Waterlodge 6 - 6 persons

On September 24, we went on vacation to EuroParcs Zuiderzee with our 7-month-old baby and our dog Pumba. We were so looking forward to it ... but our vacation turned into a nightmare because of a major mistake made by the cleaning company Fonville, which is hired by EuroParcs. Upon arrival, our accommodation was still dirty, even though we had paid extra for an early check-in (and thus earlier cleaning). The next day they decided to come and clean after all - and from then on things went wrong. We clearly stated four times at the reception that they were not allowed to come in until after 11:00, because our dog Pumba was in the accommodation and absolutely not allowed to go outside! Yet the staff went in earlier.... When we returned just before eleven, we saw a Fonville staff member nervously walking up and down the stairs. And there sat Pumba: outside, soaking wet, limping, and panicking. She had escaped and had been swimming in the dirty water behind the cottage. What they didn't know: Pumba wasn't allowed to run or swim at all yet. In fact, she had had surgery on her knee a few months earlier, with her cruciate ligament completely torn. Her other cruciate ligament was also already weak and therefore at extra risk. In addition, she was also not allowed in that dirty water because of her narrow ears - the water runs in, but not out properly.... The consequences were severe: 🐾 A severe ear infection (flushed under anesthesia) Then given ointment and ear drops for 2 more weeks. 🐾 Four weeks of painkillers and anti-inflammatories for the already operated paw. 🐾 And this week she has to undergo surgery again on her other cruciate ligament, which has now also been torn off because it was already weak and has been overloaded by this event. The cost runs into the thousands of dollars, and our dog has been in pain for weeks and will have to rehab for months. She has to stay in a small crate for 8 weeks and is only allowed to eat and drink and get out to poop and pee in the garden or the nearest field.💔 The cleaning company Fonville admitted their mistake and EuroParcs Zuiderzee confirmed by email that the vacation and vet fees would be reimbursed. But since that day we have been sent from pillar to post. EuroParcs refers to Fonville, and Fonville refers back to EuroParcs. Nobody takes responsibility. No one does anything. Meanwhile, we are left with a dog suffering, a pile of vet bills and zero response from either party. All because of one huge mistake that could have been prevented. ➡️ Do not go to EuroParcs Zuiderzee with your dog! ➡️ And always check which cleaning company is operating. If that is Fonville: never leave your dog alone - not even in a "dog-friendly" accommodation. We hope that EuroParcs or Fonville will finally take responsibility and reimburse the costs incurred and future costs. Until then, we especially want to warn everyone. 💔🐾

Leider sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. Auf den ersten Eindruck wirkte das Haus ok, es war halbwegs sauber. Aber das Haus war dermaßen hellhörig. Nachts hörte man jeden Regentropfen auf das Dach fallen, tagsüber störte es nicht so sehr aber nachts.... und nachts musste man im Dunkeln das Bad benutzen, da ansonsten die Abluft unmöglich lange und laut war sodass man hellwach und erstmal länger nicht an schlafen zu denken war. 3 Tage vor unserer Anreise wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad kaputt sei, aber auch bei unserer Abfahrt war es immer noch nicht repariert. Der Supermarkt hatte echt bescheidene Öffnungszeiten. Wir waren zum Glück nur 3 Nächte dort. Unsere erste und letzte EuroParcs Erfahrung.

Huisje was oké, wel hier en daar wat mankementen aan de douchekraan, bank en deur. Verder een leuke vakantie gehad.

Communicatie vooraf is erg minimaal. Als de gast na sluitingstijd van de receptie aankomt zou er volgends hun communicatie een mail verzonden worden met de code van een sleutelkastje. Dit gebeurde echter niet waarop wij voor een gesloten deur stonden. Na wat bellen met het nummer in de mail, werd niks gevonden, wel werd de beveiliging van het park ingeschakeld om de 5 gezinnen die stonden te wachten in te checken en zo een dubbele dienst te moeten draaien om nalatigheid van de receptie. Maar we konden door twee aardige gasten het park betreden en opzoek naar ons huisje. Het huisje was groter dan verwacht. De matrassen in huisje 707 zijn aardig aan vervanging toe, de veren steken er letterlijk doorheen. Gelukkig hadden wij ons eigen dekbed mee en hebben wij het pakket van de aanbieder gebruikt om niet gespietst te worden tijdens ons enig doel, de overnachting. Bij daglicht wouden wij ons eigenlijk even opfrissen met een douche, met 1 blik de badkamer in hebben wij maar besloten dat het een ouderwets handwas werd. De bedoeling van een douche is dat je er schoner uitkomt dan erin gaat, bij europarcs zuiderzee denken ze daar anders over. Veel bevuiling van schimmels en zelfs spinnenwebben langs de muren. De ligging is perfect, kortbij Walibi waarvoor we kwamen. 5min rijden van het park af. Uitchecken ging dan weer zonder moeite, want de buit was binnen. Wij hebben €300 nog wat betaald voor 2 nachten en alleen gebruik gemaakt van het frietkot op het park. ( ook geen aanrader ) Het is niet gigantisch veel, maar mijn verwachtingen zijn dan wel een medium goed matras en schone sanitair. Begin herfstvakantie zuid, zwembad had storing.

Mooi park met veel potentie, maar zeker hun zaakjes nog niet op orde. Binnenzwembad weken dicht ivm technisch mankement. Dat geldt ook voor de plaza. De inrichting van de speelhal, het café en de bowling is aller behalve gezellig. Als ze dit aanpakken, krijgt het park echt een andere (betere) beleving. De plaats en het zwembad dicht, de QR codes om te bestellen in de andere ruimtes offline en dan niemand achter de bar. Geen goede zaak, vooral niet als er al zo veel dicht is vanwege de technische issues.

Kwamen aan, huisje was heel smerig. Pasta en vieze sokken nog in bed het was 17.00 geweest dus contact gezocht met OZ beveiling die het park beveiligd. Wat een klasse jongens! Niets was te veel! Meteen door de jongens van de beveilig super geholpen en zelfs een nieuw schoon huisje gekregen. Laat de vakantie maar beginnen maar 10 punten zeker voor OZ beveiling!!