Condiciones generales

Términos y condiciones generales

A continuación encontrarás las condiciones generales de Glampings.com, en vigor desde el 30 de mayo de 2023. Léelas atentamente.

El sitio web Glampings.com es propiedad de Glampings BV, con sede en Arnhem e inscrita en el registro mercantil con el número 86746103. Las condiciones generales se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por Glampings BV El uso del sitio web Glampings.com está permitido siempre que aceptes -sin modificación alguna- las condiciones generales y los apéndices que figuran a continuación. Al utilizar el sitio web, indicas que aceptas y cumples estas condiciones generales y anexos. Si no deseas aceptar estas condiciones, no estás autorizado a utilizar el sitio web.

Glampings BV puede modificar estas condiciones generales en cualquier momento que lo desee. Al utilizar o continuar utilizando el sitio web, aceptas las Condiciones Generales actualizadas. Glampings BV se reserva el derecho, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo -incluido, entre otros, en caso de violación de las presentes Condiciones Generales-, de denegar a cualquier persona el acceso a este sitio web, incluidos los servicios ofrecidos por Glampings BV.

Glampings, Glampings.com o Glampings BV: la sociedad privada de responsabilidad limitada. Glampings BV, con domicilio social en (6811 JZ) Arnhem en Oude Oeverstraat 120-6 y sede principal en (6811 JZ) Arnhem en Oude Oeverstraat 120-6, registrada con el número KvK 86746103.

AREL 1 - Definiciones .

En estas condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones

**Alojamiento El Producto de Alojamiento ofrecido por el Proveedor en el Sitio Web, ya sea una tienda, caravana u otro alojamiento, y el Servicio de Alojamiento, incluidas todas las actividades ofrecidas por el Proveedor, para las que el Cliente puede hacer una Reserva.

**Cuenta El perfil creado por el Cliente, que se basa en datos (personales) del Cliente, y que da acceso a determinados servicios (protegidos) y secciones del Sitio Web mediante una dirección de correo electrónico personal y una contraseña.

Anulación o Cancelación: La disolución del acuerdo (la Reserva) que se ha establecido entre el Cliente y el Proveedor, por parte del Cliente o del Proveedor.

Solicitud de Cancelación: La solicitud del Cliente al Proveedor, o del Proveedor al Cliente, de cancelar el acuerdo previamente establecido (la Reserva).

Condiciones de Cancelación: Los términos y condiciones utilizados por el Proveedor, y aplicables en caso de que la Reserva, realizada por el Cliente en el Sitio Web, sea cancelada.

Artículo: Los productos, actividades y servicios que, con el consentimiento de Glampings BV, son mostrados por el Proveedor en el Sitio Web, pero cuya Reserva por parte del Cliente no es posible.

Impuestos: Los gravámenes obligatorios impuestos al Proveedor por el Gobierno, que son -pero no exclusivamente- el impuesto sobre las ventas, el impuesto de sociedades, el impuesto turístico y los impuestos especiales.

Plazo de pago: El plazo, fijado por el Proveedor, en el que el Cliente debe pagar el Importe debido o el Depósito, total o parcialmente.

Reserva o Reserva: La celebración de un contrato a distancia entre el Cliente y el Proveedor, mediante la realización de una Reserva (incondicional) por parte del Cliente, de un Alojamiento ofrecido por el Proveedor, a través del Sitio Web.

**Condiciones de Reserva Las condiciones generales utilizadas por el Proveedor y declaradas aplicables a las Reservas realizadas en el Sitio Web por el Cliente.

Depósito: El importe que el Proveedor puede cobrar al Cliente, en el momento de la formalización de la Reserva por parte del Cliente, en concepto de anticipo por los daños causados por el Cliente en el Alojamiento del Proveedor, o en concepto de anticipo por los trabajos adicionales de limpieza o reparación que el Proveedor deba realizar al final de la estancia del Cliente en el Alojamiento del Proveedor.

