Albergue Lento - 5 personas

Una experiencia decepcionante en el camping Seasonova de Vittel.

A pesar de haber comunicado la hora de llegada el día anterior, no había nadie con quien contactar para que nos recibieran. Intentamos llamar 15 minutos antes de llegar y, una vez allí, tampoco obtuvimos respuesta. Al final, por suerte, encontramos el código de la barrera, … antes de tener que buscar a alguien para que nos diera las llaves.

Nos dijeron que estas dificultades se debían a que ya había empezado la temporada de invierno. Lo entendemos, pero precisamente para evitar esta situación nos habíamos preocupado de avisar de nuestra llegada. Después de un largo viaje, con niños pequeños, no saber si íbamos a poder instalarnos fue especialmente preocupante.

El alojamiento todavía estaba empapado tras la limpieza cuando llegamos. En cuanto al equipamiento: vajilla escasa, el revestimiento de las sartenes estaba estropeado y se veía el teflón, y el cabezal de la ducha no funcionaba bien. La comunicación con los responsables también fue complicada, por falta de disponibilidad.

Sin embargo, hubo algunos puntos positivos: la amabilidad del personal de limpieza, la ropa de cama estaba bien, el alojamiento estaba limpio y estaba cerca del centro y de las termas.

En resumen, una estancia empañada por la falta de organización y de atención al cliente. El hecho de que sea temporada baja no debería justificar unas condiciones de acogida así. Leer más Mostrar menos

Vinimos a pasar un fin de semana a este camping y la experiencia fue sencillamente inaceptable.

Al llegar, nos dieron las llaves de una primera casa móvil y nos explicaron que, debido a la temporada de invierno, nos habían dado una categoría superior con una habitación extra. Un detalle que podría haber sido de agradecer, si hubiera habido … limpieza…

Nada más entrar, nos encontramos con una terraza llena de hojas secas y un interior en un estado de suciedad absolutamente inaceptable: pelo en las camas, sábanas sucias amontonadas en una cama, mosquitos muertos en las camas, pelo y pelos por todo el suelo, pasta de dientes en el lavabo y hojas secas en el baño. Evidentemente, la limpieza no se había hecho bien antes de que llegáramos.

Así que volvimos a recepción para pedir una solución. ¡Nos asignan entonces una segunda casa móvil, aún más sucia que la primera! La persona de recepción acaba haciéndonos esperar allí mismo para limpiar ella misma el alojamiento. Una hora más tarde, seguimos esperando. Al final, se tardó aproximadamente una hora y media en limpiar la casa móvil para que quedara en condiciones, lo que dice mucho de su estado inicial.

A estas alturas, ya no nos sentimos nada cómodos con la idea de quedarnos en este camping. Así que pedimos hablar con un responsable para que nos devuelvan el dinero y podamos buscar otro alojamiento por nuestra cuenta. Este rechaza nuestra petición e incluso se atreve a burlarse de nosotros. Lo único que nos ofrecen es devolvernos los gastos de limpieza, es decir, 15 €… ¡Una oferta ridícula teniendo en cuenta la situación!

Más allá de la evidente falta de limpieza, lo que más nos ha decepcionado profundamente ha sido la gestión del problema y el comportamiento del responsable. Cuando pagas por un alojamiento, lo mínimo es encontrar un lugar limpio y recibir un poco de consideración cuando surge un problema.

Sin ningún sentido comercial, sin ningún gesto de buena voluntad a la altura del perjuicio y sin asumir ninguna responsabilidad. Vinimos a pasar un fin de semana agradable y nos hemos visto obligados a inspeccionar dos casas móviles sucias, esperar horas y reclamar una solución que nunca llegó.

Una experiencia muy decepcionante que no le deseamos a nadie. Te desaconsejamos totalmente este camping, sobre todo por la falta de consideración hacia los clientes cuando señalan un problema que, sin embargo, es totalmente legítimo. Leer más Mostrar menos

La acogida fue estupenda, los baños estaban limpios, la ducha tenía agua caliente, la parcela era amplia y la gente muy simpática. Está cerca del centro y de las termas. Pasamos allí dos noches y volveremos.

Aunque no me dieron la casa móvil que había reservado en enero, el director se encargó de que me dieran una similar con muy buena exposición al sol. Supo satisfacer nuestras expectativas y necesidades junto con todo su equipo, que fue muy amable y atento. Llevo viniendo desde hace 4 años para hacer una cura y creo que volveré el año que viene.

Una estancia genial en este camping tan acogedor y tan agradable. El entorno es estupendo, con mucha vegetación y muy tranquilo. Los bungalós son todos monísimos y muy prácticos, con una terraza muy agradable para pasar el rato. ¡El servicio de restauración, tanto para comer allí como para llevar, es de lo mejor! Lo recomiendo y hasta estoy … pensando en volver el año que viene.
Un destino poco habitual con motivo del GravelFondo Vittel, que nos permitió descubrir una ciudad balneario con un encanto inesperado. Leer más Mostrar menos

Fanny es muy simpática, al igual que todo el equipo