oké je kunt overal moeilijk over doen, maar die dame van dat externe bedrijf was zo onaardig dat dit al met al een negatief gevoel opwekt. Wij kunnen er ook niets aan doen dat je op zondagavond moet werken. Verder is het park zelf erg fijn en de lokatie en de mensen van de receptie ook top. *****

Nicht gerade die beste Unterkunft (ich war mit meiner Familie dort, darunter zwei Kinder) – auch wenn sie preisgünstig ist, eignet sie sich eher für einen kurzen Zwischenstopp während einer langen Autoreise … aber nicht für einen Aufenthalt von mehr als zwei bis drei Tagen …Die Infrastruktur ist mangelhaft, und einiges ist beschädigt oder in schlechtem Zustand (nicht alles wird gut instand gehalten); es gibt überhaupt keine Freizeitangebote (obwohl wir im August dort waren – warum nur, wie kommt das?!); das Hallenbad ist sehr klein; ein „Geisterpark“, in dem fast niemand zu sehen ist (es sieht so aus, als würde der Park langsam ausgedient haben…) , direkt an der Autobahn gelegen (zu viel Verkehr, daher viel Hintergrundlärm); die Rezeption schließt sehr früh (bereits um 17 Uhr, ebenso wie der Indoor-Spielplatz und das Hallenbad, was sehr bedauerlich ist). Das Haus war in Ordnung, aber nicht gemütlich, und es ist schade, dass die Häuser zu dicht beieinander stehen; die meisten Häuser stehen zum Verkauf (vermutlich stirbt der Park langsam aus!). Nur vier positive Punkte sind zu erwähnen: Das Personal ist dennoch freundlich, der Sportplatz ist schön für Kinder (schöner Fußball- und Basketballplatz) und es gibt ein großes Freibad (neben einem Baby-Freibad) mit Liegestühlen im Freien; das Restaurant (ein absolutes Highlight in diesem Park!), das wirklich leckeres Essen serviert, das nicht zu teuer ist, und dessen Personal ebenfalls sehr freundlich ist (ich kann es trotz der begrenzten Öffnungszeiten wirklich empfehlen).
Insgesamt werde ich auf jeden Fall nicht wieder dorthin kommen.

Im Restaurant konnte man mittags nicht einfach eine kleine Portion essen; Eis musste man an der Rezeption holen; es gab sehr viele Dauergäste im Park

Ruhig am Wasser gelegen. Ein ruhiger und gepflegter Park. Auf jeden Fall einen Besuch wert.

Wir haben das Pavillon 4. Es ist sehr im Zentrum und man kann alles erreichen. Wir haben einen tollen Blick auf den kleinen Hafen. Es ist ruhig (bis auf die Klima wenn sie läuft 😅). Ein kleiner elektrischer Kamin ist da und sonst auch alles was man braucht. Eine kleine Klopapier Rolle ist auch zum Empfang da wie auch ein reinigungstap für die Spülmaschine. Ich kann empfehlen entweder Handtücher mitzubringen oder direkt zu buchen. Alle sind sehr freundlich. Deutsch spricht hier aber bisher keiner aber auch mit etwas Grund Englisch kommt man hier genauso weit. Es gibt viele Unternehmungsmöglichkeiten. Langweilig wird es nicht. Wir sind aber gerade erst am Anfang.

Wir haben für dieses Wochenende vom 14. bis zum 16. August einen Aufenthalt für vier Personen und zwei Hunde gebucht.
Leider hatte die Person, die die Buchung für das Wochenende vorgenommen hatte, ihren Reisepass oder Führerschein vergessen.
Beim Einchecken wurden wir danach gefragt.
Nun ja, wir hatten es schon geahnt.
Die Dame an der Rezeption teilte uns mit, dass wir nicht einchecken könnten und die Ausweisdokumente zu Hause abholen müssten.
Das sind insgesamt drei Stunden Autofahrt hin und zurück. Wir fanden es ziemlich bemerkenswert, dass dies der beste Ratschlag war.
Die Dame an der Rezeption gab keinen Millimeter nach und war nicht bereit, uns weiterzuhelfen.
Selbst eine Kopie des Reisepasses auf dem Handy reichte nicht aus.

Wir fragten nach dem Grund, warum wir diesen vorzeigen mussten. Die Antwort lautete, dass andernfalls Betrug begangen werden könnte und man im Falle eines Brandes wüsste, wer sich in der Ferienwohnung befand. Wir als Mitbewohner mussten nichts vorzeigen. Ziemlich merkwürdig – ist unser Name im Brandfall denn nicht von Bedeutung?!

Kurz gesagt: eine äußerst unfreundliche und unflexible Kundenbetreuung, und wir konnten nach Hause gehen.
Das Wochenende verlief leider nicht so, wie wir es uns vorgestellt hatten; wir hatten zudem ein Boot für das Wochenende gemietet und hoffen nun, dies stornieren zu können.

Unterm Strich: Ja, wir hätten den Ausweis mitbringen müssen, aber die Art und Weise, wie Kunden behandelt werden, ist äußerst schlecht; sogar der Sicherheitsdienst nahm eine sehr dominante Haltung ein, die mir Angst machte.

EuroParcs … lernen Sie daraus, wie Kunden behandelt werden, und zeigen Sie manchmal Flexibilität; lassen Sie die Regeln gelegentlich außer Acht. Laut Airbnb war eine Kopie mehr als ausreichend.

Werden wir jemals wieder dorthin fahren?

Wir warten auf die Entschuldigung von EuroParcs.