**Contenido El contenido puesto a disposición en el Sitio Web y producido por Glampings BV, relativo a descripciones generales e información sobre lugares, países, regiones ciudades y pueblos, así como categorías de productos, productos y todos los Alojamientos y Artículos. Este contenido puede consistir en textos, imágenes y especificaciones técnicas colocados en el Sitio Web por Glampings BV con el fin de proporcionar información al Cliente sobre los temas mencionados y con fines de ocio en el sentido más amplio, y puede ser modificado por Glampings BV en cualquier momento.

Vía electrónica: Cualquier forma de intercambio electrónico de datos.

Condiciones de uso: Condiciones generales elaboradas por Glampings BV, incluidas las presentes Condiciones Generales, que se aplican automáticamente al utilizar el Sitio Web o los servicios ofrecidos por Glampings BV.

Información: El aviso relativo a los Alojamientos, así como el aviso relativo a la disponibilidad de los Alojamientos, fotografías, marcas, nombres, nombres comerciales, logotipos, descripciones y otros contenidos o materiales puestos a disposición por el Proveedor, o mostrados o puestos a disposición por el Proveedor en otros sitios web o redes sociales, u obtenidos de otro modo por Glampings BV con la aprobación del Proveedor.

Cliente: Cualquier Usuario del Sitio Web, distinto del Proveedor, que puede o no realizar una Reserva.

Proveedor: La persona física o jurídica, que actúa como persona física o que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial, que ha suscrito un Acuerdo de Asociación con Glampings BV, y ha aceptado los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo de Asociación, y ha sido aceptada por Glampings BV como Proveedor de un Alojamiento en el Sitio Web.

**Datos Personales Cualquier dato relativo a la persona física identificable.

Precio: El importe total de la reserva, incluido el IVA, cualquier depósito e Impuestos y Recargos aplicables cobrados por el Proveedor al Cliente, y pagados por el Cliente al Proveedor.

Recargos: Son los cargos y/o gastos que el Proveedor cobra al Cliente por servicios, prestaciones o determinadas instalaciones, y que deben abonarse para poder utilizar el Alojamiento. Estos Suplementos pueden estar incluidos en el Precio o ser cobrados por separado por el Proveedor.

Sitio Web: El lugar de encuentro en línea donde Glampings BV pone en contacto al Cliente y al Proveedor, y donde se pone a disposición del Cliente información relativa a los Alojamientos del Proveedor, así como información relativa a otros Artículos, pudiendo el Cliente reservar los Alojamientos tras registrarse. El Sitio web incluye todos los sitios web propiedad de Glampings BV, incluidos www.glampings.eu, www.glampings.fr, www.glampings.it, www.glampings.es, www.glampings.uk, www.glampings.co.uk, www.glampings.pt, www.glampings.ch, www.glampings.dk, www.glampings.se y también cubre todos los medios sociales gestionados por Glampings BV y todas las aplicaciones designadas.

Artículo 2 - Generalidades .

El Sitio Web de Glampings BV es un lugar de encuentro en línea en el que los Proveedores pueden ofrecer su Alojamiento al Cliente, en el que el Cliente tiene entonces la oportunidad de Reservar el Alojamiento. La Reserva del Alojamiento se realiza directamente con el Proveedor. Por lo tanto, la Reserva da lugar a una relación directa jurídicamente vinculante entre el Cliente y el Proveedor, en la que Glampings BV no es parte.
Glampings BV no actúa como representante en nombre del Proveedor y no es responsable en modo alguno de las obligaciones que el Proveedor y el Cliente contraigan entre sí después de que el Cliente haya procedido a realizar la Reserva.
Los Alojamientos del Sitio Web no son propiedad de Glampings BV, ni están gestionados u operados por ésta. Glampings BV tampoco puede considerarse un organizador o vendedor de viajes combinados en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302.
La información que figura en el Sitio Web sobre los Alojamientos se basa en la información facilitada por el Proveedor y es responsabilidad de éste.
1. En caso de que el Cliente no acepte, o no acepte en su totalidad, las Condiciones de Reserva, las Condiciones de Uso, así como las Condiciones de Cancelación, perderá el derecho a realizar una Reserva a través del Sitio Web.

