Breña Tent - 2 Personen

Unsere Erfahrung war bereits ab dem Moment unserer Ankunft äußerst negativ. Die Hütte wies Mängel hinsichtlich der Sauberkeit sowie einen Zustand auf, den wir für eine Unterkunft dieser Preisklasse als inakzeptabel erachten. Im Badezimmer war das Holz stark beschädigt und wies zahlreiche dunkle Flecken im Bereich der Dusche sowie weitere sichtbare … Flecken an den Wänden auf. Auch die Markisen und die Außenbereiche waren sehr verschmutzt.

Als wir den Zustand der Hütte sahen, meldeten wir dies umgehend an der Rezeption. Man bot uns an, die Unterkunft zu wechseln, und obwohl wir bereits ziemlich enttäuscht waren, erklärten wir uns bereit, die Alternative zu prüfen. Die zweite Hütte wies praktisch dieselben Mängel im Badezimmer auf, und zudem klemmte die Tür.

Das heißt, wir versuchten, ihnen die Gelegenheit zu geben, das Problem zu beheben, doch auch die Alternative befand sich nicht in einem akzeptablen Zustand. Schließlich mussten wir noch am selben Tag abreisen.

Das Schlimmste war die von der Unterkunft angebotene Lösung: Wir beantragten die Rückerstattung der beiden Übernachtungen, die wir nun nicht mehr in Anspruch nehmen würden, doch man weigerte sich, uns das Geld zurückzuerstatten.

Es ist eine Sache, wenn ein einmaliges Problem auftritt, aber etwas ganz anderes, wenn man auf Probleme hinsichtlich Sauberkeit und Instandhaltung stößt, feststellt, dass sich diese in einer anderen Hütte wiederholen, und der Gast letztendlich abreisen muss, ohne eine angemessene Lösung zu erhalten.

Wir werden nicht wiederkommen und diese Unterkunft nicht weiterempfehlen. Die beigefügten Fotos zeigen deutlich den Zustand, in dem wir die Hütten vorgefunden haben. Mehr lesen Weniger anzeigen

Die Glamping-Hütten für drei Personen mit einem Etagenbett sind extrem klein; man hat kaum Bewegungsfreiheit und stößt sich ständig den Kopf. Die Decke ist so niedrig, dass die Personen auf der oberen Etage des Bettes selbst nachts die Wärme des Stoffes spüren. Hinzu kommt die unerträgliche Hitze – ein Ventilator hilft da nicht weiter, schon gar … nicht, wenn man oben im Etagenbett liegt. Auch das Problem mit den asiatischen Wespen sollte gelöst werden; es gibt keinen Schutz davor, obwohl es spezielle Fallen für sie gibt. Die Instandhaltung ist praktisch nicht vorhanden: zerknitterte Stoffe und von Feuchtigkeit geschwärztes Holz. Ich vergebe 3 Sterne, da sowohl der Service an der Rezeption als auch die Reinigung und der Geräuschpegel hervorragend sind; besonders hervorzuheben ist die Arbeit des Animationsteams. Der Umgang mit den Kindern und das Unterhaltungsangebot sind wunderbar. Auch der Poolbereich ist fantastisch. Wir werden nicht mehr zum Glamping zurückkehren, aber ich werde in Erwägung ziehen, in einen Bungalow zu gehen und zu prüfen, ob dort die gleichen Dienstleistungen und Aktivitäten angeboten werden.
Die Lage ist ebenfalls hervorragend. Man sollte vielleicht darüber nachdenken, eine Klimaanlage zu installieren, da sogar der Kühlschrank in der Hütte Wärme abgibt, was kontraproduktiv ist. Mehr lesen Weniger anzeigen

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Die mangelhafte Sauberkeit … An den Steckdosen und in den Ecken befinden sich Spinnweben … An den Türinnenseiten der Hütte lag eine fingerbreite Staubschicht; dies galt für alle drei Hütten, in denen wir als drei Paare untergebracht waren, und in meiner Hütte befanden sich rote Ameisen im Kühlschrank. Als wir abends auf der Veranda saßen und … flüsterten, weil wir dreimal ermahnt worden waren … sahen wir Ratten am Baum … Wir mussten das Fenster schließen, aus Angst, dass eine in die Hütte gelangen könnte … Die Tür meiner Hütte ließ sich nur sehr schwer öffnen; sie war aufgequollen, und wir mussten jedes Mal aufstehen, wenn die Kinder hereinkommen wollten, da sie sich nur sehr schwer öffnen ließ! Ansonsten war alles sehr gut!! Man hat uns einen Parkplatz freigemacht, obwohl wir erst um 23:57 Uhr ankamen und uns mitgeteilt wurde, dass der Parkplatz voll sei – dennoch hat der Hausmeister sein Auto weggefahren, damit wir parken konnten! Alles andere war großartig, die Kinder hatten unglaublich viel Spaß! Die tolle Atmosphäre und wie schön alles ist!! Wir kommen wieder. Mehr lesen Weniger anzeigen