Oesterdam Resort

Wir waren am Wochenende als Gruppe von 10 Freunden für zwei Nächte im Resort Oesterdam und hatten insgesamt drei Zimmer gebucht. Obwohl wir direkt nach der Ankunft viel Geld im hoteleigenen Gastronomiebereich gelassen haben, wurden wir den gesamten Aufenthalt über wie Gäste zweiter Klasse behandelt. Was sich das Personal hier erlaubt hat, ist eine absolute Enttäuschung und hat nichts mit Gastfreundschaft zu tun. Das fing schon damit an, dass das Personal nachmittags um 17:00 Uhr anklopfte, als wir in normaler Lautstärke zu zehnt in einem unserer bezahlten Zimmer saßen. Uns wurde eiskalt erklärt, das sei verboten – angeblich wegen „Feuergefahr“ und Kindern im Nebenzimmer. Auf Nachfrage kam heraus, dass sich überhaupt niemand beschwert hatte, und völlig absurd wurde es, als man uns nach einer Diskussion plötzlich erlaubte, noch exakt 1,5 Stunden zusammenzusitzen. Wo da die Logik bezüglich der angeblichen Gefahr liegt, bleibt wohl das Geheimnis des Hotels. Zudem fühlten wir uns permanent kontrolliert und hinterherspioniert. Weil uns nicht bewusst war, dass eigene Getränke auf dem Zimmer nicht erlaubt sind, spionierte man uns beim Betreten des Hotels lieber hinterher, statt uns direkt freundlich anzusprechen, und rief uns stattdessen kurz darauf belehrend auf dem Zimmer an. Selbst unsere Privatsphäre wurde missachtet: Als wir am zweiten Tag unterwegs waren und an allen drei Zimmern das „Do not disturb“-Schild aufgehängt hatten, bekamen wir prompt einen Anruf, warum wir das getan hätten. Wenn dieses Schild hängt, hat das Hotel das zu akzeptieren und nicht zu hinterfragen. Der absolute Höhepunkt war jedoch die mangelnde Hygiene gepaart mit unverschämten Unterstellungen. In meinem Badezimmer habe ich ein Portemonnaie des vorherigen Gastes gefunden, das fest in einem der Handtücher eingewickelt war. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass die Handtücher für uns vor dem Check-in überhaupt nicht frisch gewechselt wurden. Als wir das Portemonnaie dann auch noch ehrlich an der Rezeption abgaben, gab es nicht einmal ein Wort des Bedauerns für die mangelnde Sauberkeit. Stattdessen wurde uns frech unterstellt, wir hätten unangemeldete Gäste auf dem Zimmer und das Portemonnaie gehöre jemand Fremdem aus unserer Gruppe. Es ist eine bodenlose Frechheit, unsere Ehrlichkeit so umzudrehen. Beim Check-out wurde nicht einmal gefragt, ob alles in Ordnung war – wahrscheinlich wusste man intern ganz genau, wie man mit uns umgesprungen ist. Die Anlage mag optisch schön sein, aber die Mitarbeiter sind absolut gastunfreundlich, misstrauisch und schikanieren zahlende Kunden. Für dieses untragbare Fehlverhalten erwarte ich eine formelle Entschuldigung des Managements. Wir kommen definitiv nie wieder!

Super cooler Ort. Das Personal ist sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Sehr zu empfehlen!

Ein toller und sehr stimmungsvoller Veranstaltungsort. Geeignet für alle Arten von Veranstaltungen, Anlässen und Aktivitäten. Eine gute Adresse für alle Ihre Partys und Feiern. Umfangreiche Speisekarte und ausgezeichnete Getränkeauswahl. Der Service ist äußerst kundenfreundlich, gastfreundlich und auch sehr professionell. In der Nähe des Oesterdamms gelegen, ein einzigartiger Ort. Es ist ratsam, lange im Voraus zu reservieren. Ein Besuch in diesem renommierten Gastronomiebetrieb ist mehr als empfehlenswert!

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Sehr große und schöne Anlage mit Hotel und Villen Prächtige Aussichten