Artículo 3 - Aplicabilidad .

Estas condiciones generales se aplican a todos los Usuarios del Sitio Web y al Proveedor que ofrece un Alojamiento en el Sitio Web.
Las Condiciones de Reserva, así como las Condiciones de Cancelación aplicables al Alojamiento, se aplican a todo Cliente que realice una Reserva a través del Sitio Web, siempre que las partes no se hayan apartado explícitamente de ellas por escrito.
En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales sean en cualquier momento total o parcialmente nulas, o puedan ser anuladas, los restantes artículos de las presentes condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables. En ese caso, el Cliente y el Proveedor se consultarán para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible la finalidad y el significado de las disposiciones originales.
En caso de falta de claridad sobre el contenido de una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales, Condiciones de Uso, Condiciones de Reserva o Condiciones de Cancelación, éstas deberán interpretarse "en el espíritu de dichas disposiciones".
Antes de concluir la reserva, se proporcionarán al Cliente, por medios electrónicos, las Condiciones de Reserva y las Condiciones de Uso.
Glampings BV podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En este caso, Glampings BV informará al Cliente de los cambios con la debida antelación y publicará estas nuevas Condiciones Generales en el Sitio Web.
En caso de que las modificaciones se refieran a un acuerdo preexistente entre el Cliente y el Proveedor, deberá transcurrir al menos un mes entre la notificación de las condiciones modificadas y su entrada en vigor.

AREL 4 - Uso del Sitio Web .

Tanto el Cliente como el Proveedor se abstendrán de realizar actos que puedan perjudicar de algún modo a Glampings BV, independientemente de que dichos actos se deriven directa o indirectamente de las Condiciones Generales. Tales actos incluyen:

a. infringir cualquier derecho de Glampings BV, del Proveedor o de terceros. Esto incluye derechos de autor, derechos de marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos relativos a la protección de la privacidad.
b. Difundir directa o indirectamente virus, troyanos, gusanos, bots o cualquier otro software que pueda dañar, inutilizar o hacer inaccesibles, borrar o apropiarse indebidamente de trabajos o datos automatizados, o cuyo único fin sea eludir las medidas técnicas de protección del Sitio Web o de cualesquiera otros sistemas digitales de Glampings BV.
c. El envío no deseado, o permitir el envío, de mensajes a Clientes, al Proveedor o a terceros, cuya dirección de correo electrónico haya sido obtenida a través del Sitio Web o de Glampings BV.
d. Modificar, dañar, inutilizar, sobrecargar o interferir de cualquier forma en el Sitio Web.
e. Que impliquen amenaza, insulto, discriminación e interferencia con otros Usuarios del Sitio Web o sean ilegales de cualquier otro modo.
f. El envío de mensajes que sean o puedan ser interpretados como inexactos, amenazantes, abusivos, discriminatorios, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, calumniosos, engañosos, contrarios a la moral o fraudulentos, descripciones explícitas o gráficas que contengan actos sexuales o de orientación sexual, invasión de la intimidad, o de cualquier otra forma ilícita.

Artículo 5 - Cuenta

El Sitio Web contiene secciones a las que sólo se puede acceder después de que el Cliente haya iniciado sesión en su cuenta personal.
A cada Cliente se le ofrece la oportunidad de crear una cuenta personal en el Sitio Web, basada en los datos (personales) y la contraseña proporcionados por el Cliente. Al crear la cuenta, el Cliente consiente implícitamente el almacenamiento o uso de estos datos (personales) para, entre otras cosas, gestionar la cuenta.
El Cliente es en todo momento responsable del uso de la cuenta. Esto incluye mantener la contraseña en secreto y evitar que terceros accedan a la cuenta, así como de los mensajes y acciones realizados en el Sitio Web a través de esta cuenta.
En caso de uso no autorizado de la cuenta por terceros, el Cliente podrá ser considerado responsable de las consecuencias. Esto incluye las Reservas realizadas sin el consentimiento o sin el conocimiento del Cliente. En todos los casos de uso no autorizado, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a Glampings BV.
En caso de que Glampings BV sospeche que una persona no autorizada tiene acceso a la cuenta del Cliente, éste se compromete, a petición de Glampings BV, a cambiar la contraseña utilizada para acceder a la cuenta, así como a cualquier otra acción adicional.
Glampings BV se reserva el derecho, a su entera discreción, y en cualquier momento, y por cualquier duración, de suspender, cancelar o restringir o denegar de cualquier otro modo el acceso a la Cuenta. Glampings BV podrá emprender una o varias de las acciones anteriores en caso de incumplimiento de las Condiciones Generales, sospecha de actividad fraudulenta, infracción de los derechos de propiedad intelectual de Glampings BV o de terceros, o de cualquier otra forma contraria a las leyes y reglamentos. Glampings BV también podrá decidir hacerlo en caso de que el Cliente no haya utilizado la cuenta durante más de 12 meses.
El Cliente no podrá reclamar en ningún caso indemnización o daños y perjuicios si Glampings BV restringe, suspende, rescinde o elimina la cuenta.
El Cliente es libre, y sin indicar motivo alguno, de cancelar la cuenta en cualquier momento. De conformidad con la Declaración de Privacidad y los Artículos 12 y 13 de las presentes Condiciones Generales, los datos asociados a la cuenta serán conservados por Glampings BV incluso después de la cancelación de la cuenta.

ARTIKEL 6 - Alojamiento

El alojamiento del Proveedor es ofrecido al Cliente por Glampings BV en el Sitio Web.
La información proporcionada con el Alojamiento ha sido preparada por el Proveedor o en su nombre, y es responsabilidad del Proveedor. Glampings BV no se responsabiliza en modo alguno del contenido, exactitud, precisión o exhaustividad de esta información.
Glampings BV permite al Proveedor ofrecer el Alojamiento y al Cliente Reservarlo, pero no es parte en la realización de la Reserva y no es responsable de la calidad, precio o disponibilidad del Alojamiento.
El Cliente puede utilizar un filtro (como destino, fechas, tipo de Alojamiento, número de personas, precio, etc.) al buscar el Alojamiento más adecuado. Los resultados mostrados se clasifican en función de un algoritmo de autoaprendizaje, que se basa en factores como la coherencia con el comportamiento (de búsqueda) del Cliente, la calidad del Proveedor y el rendimiento del Alojamiento. Con el fin de mantener la exactitud de la oferta, el precio y la disponibilidad del Alojamiento lo más actualizados posible, Glampings BV lo comprueba cada 24 horas, así como en el momento en que el Cliente realiza una Reserva en el Sitio web. Glampings BV no se hace responsable en caso de que la oferta, el precio o la disponibilidad difieran de los indicados en el Sitio Web.
En caso de que el Cliente necesite más información sobre el Alojamiento, Glampings BV le ofrecerá la posibilidad de comunicarse directamente con el Proveedor.

Artículo 7 - Hacer una reserva .

El Cliente puede Reservar un Alojamiento directamente con el Proveedor a través del Sitio Web.

2.Las Reservas en el Sitio Web se realizan directamente con el Proveedor, Glampings BV no es parte en esta Reserva.

El Cliente sólo está autorizado a Reservar un Alojamiento si cumple las siguientes condiciones:

a. Edad mínima de 18 años.
b. Capacidad legal para comprometerse.
c. Utiliza el Sitio Web de acuerdo con las Condiciones de Uso.
d. La información proporcionada por el Cliente es actual, completa y correcta.
e. Realiza una Reserva a través del Sitio Web para sí mismo, o para un tercero para el que el Cliente pueda contraer un compromiso legalmente válido.
f. En caso de que el Cliente realice una Reserva para un tercero, este tercero debe conocer y ser informado por el Cliente de todas las condiciones aplicables a dicha Reserva.

Una Reserva entre el Cliente y el Proveedor se establece cuando el Cliente realiza una reserva. Para completar una Reserva con éxito, el Cliente debe proporcionar al Proveedor una serie de datos (personales).
1. En el momento de la Reserva, el Proveedor declara las Condiciones de Reserva aplicables a la Reserva del Cliente. Éstas regulan el derecho del Cliente a utilizar el Alojamiento y también pueden imponer otras obligaciones, incluido el pago de costes adicionales, impuestos y recargos. El incumplimiento de estas Condiciones de Reserva puede conllevar la limitación y/o exclusión de responsabilidad del Proveedor.
Una vez realizada la Reserva, se enviará al Cliente una confirmación de la reserva, por medios electrónicos. La confirmación de reserva también contiene el enlace con el que el Cliente puede volver a leer las condiciones de reserva, así como un enlace con el que el Cliente puede cambiar la reserva realizada, si esto se ajusta a las posibilidades y disponibilidad del Alojamiento.
Glampings BV no es parte en la creación de la reserva, pero está autorizada a comunicarse con el Cliente en relación con la reserva, ya sea en nombre del Proveedor o no, en cumplimiento de las leyes (de privacidad).
Si en algún momento resulta que, tras la realización de la Reserva, el Alojamiento no está disponible para el Cliente, el Proveedor deberá ponerse en contacto con el Cliente, directamente o a través del Sitio Web, para encontrar una solución adecuada. Glampings BV no es parte en esta situación.

Artículo 8 - Precios e Impuestos

Si no se indica expresamente lo contrario, el Cliente puede asumir que los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA.
En todos los casos, el Proveedor determina por sí mismo el Precio del Alojamiento y Glampings BV no influye en él, ni es responsable del mismo. El Proveedor tiene derecho a modificar el Precio en cualquier momento.
Los Impuestos, Recargos y otros posibles costes adicionales, están específicamente desglosados e indicados por el Proveedor en el Sitio Web. El Proveedor, con exclusión de Glampings BV, es responsable de la exactitud e integridad de esta información.
La recaudación y el pago de los Impuestos aplicables son responsabilidad del Proveedor. El Cliente es responsable del pago de los Impuestos.

Artículo 9 - Pago .

Glampings BV no es parte en la Reserva concluida y, por ese motivo, el pago del importe de la Reserva nunca se realizará en la cuenta de Glampings BV.
El Cliente deberá remitir el importe debido por la Reserva al Proveedor mediante el uso de un enlace de pago en el correo electrónico de confirmación, o si el Proveedor ofrece la opción, directamente al Proveedor in situ tras la llegada al Alojamiento, en la forma prevista por el Proveedor.
Si el pago del Cliente al Proveedor se realiza a través del sistema de pago del Proveedor, se aplicarán a la transacción los términos y condiciones de este sistema de pago específico. Al utilizar este sistema de pago, el Cliente está de acuerdo con ello.
El Proveedor tiene la opción de exigir al Cliente una parte del importe adeudado en concepto de anticipo. El Proveedor comunicará al Cliente este importe y el plazo en el que debe abonarse antes de finalizar la Reserva. El Cliente debe respetar este Plazo de Pago.
Si el Cliente, sin el consentimiento del Proveedor, se desvía del Plazo de Pago, el Proveedor se reserva el derecho a cancelar la Reserva. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación declaradas aplicables por el Proveedor de la Reserva.
Si el Plazo de Pago en el Sitio Web difiere de lo que el Proveedor ha declarado aplicable a través de las Condiciones de Reserva, se aplicará lo que el Proveedor haya mostrado al Cliente en el Sitio Web en el momento de la Reserva.

Artículo 10 - Depósito

El Proveedor puede exigir al Cliente el pago de una Fianza por el uso del Alojamiento. La Fianza, según el Artículo 8.3 de estas Condiciones Generales, se indica como parte del Precio en el Sitio Web.
El Proveedor determina cómo y cuándo debe pagarse la Fianza, total o parcialmente. Puede hacerlo el Cliente mediante el enlace de pago que se encuentra en el correo electrónico de confirmación que acompaña a la Reserva, o a la llegada al Alojamiento, mediante un método de pago puesto a disposición por el Proveedor.
En caso de que el pago (parcial) de la Fianza se realice mediante el enlace de pago, el Proveedor reembolsará este importe a la cuenta del Cliente mediante transferencia bancaria una vez finalizada la Reserva.
El reembolso de la Fianza, tal y como se establece en el artículo 10.3 de las presentes condiciones generales, se desviará si el Proveedor notifica a Glampings BV y al Cliente, en un plazo de 3 días tras la finalización de la Reserva, que el importe de la Fianza, en su totalidad o en parte, no debe reembolsarse al Cliente. En este caso, el Cliente será informado por el Proveedor por medios electrónicos.
Si el Cliente tiene alguna duda sobre el reembolso, total o parcial, del Depósito, deberá dirigirse al Proveedor. Glampings BV no es parte expresamente en esto.

Artículo 11 - Cancelación

Si el Cliente desea cancelar la Reserva que ha realizado, debe ponerse en contacto con el Proveedor para hacerlo. La información sobre la cancelación y los datos de contacto del Proveedor se encuentran en el correo electrónico de confirmación que el Cliente recibió tras la Reserva.
El Proveedor evaluará la solicitud de Cancelación de la Reserva en un plazo de 48 horas de acuerdo con las Condiciones de Reserva y las Condiciones de Cancelación declaradas aplicables al Alojamiento.
En caso de que el Proveedor, basándose en las Condiciones de Reserva y Condiciones de Cancelación aplicables declaradas, considere que la Reserva del Cliente puede cancelarse sin coste alguno, el Proveedor ajustará el estado de la Reserva en la Cuenta del Cliente. Si el Cliente ya ha pagado parcial o totalmente el Precio de la Reserva, o el Depósito ha sido pagado parcial o totalmente, el reembolso de éste, mediante transferencia bancaria, será efectuado directamente por el Proveedor al Cliente.
En caso de que el Proveedor, basándose en las Condiciones de Reserva y las Condiciones de Cancelación aplicables, considere que la Reserva del Cliente no puede cancelarse de forma gratuita, informará de ello al Cliente por medios electrónicos. La liquidación económica de la misma se realizará directamente entre el Cliente y el Proveedor, en la que Glampings BV no es parte expresamente.
En caso de que el Proveedor desee cancelar la Reserva por cualquier motivo, lo notificará al Cliente por vía electrónica. Si el Cliente ya ha pagado la totalidad o parte de la Fianza o el importe de la Reserva, el Proveedor efectuará el reembolso directamente al Cliente, mediante transferencia bancaria.
Glampings BV no es parte expresamente en caso de que el Cliente solicite una cancelación, ni en caso de que el Proveedor proceda a cancelar la Reserva.
El Proveedor determina las condiciones de cancelación, éstas se pondrán a disposición del Cliente para su inspección al final del proceso de reserva. El Cliente debe aceptarlas antes de finalizar la reserva.

Artículo 12 - Comunicación

Todas las comunicaciones entre el Cliente y Glampings BV, así como todas las comunicaciones realizadas a través del Sitio Web, se almacenarán durante un periodo de hasta 2 años tras la finalización de la Reserva, y podrán ser vistas y/o utilizadas por Glampings BV en cualquier momento con el fin de evaluar cualquier incumplimiento de los acuerdos tanto por parte del Cliente como del Proveedor, detección de Fraude, y para el análisis del proceso con el fin de mejorarlo.
Tanto el Cliente como el Proveedor se abstienen de realizar acciones en la comunicación mutua que puedan perjudicar a la otra parte. Esto incluye:

a. Infringir derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos relativos a la protección de la intimidad.
b. Enviar mensajes que sean o puedan interpretarse como inexactos, amenazadores, abusivos, discriminatorios, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, calumniosos, engañosos, contrarios a la moral o fraudulentos, descripciones explícitas o gráficas que contengan actos sexuales o de orientación sexual, o que sean de cualquier otra forma ilegales.

En caso de producirse cualquiera de los supuestos contemplados en el Artículo 3 de las presentes Condiciones Generales, Glampings BV se reserva el derecho, sin perjuicio de cualesquiera otros recursos disponibles, a proceder inmediatamente a la eliminación de cualquier publicación no conforme con las Condiciones Generales y a suspender, rescindir o restringir o denegar de cualquier otro modo el acceso a la Cuenta. Glampings BV informará de ello al Cliente.
Glampings BV no se hace responsable de la exactitud de la identidad, ni de la información facilitada, ni del Cliente ni del Proveedor.

Artículo 13 - Privacidad y Datos Personales

En caso de que el Cliente cree una Cuenta en el Sitio Web, Glampings BV tendrá conocimiento de los Datos Personales y de los datos asociados. El Cliente puede ver estos Datos Personales a través de su Cuenta, o Glampings BV puede ponerlos a disposición del Cliente a través de su Cuenta.
Si el Cliente procede a una reserva, el Proveedor tendrá acceso a los Datos Personales del Cliente a través del Sitio Web. En este caso, sólo se trata de los Datos Personales que sean necesarios para el Proveedor para la ejecución de la Reserva o Cancelación, o cuando el Cliente haya dado su permiso para ello. Los Datos Personales incluyen en cualquier caso el nombre, la dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento del Cliente.
El Proveedor ha dado a Glampings BV la garantía de que tratará los Datos Personales de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables y sólo utilizará o almacenará los Datos Personales para la ejecución de las obligaciones para con el Cliente y/o el cumplimiento de obligaciones internas.
El Proveedor, tanto durante como después de la Reserva, así como una vez finalizado el Acuerdo de Asociación entre el Proveedor y Glampings BV, no tiene derecho a explotar o utilizar comercialmente ningún Dato Personal, a menos que el Cliente haya dado su consentimiento explícito.
El Proveedor se ha comprometido a adoptar todas las medidas y procedimientos de seguridad adecuados para garantizar la seguridad de los Datos Personales, así como para evitar que los Datos Personales sean objeto de algún tipo de apropiación indebida, sean divulgados involuntariamente o lleguen a disposición de personas no autorizadas.
El almacenamiento y uso de Datos Personales está sujeto a la Declaración de Privacidad de Glampings BV. Ésta contiene una explicación de cómo Glampings BV trata los datos (personales) del Cliente y del Proveedor. También describe cómo se protege la Privacidad al utilizar el Sitio Web.
Glampings BV podrá, a su discreción, y con cierta regularidad, informar al Cliente sobre los cambios en la Declaración de Privacidad y el uso y/o las posibilidades de la Cuenta. Esta información se facilitará al Cliente por vía electrónica.
El Cliente podrá determinar en cualquier momento si desea o no seguir recibiendo mensajes electrónicos que contengan comunicaciones de marketing de Glampings BV, suscribiéndose o dándose de baja de los boletines informativos.

Artículo 14 - Contenido

El Contenido disponible en el Sitio Web, que no está cubierto por la información facilitada por el Proveedor sobre el Alojamiento, es elaborado por la propia Glampings BV y puede ser modificado, eliminado o complementado por Glampings BV en cualquier momento.
Glampings BV publica el Contenido en el Sitio Web con el fin de proporcionar al Cliente información (adicional) sobre una zona geográfica, información turística y actividades de ocio en el sentido más amplio de la palabra.
Glampings BV es libre de mostrar la secuencia de Contenidos, Artículos y Alojamientos en el Sitio Web según su propio criterio. Al hacerlo, Glampings BV tomará como punto de partida las necesidades del Cliente.

Artículo 15 - Imperfecciones

En caso de que el Cliente considere que existen una o varias imperfecciones, tendrá la oportunidad de notificarlo a Glampings BV de la forma indicada en el Sitio web.
Las imperfecciones incluyen en cualquier caso

a. La no recepción de una respuesta del Proveedor en caso de Solicitud de Cancelación o de un mensaje escrito del Cliente a través del Sitio Web, o la no recepción de una respuesta a tiempo.
b. Que el Alojamiento ofrecido no esté realmente disponible.
c. El Alojamiento se ofrece en una categoría no adecuada para el Alojamiento.
d. El Proveedor ha proporcionado información incorrecta o incompleta sobre el Alojamiento, o ha dado al Cliente una impresión equivocada del Alojamiento.
e. El Alojamiento ofrecido no es propiedad del Proveedor o el Proveedor no está autorizado a ofrecer el Alojamiento en el Sitio Web.
f. La oferta del Alojamiento en el Sitio Web infringe leyes y reglamentos.
g. La información proporcionada por el Proveedor infringe los derechos de Glampings BV, del Cliente o de terceros.
h. El Alojamiento presenta defectos o no funciona correctamente.
i. El Proveedor no actúa de acuerdo con las condiciones y directrices de Glampings BV, al utilizar el Sitio Web.
j. El Proveedor actúa de forma que pueda dañar la imagen de Glampings BV.

AREL 16 - Responsabilidad .

Glampings BV no es responsable de verificar la identidad del Proveedor o la naturaleza, condición o existencia del Alojamiento.
Glampings BV no actúa como representante del Proveedor y excluye toda responsabilidad por la conducta del Proveedor.
Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Glampings BV, Glampings BV no será responsable en ningún caso de los daños o costes en que incurra el Cliente, cualquiera que sea su naturaleza, en relación con el uso del Sitio Web, la Cuenta, la información y el Contenido o los Alojamientos. Esto incluye, pero no se limita a, los daños y costes derivados del fallo o funcionamiento incorrecto del Sitio Web, fallos técnicos y otras causas técnicas ajenas al control de Glampings BV.
Excepto en casos de dolo o negligencia grave por parte de Glampings BV, Glampings BV no será responsable de los daños derivados de, o relacionados con, el uso por parte del Cliente de la información y el Contenido puestos a disposición en el Sitio Web o utilizados para el Alojamiento.
Glampings BV no será responsable de los daños causados por una Reserva realizada por el Cliente en el Sitio Web, salvo que el Cliente notifique a Glampings BV dichos daños en un plazo de 14 días (a) desde que se produzcan o (b) el Cliente tenga conocimiento de ellos, y dichos daños sean consecuencia directa y previsible de un incumplimiento imputable a Glampings BV en el cumplimiento de sus obligaciones. En caso de daños consecuenciales o indirectos sufridos por el Cliente, éstos no podrán ser reclamados a Glampings BV. Si el daño se comunica a Glampings BV fuera del plazo mencionado de 14 días, no tendrá derecho a indemnización, a menos que el Cliente pueda demostrar que no pudo comunicar el daño a Glampings BV con anterioridad.
Glampings BV no será responsable de los daños causados por una Reserva realizada a través de la Cuenta del Cliente por un tercero, autorizado o no.
En todos los casos, el daño a indemnizar se limita al importe de la Reserva que causó el daño, con un máximo de 2.500 € por evento o eventos perjudiciales, con al menos el importe cubierto por el seguro de Glampings BV.

Artículo 17 - Reclamaciones .

El Cliente tendrá en todo momento la opción de presentar una reclamación a Glampings BV de forma gratuita en caso de insatisfacción con los servicios de Glampings BV. Las reclamaciones pueden presentarse enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico disponible en el sitio web.
Una vez recibida la reclamación, Glampings BV se pondrá en contacto con el Cliente en un plazo máximo de 5 días laborables, para discutir la reclamación y explorar la posibilidad de una solución amistosa.

Artículo 18 - Disputas

Los servicios prestados por Glampings BV a los que se aplican las presentes Condiciones Generales se regirán exclusivamente por la legislación holandesa.

Los litigios entre el Cliente y Glampings se someterán exclusivamente al tribunal competente del Tribunal de Distrito de Gelderland, localidad de Arnhem, no antes de que finalice el procedimiento de reclamación previsto en el Artículo 17, y siga siendo imposible llegar a un acuerdo amistoso.

Versión 1.0- 30 de mayo de 2023